الخدمات

تساعد Deezer في اكتشاف الموسيقى وتنظيم الاستماع اليومي.

نظرة عامة على المنتج

يوفر Deezer إمكانية تصفح الموسيقى من خلال الأغاني والألبومات وقوائم التشغيل، بينما يوفر Flow دفقًا مخصصًا بناءً على تفضيلات الاستماع. يزيل الاستماع المتميز إعلانات الخدمة ويدعم التنزيلات في وضع عدم الاتصال في التطبيقات المتوافقة.

يمكن تشغيل المسارات المؤهلة بصيغة FLAC بدون فقدان للاستماع بدقة أعلى. تعتمد النتيجة المسموعة أيضًا على التسجيل وإعدادات الصوت وسماعات الرأس والاتصال؛ عادةً ما يستخدم اختيار الجودة العالية المزيد من البيانات والتخزين.

تختلف العضويات الفردية والعضوية العائلية، ويجب على أحد أفراد العائلة استخدام الحساب المخصص له. تبقى الموسيقى التي تم تنزيلها في Deezer وتتطلب وصولاً نشطًا. لا تزال الاختلافات في الكتالوج الإقليمي وحدود الأجهزة المتوافقة سارية.

بدء الاستخدام

  1. اختر الخدمة

    ابدأ بالخدمة التي تستخدمها فعلاً. قارن نوع الحساب ومدة الخدمة والمنطقة المدعومة في صفحة المنتج.

  2. راجع التفاصيل

    راجع المبلغ الإجمالي وشروط التجديد وسياسة الاسترداد عند الدفع. قد يختلف السعر الشهري المرجعي عن المبلغ الإجمالي لخطة متعددة الأشهر.

  3. الإدارة في مكان واحد

    بعد الشراء، افتح خدماتي في حسابك. إذا واجهت مشكلة في الوصول، أرسل طلب دعم واشرح المشكلة دون نشر كلمات المرور.

هل السعر الشهري المرجعي هو المبلغ الذي أدفعه؟

راجع المبلغ الإجمالي وشروط التجديد وسياسة الاسترداد عند الدفع. قد يختلف السعر الشهري المرجعي عن المبلغ الإجمالي لخطة متعددة الأشهر.

ما الحسابات والمناطق التي يمكنني استخدامها؟

راجع تفاصيل المنتج لمعرفة نوع الحساب والأجهزة المدعومة والشروط الإقليمية. قد تختلف شروط الملف المشترك عن الحساب الخاص. إذا لم يُذكر بلدك أو استخدامك المقصود، اسأل الدعم قبل الدفع.

أين أدير خدمةي أو أطلب المساعدة؟

سجّل الدخول واختر حساب الخدمة المتأثر عند إنشاء تذكرة الدعم. اختر نوع المشكلة واشرح ما حدث. يمكنك إضافة نص منسّق وصورة للشاشة دون كلمات مرور أو بيانات دفع. تابع الحالة والردود في قائمة التذاكر. يمكنك إلغاء التذكرة المعلقة إذا تم حل المشكلة.

إرشادات استخدام الحساب

  • تحقق من توفر الخدمة في منطقتك ومتطلبات الحساب وشروط الخدمة الحالية قبل الطلب.
  • لا تغيّر البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو معلومات الاسترداد أو إعدادات الدفع للحساب المقدم إلا إذا سمحت تعليمات التسليم بذلك.
  • استخدم الملف الشخصي والصلاحيات المخصصة لك فقط. لا تعدّل بيانات مستخدم آخر ولا تنشر بيانات الدخول.
  • بعد الشراء، افتح خدماتي في حسابك. إذا واجهت مشكلة في الوصول، أرسل طلب دعم واشرح المشكلة دون نشر كلمات المرور.
تواصل مع دعم ما بعد البيع →

سياسة الاسترداد

أنشئ تذكرة للخدمة المتأثر واشرح المشكلة. تعتمد أهلية الاسترداد على المنتج والسياسة المنشورة؛ إرسال التذكرة لا يعني الموافقة على الاسترداد.

  1. سجّل الدخول واختر حساب الخدمة المتأثر عند إنشاء تذكرة الدعم.
  2. اختر نوع المشكلة واشرح ما حدث. يمكنك إضافة نص منسّق وصورة للشاشة دون كلمات مرور أو بيانات دفع.
  3. تابع الحالة والردود في قائمة التذاكر. يمكنك إلغاء التذكرة المعلقة إذا تم حل المشكلة.
اقرأ سياسة الاسترداد كاملة →