سياسة خصوصية Nfxbus

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع NFXBUS المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وتخزينها وحمايتها عند تصفح موقعنا أو استخدام حساب أو شراء باقة خدمة أو طلب الدعم أو المشاركة في برنامج الإحالة. كما توضح اختياراتك وكيفية تقديم طلب خصوصية. وهي إشعار بممارسات البيانات، وليست إذنًا لجمع معلومات غير مرتبطة أو بديلًا للموافقة عند وجوبها.

1. من المسؤول عن معلوماتك؟

تشغّل NFXBUS شركة Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited، وهي المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تعالجها للأغراض الموصوفة هنا. بحسب القانون المطبق، يوصف دورنا كمستخدم بيانات أو جهة تحكم بالبيانات.

عنوان الاتصال: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

الموقع: https://www.nfxbus.com/. لاستفسارات الخصوصية، استخدم قنوات الدعم الرسمية بالموقع أو أرسل طلبًا كتابيًا للعنوان أعلاه بعنوان «طلب خصوصية». يوضح القسم 15 المعلومات الواجب تضمينها.

2. ما نطاق هذه السياسة؟

تشمل السياسة المعلومات التي تعالجها NFXBUS عبر الموقع وميزات الحساب والطلبات والدعم والإحالة المرتبطة. وتفصل معالجتنا عن أنشطة مقدمي الدفع والمصادقة والمراسلة والخدمات الرقمية الخارجيين.

عند استخدام منتج خارجي أو اتباع رابط خارجي، قد يعالج المقدم البيانات وفق إشعار الخصوصية الخاص به. شراء باقة عبر NFXBUS لا يضع كل معلومات المقدم الخارجي تحت سيطرتنا. تصف شروط الخدمة العلاقة التجارية؛ ولا تحل محل هذه السياسة أو اختيارات الخصوصية المنفصلة المطلوبة قانونًا.

3. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات المطلوبة على الميزة المستخدمة. تصفح الكتالوج لا يتطلب المعلومات نفسها المطلوبة لدفع طلب أو طلب صرف عمولة.

معلومات الحساب والمصادقة: البريد الإلكتروني ومعرف الحساب والاسم الظاهر والصورة الرمزية إن قُدمت وبيانات المصادقة أو التحقق وحالة الدخول والتفاصيل التي يعيدها مقدم المصادقة. رموز المصادقة مختلفة عن كلمة مرورك لدى ذلك المقدم.
الطلبات والمدفوعات: المنتجات والباقات المختارة ومدة الاستخدام وخيارات الحساب أو المقعد ومعرفات الطلب والمعاملة والمبلغ والعملة ورموز الخصم وطريقة الدفع وحالة الدفع أو الاسترداد والمراسلات ذات الصلة. بحسب الطريقة، قد يطلب النموذج أيضًا اسمك وهاتفك ورقم البطاقة وانتهاءها ورمز أمانها؛ راجع القسم 6.
التسليم والوصول للحساب: البريد أو معرف حساب الخدمة المستخدم لتلقي دعوة ومعلومات التفعيل والتفاصيل المطلوبة لتنفيذ المنتج المختار. تطلب بعض إجراءات شحن الحساب أو ترقيته كلمة مرور الخدمة ورموزًا احتياطية. هذه شديدة الحساسية، ويجب تقديمها عبر الإجراء المحدد فقط عند ضرورتها للخدمة المطلوبة.
الدعم والملفات المرفوعة: تفاصيل التذاكر والرسائل والردود ومعلومات الحساب المختارة ولقطات الشاشة والصور والمرفقات والمعلومات التي تختار تقديمها في المحادثة المباشرة. قد تتضمن الملفات بيانات وصفية أو معلومات شخصية ظاهرة بالصورة، لذا راجعها واحجبها قبل الرفع.
معلومات الإحالة والصرف: معرفات الدعوات ورموز الإحالة وسجلات الطلبات المنسوبة ومبالغ العمولات وحالتها والرصيد المتاح وطلبات السحب وبريد PayPal المستلم المُدخل للصرف.
المساهمات العامة: الاسم والصورة الرمزية واسم البلد والتقييم ونص المراجعة المرتبط بمراجعة مقدمة للنشر. يمكن للزوار الآخرين قراءة المعلومات العامة أو نسخها.
المعلومات التقنية ومعلومات المتصفح: عنوان IP وأوقات الطلبات ومعلومات المتصفح والجهاز المرسلة مع الطلب وتفضيلات اللغة والصفحات المزارة أو الميزات المطلوبة ومعلومات الخطأ وملفات تعريف الارتباط أو المعرفات المشابهة. تعتمد التفاصيل التقنية الدقيقة على المتصفح والخادم والمقدم المعني.

لا ترسل مستندات هوية غير مرتبطة أو معلومات صحية أو بيانات الآخرين الخاصة أو بيانات اعتماد مالية في رسالة دعم عامة. إذا تطلب تحقق محدد معلومات إضافية، يجب شرح غرضها ونطاقها اللازم عند الجمع.

4. مصادر المعلومات وهل هي مطلوبة

نتلقى المعلومات مباشرة من النماذج وإعدادات الحساب والطلبات والملفات والمحادثات؛ وتلقائيًا من طلبات الموقع وتخزين المتصفح؛ ومن مقدمي المصادقة والدفع والتنفيذ المختارين. وقد تربط روابط الإحالة وسجلات الطلبات معرف دعوة بحساب أو معاملة.

الحقول المطلوبة لمصادقة حساب أو تحصيل دفع أو توفير الباقة المختارة أو التحقيق في طلب ضرورية لتلك الميزة. بدونها قد نعجز عن إكمالها. لا ينبغي جعل بيانات الملف الاختيارية أو قرار التسويق شرطًا لشراء غير مرتبط. إذا قدمت معلومات شخص آخر، يجب أن يكون لديك أساس مناسب وألا تقدم إلا اللازم.

5. استخدام المعلومات وأساس المعالجة

نستخدم المعلومات ذات الصلة لإنشاء الحسابات وتأمينها؛ والتحقق من الدخول؛ ومعالجة الطلبات والدفع والاسترداد؛ وتوفير الخدمة المختارة أو إدارتها؛ والإجابة على الدعم؛ وإدارة سجلات الإحالة والصرف؛ ومنع إساءة الاستخدام؛ وصيانة الموقع وحل أعطاله؛ والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات ومعالجة النزاعات والقانون.

حيث تسري GDPR أو قوانين تتطلب أساسًا مشروعًا محددًا، قد تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو خطوات سابقة للتعاقد طلبتها، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو تحقيق مصالح مشروعة مثل منع الاحتيال المتناسب وأمن الخدمة، أو بناء على موافقتك. تتطلب المصالح المشروعة مراعاة حقوقك. ويجب توافر شرط قانوني منفصل لأي معالجة تتطلبه؛ فقبول الشروط العامة ليس موافقة شاملة.

لا نستخدم معلومات الطلب كإذن غير محدود لأغراض غير مرتبطة. يتطلب الغرض المختلف جوهريًا إشعارًا إضافيًا أو أساسًا قانونيًا أو موافقة وفق القانون المطبق.

6. معلومات الدفع وتفاصيل التنفيذ الحساسة

تُدفع الطلبات مرة واحدة لمدة الاستخدام المختارة. لا تجدّد NFXBUS باقتك تلقائيًا ولا تخصم رسومًا دورية. تقديم معلومات الدفع أو قبول هذه السياسة لا ينشئ تعليمات دفع دائمة.

لطريقة دفع معاد توجيهها أو مستضافة، يجمع مقدم الدفع المعلومات المطلوبة بصفحته. لبعض طرق البطاقة المفعلة، تُدخل البيانات في نموذج NFXBUS وتُنقل عبر خدمتنا وبنية معالجة الدفع الخلفية للتفويض. لذلك لا ندعي أن بيانات البطاقة تتجاوز أنظمتنا دائمًا. بيانات النموذج المؤقتة وسجلات الدفع تخدم أغراضًا مختلفة. مسح نموذج الدفع لا يحذف سجلات يحتفظ بها المقدم بصورة مستقلة.

تُستخدم رموز أمان البطاقة لتفويض المعاملة، لا للاحتفاظ بها كبيانات حساب أو للفوترة الدورية. سجلات الدفع اللازمة للمحاسبة أو الاسترداد أو النزاعات تختلف عن رموز الأمان. لا ترسل رقم بطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو كلمة مرور البنك أو رمزًا بنكيًا لمرة واحدة عبر مراجعة عامة أو محادثة دعم عادية.

إذا تطلب شحن أو ترقية محددة بيانات دخول حساب الخدمة، يجب قصر استخدامها على تنفيذ الطلب ودعمه. قدّم التفاصيل المطلوبة للخدمة المحددة فقط، لا كلمات مرور حسابات غير مرتبطة. يمكنك طلب توضيح قبل تقديمها، وينبغي مراجعة الوصول أو تغيير البيانات بعد التنفيذ عند الاقتضاء. لا يمكننا إدارة أو حذف معلومات يحتفظ بها مقدم خارجي مستقلًا لمجرد شرائك باقة منا.

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المشابه في المتصفح

تخزن ملفات تعريف الارتباط معلومات صغيرة في متصفحك. تستخدم واجهة NFXBUS الحالية ملفات الطرف الأول التالية:

ملف تعريف الارتباط	الغرض	العمر المحدد
nfxbus_session	يحافظ على جلسة الحساب المصادق عليها وحالة المصادقة المرتبطة. مُعدّ كـ HttpOnly مع نقل آمن على المضيفات العامة.	7 أيام للجلسة المحددة، مع احتمال الاستبدال أو التجديد أو الخروج أو الإبطال المبكر.
nfxbus-language	يتذكر اللغة التي تختارها.	365 يومًا، ما لم يُستبدل أو يُحذف قبل ذلك.
nfxbus_referral	يتذكر معرف دعوة صالحًا قدمه رابط إحالة.	30 يومًا، ما لم يُستبدل أو يُحذف قبل ذلك.

مدة الملف تصف تخزين المتصفح، لا مدة الاحتفاظ بكل سجل طلب أو حساب مرتبط. وملف الإحالة لا يعد وحده بعمولة ولا يحدد كل قواعد الأهلية.

قد يستخدم مقدمو المصادقة والدفع والمحادثة تخزينهم الخاص عند تحميل مكوناتهم أو صفحاتهم. تعتمد مدده وأغراضه على المقدم. لا نصف كل تقنية خارجية بأنها ضرورية لمجرد ظهورها بصفحة.

يمكنك فحص الملفات أو حظرها أو حذفها عبر إعدادات المتصفح. حذف ملف المصادقة قد يخرجك؛ وحذف تخزين التفضيلات أو الإحالة قد يؤثر في الميزات المرتبطة. إذا تطلب التخزين غير الضروري موافقة، يجب إتاحة الاختيار الواجب قبل استخدامه. وأي تتبع اختياري إضافي يخضع للإشعارات والاختيارات القانونية.

8. الدخول الخارجي والدعم المباشر

توفر الواجهة الدخول عبر Google وFacebook وKakao. عند تحميل مكون المصادقة قد يتصل المتصفح بالمقدم ويرسل معلومات الطلب التقنية. إذا تابعت الدخول، نتلقى معلومات الهوية أو التفويض المتاحة للأذونات المختارة مثل معرف أو بريد أو اسم ظاهر. لا نتلقى كلمة مرورك الخارجية عبر الدخول الاجتماعي المعتاد.

يمكنك مراجعة أذونات التطبيقات المرتبطة لدى المقدم وإلغاءها هناك. إلغاء الربط لا يحذف تلقائيًا سجلات طلبات NFXBUS ولا يغلق حسابك؛ اطلب هذين الإجراءين منفصلين عند الحاجة.

يستخدم الدعم المباشر Crisp. في الواجهة الحالية، يُحمّل نص المحادثة البرمجي عند طلبها، أو يمكنك فتح رابط المحادثة المستضاف. قد تعالج Crisp المحادثة والمعلومات المدخلة والمرفقات والبيانات التقنية أو بيانات الجلسة اللازمة. ويمكنك بدلًا منها استخدام تذكرة دعم متاحة أو الكتابة إلى عنواننا. لا تفترض أن إغلاق النافذة يمحو المحادثة.

تتوفر معلومات المقدمين في سياسة خصوصية Google وسياسة خصوصية Meta وسياسة خصوصية Kakao وسياسة خصوصية Crisp.

9. متى تُشارك المعلومات

تُشارك المعلومات فقط بالقدر الملائم للغرض المعني ومع مراعاة المتطلبات المطبقة:

مقدمو التشغيل: الاستضافة والبنية التحتية والدعم التقني والاتصالات وغيرهم ممن يساعدون في توفير الموقع أو تأمينه، مع وصول محصور بدورهم.
مقدمو الدفع والصرف: المعلومات اللازمة لتفويض الدفع أو تأكيد معاملة أو معالجة استرداد أو تقييم نزاع دفع أو صرف عمولة مطلوبة.
مقدمو المصادقة والتنفيذ: المعلومات اللازمة للدخول المختار أو دعوة أو تفعيل أو عملية حساب خدمة طلبتها.
مشاركو الإحالة: عند نسبة طلب لإحالة، قد تظهر سجلات العمولة معرف حساب المشتري أو بريده مع رقم الطلب والمبلغ والعمولة والحالة والتاريخ. لا تفترض أن شراء الإحالة مجهول للمحيل. ولا يجيز ذلك كشف البطاقة أو كلمات المرور أو رسائل الدعم غير المرتبطة.
الزوار الآخرون: المعلومات المقدمة للنشر في مراجعة، بخلاف محتوى الدعم الخاص.
المستلمون القانونيون والمهنيون: السلطات المختصة والمحاكم والمستشارون والأطراف المعنية حين يلزم ويجوز الوفاء بالتزام أو التحقيق في إساءة أو إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
نقل الأعمال: إذا أثرت إعادة تنظيم أو عملية نقل قانونية في التشغيل، يمكن كشف المعلومات اللازمة بضمانات مناسبة وأي إشعار أو اختيار مطلوب.
طلب أو موافقة منفصلان: إفصاح إضافي تطلبه أو تأذن به بصورة صحيحة عند اللزوم.

نسعى لقصر الإفصاح على المعلومات المرتبطة بالغرض. الوصول المشترك لا يجيز كشف حساب NFXBUS بالكامل للآخرين. إذا عمل المقدم مستقلًا عن تعليماتنا، تسري كذلك التزاماته وإشعاره الخاص.

10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا ينبغي حفظ المعلومات أطول مما يلزم لغرضها، بما فيه أي متطلب قانوني. تعتمد المدة على نوع المعلومات والظروف بدل فترة موحدة لكل السجلات:

تُستخدم معلومات الحساب والملف حين تلزم لتشغيل الحساب وحل الطلبات المرتبطة.
قد تبقى سجلات الطلب والدفع والاسترداد والعمولة ضرورية بعد انتهاء الباقة للمحاسبة أو الالتزامات القانونية أو منع الاحتيال أو المطالبات غير المحسومة.
تُحفظ رسائل الدعم والمرفقات بحسب المشكلة واحتياجات المتابعة وأي نزاع أو حفظ قانوني؛ ولا ينبغي حفظ بيانات حساسة غير مرتبطة لمجرد ورودها في رسالة.
يجب إتاحة أسرار المصادقة والتنفيذ لغرضها الضروري فقط وإزالتها أو إبطالها عند انتفاء الحاجة، مع مراعاة متطلب قانوني مبرر.
تُحفظ السجلات التقنية وفق الغرض التشغيلي أو الأمني وأي حادث يحتاج تحقيقًا.

عند انتفاء الحاجة، ينبغي حذف البيانات أو إخفاء هويتها فعليًا. قد تتبع النسخ الاحتياطية أو السجلات المحفوظة قانونًا دورة إزالة منفصلة، وألا تعود للاستخدام العادي دون غرض صحيح. يمكنك السؤال عن معايير الاحتفاظ ببياناتك. إغلاق الحساب ليس وعدًا بزوال كل السجلات فورًا، واستمرار الحساب لا يبرر حفظ كل شيء بلا نهاية.

11. المعالجة الدولية

يقع مشغّلنا في هونغ كونغ. بحسب الميزة والمقدمين، قد تعالج المعلومات في دول أو مناطق أخرى يعمل فيها مقدمو البنية التحتية أو المصادقة أو الدفع أو الدعم أو التنفيذ. وقد تختلف قوانينها عن قوانين موقعك.

إذا تطلب النقل ضمانات أو آلية قانونية أخرى، يجب استيفاؤها قبل النقل. بحسب القانون، قد تشمل الآلية قرار كفاية أو ضمانات تعاقدية مناسبة. تعتمد الضمانات على النقل المحدد والقانون. اتصل بنا لمعلومات عن نقل يخص استخدامك والضمانات أو الاستثناءات المسموحة المطبقة.

12. الأمن والحوادث

نستخدم تدابير تناسب المعلومات والمخاطر، بما فيها النقل الآمن والوصول المصادق وضوابط الجلسات وفحص المعلومات المقدمة. يجب حصر الوصول لإجراءات الحساب والدفع الحساسة بالأشخاص والأنظمة التي تحتاجه. ولا تجعل هذه التدابير أي خدمة إنترنت آمنة تمامًا.

احمِ بيانات الدخول والبريد أو حساب المقدم المستخدم. اخرج بعد استخدام الأجهزة المشتركة. احجب البيانات الحساسة بالصور وتجنب رفع أعمال سرية أو سجلات شخصية لحساب خارجي مشترك ما لم تعرف من يستطيع الوصول.

إذا اشتبهت بوصول غير مصرح أو كشف عرضي، اتصل بنا سريعًا بالتفاصيل اللازمة دون إرسال أسرار إضافية. نقيم الحادث ونتخذ تدابير مناسبة ونقدم إشعارات المتأثرين أو السلطات المطلوبة قانونًا.

13. الاتصالات واختياراتك

تأكيدات الطلب وتعليمات التسليم والرسائل الأمنية وردود الدعم والإشعارات القانونية تختلف عن الترويج. عند التسويق المباشر، يجب تقديم المعلومات والحصول على الموافقة القانونية وتمكينك من إيقاف الاستخدام عبر الرسالة أو قناة الدعم المعنية.

رفض التسويق الاختياري لا ينبغي أن يمنع شراءً غير مرتبط. سحب موافقة التسويق لا يلغي طلبًا قائمًا ولا يمنع رسائل الخدمة الضرورية. ويمكن إدارة تخزين المتصفح وأذونات الجهات الخارجية وبيانات الملف الاختيارية. لا نعتبر قبول السياسة إذنًا شاملًا لبيع البيانات أو كشفها لمعلنين غير مرتبطين.

14. حقوق الخصوصية

بحسب القانون المطبق لحالتك، يمكنك طلب الوصول للمعلومات الشخصية وتصحيح غير الدقيق منها. قد تشمل الحقوق الإضافية الحذف والتقييد والاعتراض على معالجة محددة والنقل وسحب الموافقة. لهذه الحقوق شروط واستثناءات؛ وسحب الموافقة لا يلغي المعالجة المشروعة السابقة.

حيث تسري GDPR، يمكنك كذلك الاعتراض على قرار آلي حصري ذي أثر قانوني أو مهم مماثل وطلب تدخل بشري حيث يقر القانون ذلك. لا تلغي فحوص الأهلية أو الأمن الآلية حق المراجعة. اتصل بالدعم إن اعتقدت أن قيد حساب أو معاملة خاطئ.

يمكنك الشكوى إلى مكتب مفوض خصوصية البيانات الشخصية في هونغ كونغ أو السلطة المختصة في ولايتك. وعند الاقتضاء تتاح جهات اتصال سلطات الاتحاد الأوروبي لدى المجلس الأوروبي لحماية البيانات. لا يلزم إتمام إجراءاتنا الداخلية قبل استخدام انتصاف قانوني متاح لك.

15. كيفية تقديم طلب خصوصية

تواصل عبر الدعم الرسمي أو البريد إلى عنوان القسم 1. وضّح الحق أو الإجراء المطلوب والحساب أو بريد الاتصال المعني وتفاصيل تكفي لتحديد المعلومات. لا يلزم شراء آخر. لا ترفق كلمة مرور أو بيانات بطاقة كاملة أو رمز تحقق.

قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية أو الصلاحية قبل الكشف أو التعديل. ينبغي ألا يجمع التحقق أكثر من اللازم. إذا تصرفت نيابة عن شخص، فقد يلزم دليل تفويض. ويمكننا حجب بيانات الآخرين أو شرح قيد قانوني.

نرد خلال المدة القانونية. إذا سرت قواعد هونغ كونغ للوصول للبيانات، فالمدة المعتادة 40 يومًا بعد الاستلام، مع مراعاة الأحكام النظامية المعنية. إذا سرت GDPR، فالمدة المعتادة شهر واحد، مع تمديد مُخطر به فقط حيث يسمح. يجب شرح أي عجز عن الامتثال أو رفض وفق القانون.

تُعالج الطلبات دون رسم حيث يفرض القانون ذلك. أي رسم معقول مسموح به خلافًا لذلك يجب أن يستند للقانون ويُشرح. طلب الحذف لا يلزم بالضرورة حذفًا فوريًا لمعلومات يجب حفظها قانونًا؛ سنشرح أثر الاستثناء. لا يمكن محو سجلات يتحكم بها مقدم مستقل مباشرة، لكن يمكن توضيح المسار المناسب.

16. الأطفال والمعلومات الحساسة

يجب استيفاء شروط أهلية الحساب والشراء في شروط الخدمة. إذا تطلبت معلومات طفل إذنًا أبويًا أو ضمانة إضافية، تسري منفصلة على المعالجة. مربع الشروط العامة لا يثبت تلقائيًا إذنًا أبويًا صحيحًا.

إذا اعتقد والد أو وصي أو مستخدم أن بيانات طفل قُدمت دون أساس مناسب، فاتصل بنا لتقييم الحالة واتخاذ اللازم. لا ترسل معلومات شخصية حساسة لا ترتبط بالميزة أو مشكلة الدعم المطلوبة.

17. تغييرات السياسة

قد نحدث السياسة مع تغير الخدمات أو المقدمين أو الالتزامات القانونية. تاريخ النسخة يحدد المستند؛ ولا يثبت أن كل مستخدم قائم تلقى إشعارًا مطلوبًا أو أعطى موافقة جديدة.

تُبلّغ التغييرات الجوهرية بصورة تناسب أثرها والمتطلبات. إذا احتاج غرض جديد موافقة إضافية، يجب الحصول عليها قبل المعالجة. استمرار التصفح لا يقدم وحده الموافقة الحرة والمحددة المطلوبة قانونًا.

18. الاتصال ومعلومات مرتبطة

جهة اتصال الخصوصية: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. اكتب «طلب خصوصية» على الاستفسارات الكتابية أو تواصل مع دعم NFXBUS عبر الموقع الرسمي.

للشروط التجارية راجع شروط الخدمة وسياسة الاسترداد. لا تقلص هذه المستندات حقوق الخصوصية القانونية. هذه هي النسخة العربية لهذه السياسة.