Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara NFXBUS mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda menjelajahi situs, memakai akun, membeli paket layanan, meminta dukungan, atau mengikuti program referal. Kebijakan ini juga menjelaskan pilihan Anda serta cara mengajukan permintaan privasi. Ini merupakan pemberitahuan tentang praktik data kami, bukan izin mengumpulkan informasi yang tidak terkait atau pengganti persetujuan jika persetujuan diwajibkan.

1. Siapa yang bertanggung jawab atas informasi Anda?

NFXBUS dioperasikan oleh Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, yang bertanggung jawab atas informasi pribadi yang ditanganinya untuk tujuan yang dijelaskan di sini. Bergantung pada hukum yang berlaku, peran kami disebut pengguna data atau pengendali data.

Alamat kontak: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Situs: https://www.nfxbus.com/. Untuk pertanyaan privasi, gunakan dukungan resmi di situs atau kirim permintaan tertulis ke alamat di atas dengan tanda “Privacy Request” (Permintaan Privasi). Bagian 15 menjelaskan informasi yang perlu disertakan.

2. Apa cakupan kebijakan ini?

Kebijakan ini mencakup informasi yang diproses NFXBUS melalui situs serta fitur akun, pesanan, dukungan, dan referal terkait. Kebijakan ini membedakan pemrosesan kami dari kegiatan penyedia pembayaran, autentikasi, pesan, dan layanan digital pihak ketiga.

Saat Anda memakai produk pihak ketiga atau membuka tautan eksternal, penyedia tersebut dapat menangani informasi menurut pemberitahuan privasinya sendiri. Membeli paket melalui NFXBUS tidak menempatkan semua informasi yang dimiliki penyedia pihak ketiga di bawah kendali kami. Ketentuan Layanan kami menjelaskan hubungan komersial; ketentuan tersebut tidak menggantikan kebijakan ini atau pilihan privasi terpisah yang diwajibkan hukum.

3. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang diperlukan bergantung pada fitur yang dipakai. Menjelajahi katalog tidak memerlukan informasi yang sama dengan membayar pesanan atau meminta pencairan komisi.

Informasi akun dan autentikasi: alamat email, pengenal akun, nama tampilan, avatar jika diberikan, kredensial autentikasi atau informasi verifikasi, status masuk, dan detail yang dikembalikan penyedia autentikasi. Token autentikasi berbeda dari kata sandi Anda untuk penyedia tersebut.
Pesanan dan pembayaran: pilihan produk dan paket, masa penggunaan, opsi akun atau slot, pengenal pesanan dan transaksi, jumlah, mata uang, kode diskon, metode pembayaran, status pembayaran atau pengembalian dana, serta korespondensi terkait. Bergantung pada metode pembayaran, formulir dapat meminta nama, nomor telepon, nomor kartu, masa berlaku, dan kode keamanan; lihat Bagian 6.
Penyerahan dan akses akun: email atau pengenal akun layanan untuk menerima undangan, informasi aktivasi, serta detail yang diperlukan untuk memenuhi produk terpilih. Alur isi ulang atau peningkatan akun tertentu meminta kata sandi akun layanan dan kode cadangan. Informasi ini sangat sensitif dan hanya boleh diberikan melalui alur yang ditentukan jika diperlukan untuk layanan yang diminta.
Dukungan dan unggahan: detail tiket, pesan, balasan, informasi akun terpilih, tangkapan layar, gambar, lampiran, dan informasi yang Anda pilih untuk diberikan dalam percakapan langsung. Berkas dapat memuat metadata atau informasi pribadi yang terlihat dalam gambar; periksa dan samarkan sebelum mengunggah.
Informasi referal dan pencairan: pengenal undangan, kode referal, catatan pesanan yang diatribusikan, jumlah dan status komisi, saldo tersedia, permintaan penarikan, serta email penerima PayPal yang dimasukkan untuk pencairan.
Kiriman publik: nama, avatar, label negara, nilai, dan teks ulasan yang terkait dengan ulasan untuk publikasi. Informasi yang ditampilkan publik dapat dibaca atau disalin pengunjung lain.
Informasi teknis dan peramban: alamat IP, waktu permintaan, informasi peramban dan perangkat yang disertakan dalam permintaan, preferensi bahasa, halaman yang dikunjungi atau fitur yang diminta, informasi kesalahan, serta kuki atau pengenal serupa. Informasi teknis tepatnya bergantung pada peramban, server, dan penyedia terkait.

Jangan kirim dokumen identitas yang tidak terkait, informasi kesehatan, data pribadi orang lain, atau kredensial keuangan dalam pesan dukungan biasa. Jika verifikasi tertentu memerlukan informasi tambahan, tujuan serta lingkup yang diperlukan harus dijelaskan saat pengumpulan.

4. Sumber informasi dan apakah wajib diberikan

Kami menerima informasi langsung dari formulir, pengaturan akun, pesanan, unggahan, dan percakapan dukungan; secara otomatis dari permintaan situs dan penyimpanan peramban; serta dari penyedia autentikasi, pembayaran, dan pemenuhan yang dipilih. Tautan referal dan catatan pesanan juga dapat menghubungkan pengenal undangan dengan akun atau transaksi.

Kolom yang diperlukan untuk mengautentikasi akun, menerima pembayaran, menyerahkan paket pilihan, atau menyelidiki permintaan bersifat perlu untuk fitur tersebut. Jika tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menyelesaikan fiturnya. Informasi profil opsional atau pilihan pemasaran tidak boleh dijadikan syarat pembelian yang tidak terkait. Jika memberikan informasi orang lain, Anda harus memiliki dasar yang sesuai dan hanya memberikan yang diperlukan.

5. Penggunaan informasi dan dasar pemrosesan

Kami memakai informasi terkait untuk membuat dan mengamankan akun; memverifikasi proses masuk; memproses pesanan, pembayaran, dan pengembalian dana; menyerahkan atau mengelola layanan pilihan; menjawab dukungan; mengelola catatan referal dan pencairan; mencegah penyalahgunaan; memelihara dan menangani masalah situs; serta memenuhi persyaratan pencatatan, penanganan sengketa, dan hukum yang berlaku.

Jika GDPR atau hukum lain yang mensyaratkan dasar sah tertentu berlaku, pemrosesan dapat diperlukan untuk memenuhi kontrak atau tindakan prakontrak yang diminta, memenuhi kewajiban hukum, mengejar kepentingan sah seperti pencegahan penipuan yang proporsional dan keamanan layanan, atau bertindak berdasarkan persetujuan. Kepentingan sah memerlukan pertimbangan atas hak Anda. Kondisi hukum terpisah harus dipenuhi untuk pemrosesan yang memerlukannya; menerima ketentuan umum bukan persetujuan menyeluruh.

Kami tidak menganggap informasi pesanan sebagai izin tanpa batas untuk tujuan yang tidak terkait. Tujuan yang berbeda secara material memerlukan pemberitahuan lanjutan, dasar sah, atau persetujuan sesuai hukum.

6. Informasi pembayaran dan detail pemenuhan sensitif

Pesanan dibayar satu kali untuk masa penggunaan terpilih. NFXBUS tidak memperpanjang paket secara otomatis atau memotong biaya berkala. Memberikan detail pembayaran atau menerima kebijakan ini tidak menciptakan instruksi pembayaran berkelanjutan.

Untuk pembayaran yang dialihkan atau dihosting penyedia, penyedia pembayaran mengumpulkan informasi yang diminta pada halaman pembayarannya. Untuk beberapa metode kartu yang diaktifkan, detail dimasukkan pada formulir NFXBUS dan dikirim melalui layanan serta backend pemrosesan pembayaran kami untuk otorisasi. Karena itu, kami tidak menyatakan bahwa informasi kartu selalu tidak melewati sistem kami. Data formulir sementara dan catatan transaksi pembayaran memiliki tujuan berbeda. Mengosongkan formulir pembayaran tidak menghapus catatan yang dimiliki secara mandiri oleh penyedia pembayaran.

Kode keamanan kartu digunakan untuk otorisasi transaksi, bukan disimpan sebagai kredensial akun atau untuk penagihan berkala. Catatan pembayaran yang diperlukan bagi akuntansi, pengembalian dana, atau sengketa berbeda dari kode keamanan. Jangan mengirim nomor kartu lengkap, kode keamanan, kata sandi bank, atau kode bank sekali pakai melalui ulasan publik atau percakapan dukungan biasa.

Jika isi ulang atau peningkatan tertentu memerlukan detail akses akun layanan, penggunaannya harus tetap terbatas pada pemenuhan serta dukungan permintaan tersebut. Berikan hanya detail yang diminta untuk layanan tertentu, bukan kata sandi akun lain. Anda dapat meminta penjelasan sebelum memberikannya dan, jika sesuai, memeriksa akses akun atau mengubah kredensial setelah pemenuhan. Kami tidak dapat mengelola atau menghapus informasi yang dimiliki secara mandiri oleh layanan pihak ketiga hanya karena Anda membeli paket dari kami.

7. Kuki dan penyimpanan peramban serupa

Kuki menyimpan potongan kecil informasi di peramban. Toko NFXBUS saat ini memakai kuki pihak pertama berikut:

Kuki	Tujuan	Masa simpan yang dikonfigurasi
nfxbus_session	Mempertahankan sesi akun terautentikasi serta status autentikasi terkait. Dikonfigurasi sebagai HttpOnly, dengan pengiriman aman pada host publik.	7 hari untuk sesi yang dikonfigurasi, dengan kemungkinan penggantian, pembaruan, keluar akun, atau pembatalan lebih awal.
nfxbus-language	Mengingat bahasa yang Anda pilih.	365 hari, kecuali diganti atau dihapus lebih awal.
nfxbus_referral	Mengingat pengenal undangan valid yang diberikan melalui tautan referal.	30 hari, kecuali diganti atau dihapus lebih awal.

Masa kuki menjelaskan penyimpanan peramban, bukan lama penyimpanan setiap catatan pesanan atau akun terkait. Kuki referal sendiri juga tidak menjanjikan komisi atau menentukan setiap aturan kelayakan.

Penyedia autentikasi, pembayaran, dan percakapan dapat memakai penyimpanan sendiri saat komponennya atau halamannya dimuat. Masa dan tujuannya bergantung pada penyedia. Kami tidak menyebut semua teknologi pihak ketiga sebagai esensial hanya karena muncul pada halaman.

Anda dapat memeriksa, memblokir, atau menghapus kuki melalui pengaturan peramban. Menghapus kuki autentikasi dapat mengeluarkan Anda dari akun; menghapus penyimpanan preferensi atau referal dapat memengaruhi fitur terkait. Jika penyimpanan non-esensial memerlukan persetujuan, pilihan yang berlaku harus tersedia sebelum penggunaan. Pelacakan opsional tambahan tunduk pada pemberitahuan dan pilihan yang diwajibkan hukum.

8. Masuk melalui pihak ketiga dan dukungan langsung

Toko menyediakan pilihan masuk Google, Facebook, dan Kakao. Saat komponen autentikasi dimuat, peramban dapat menghubungi penyedia dan mengirim informasi permintaan teknis. Jika Anda melanjutkan masuk, kami menerima informasi identitas atau otorisasi yang tersedia menurut izin terpilih, seperti pengenal, alamat email, atau nama tampilan. Kami tidak menerima kata sandi pihak ketiga melalui proses masuk sosial biasa.

Anda dapat meninjau izin aplikasi terhubung pada penyedia terkait dan mencabutnya di sana. Mencabut hubungan tersebut tidak otomatis menghapus catatan pesanan NFXBUS atau menutup akun NFXBUS; minta tindakan tersebut terpisah bila diperlukan.

Dukungan langsung menggunakan Crisp. Pada toko saat ini, skrip percakapan dimuat ketika Anda meminta percakapan, atau Anda dapat membuka tautan percakapan yang dihostingnya. Crisp dapat memproses percakapan, informasi yang Anda masukkan, lampiran, serta data teknis atau sesi yang diperlukan untuk percakapan. Anda dapat memilih tiket dukungan yang tersedia atau menulis ke alamat kontak kami. Jangan menganggap menutup jendela percakapan menghapus percakapan.

Informasi penyedia tersedia dalam Kebijakan Privasi Google, Kebijakan Privasi Meta, Kebijakan Privasi Kakao, dan Kebijakan Privasi Crisp.

9. Kapan informasi dibagikan

Informasi hanya dibagikan sejauh sesuai dengan tujuan terkait dan dengan tunduk pada persyaratan yang berlaku:

Penyedia operasional: penyedia hosting, infrastruktur, dukungan teknis, komunikasi, dan lainnya yang membantu menyediakan atau mengamankan situs, dengan akses terbatas pada peran terkait.
Penyedia pembayaran dan pencairan: informasi untuk mengotorisasi pembayaran, mengonfirmasi transaksi, memproses pengembalian dana, menilai sengketa pembayaran, atau mengirim pencairan komisi yang diminta.
Penyedia autentikasi dan pemenuhan: informasi untuk proses masuk yang Anda pilih, undangan, aktivasi, atau operasi akun layanan yang Anda minta.
Peserta referal: jika pesanan diatribusikan pada referal, catatan komisi dapat menampilkan pengenal akun atau email pembeli bersama nomor pesanan, jumlah, komisi, status, dan tanggal. Jangan menganggap pembelian referal anonim bagi perujuk. Ini tidak mengizinkan pengungkapan detail kartu, kata sandi, atau pesan dukungan yang tidak terkait.
Pengunjung lain: informasi yang dikirim untuk dipublikasikan dalam ulasan, berbeda dari konten dukungan pribadi.
Penerima hukum dan profesional: otoritas berwenang, pengadilan, penasihat, atau pihak terkait jika diperlukan dan sah untuk memenuhi kewajiban, menyelidiki penyalahgunaan, atau menetapkan, menjalankan, maupun membela hak hukum.
Pengalihan bisnis: jika reorganisasi atau pengalihan yang sah memengaruhi operasi, informasi yang diperlukan dapat diungkapkan dengan perlindungan sesuai serta pemberitahuan atau pilihan yang diwajibkan.
Permintaan atau persetujuan terpisah: pengungkapan lanjutan yang Anda minta atau izinkan secara sah jika diwajibkan.

Kami berupaya membatasi pengungkapan pada informasi yang relevan dengan tujuan. Akses layanan bersama bukan izin mengungkapkan seluruh akun NFXBUS kepada pengguna lain. Jika penyedia bertindak mandiri, bukan atas instruksi kami, kewajiban hukum dan pemberitahuan privasinya sendiri juga berlaku.

10. Lama penyimpanan informasi

Informasi tidak boleh disimpan melebihi waktu yang diperlukan untuk tujuan penyimpanannya, termasuk persyaratan hukum. Masa simpan bergantung pada jenis informasi dan keadaan, bukan satu periode untuk semua catatan:

Informasi akun dan profil dipakai selama diperlukan untuk mengoperasikan akun dan menyelesaikan permintaan terkait.
Catatan pesanan, pembayaran, pengembalian dana, dan komisi mungkin tetap diperlukan setelah paket berakhir untuk akuntansi, kewajiban hukum, pencegahan penipuan, atau klaim yang belum selesai.
Pesan dukungan dan lampiran disimpan sesuai masalah, kebutuhan tindak lanjut, dan sengketa atau perintah penyimpanan hukum; detail sensitif yang tidak terkait tidak boleh disimpan hanya karena disertakan dalam pesan.
Informasi rahasia autentikasi dan pemenuhan hanya boleh dapat diakses untuk tujuan yang diperlukan dan harus dihapus atau dibatalkan saat tidak diperlukan, dengan tunduk pada persyaratan hukum yang beralasan.
Log teknis disimpan sesuai tujuan operasional atau keamanannya dan kejadian yang perlu diselidiki.

Saat informasi tidak lagi diperlukan, informasi harus dihapus atau dianonimkan secara efektif. Cadangan atau catatan yang wajib dipertahankan secara hukum dapat mengikuti siklus penghapusan terpisah dan tidak boleh dikembalikan ke penggunaan biasa tanpa tujuan yang sah. Anda dapat menanyakan kriteria penyimpanan informasi Anda. Menutup akun bukan janji bahwa semua catatan langsung hilang, dan keberlanjutan akun bukan alasan menyimpan segalanya tanpa batas.

11. Pemrosesan internasional

Operator kami berbasis di Hong Kong. Bergantung pada fitur dan penyedia yang terlibat, informasi juga dapat diproses di negara atau wilayah lain tempat penyedia infrastruktur, autentikasi, pembayaran, dukungan, atau pemenuhan beroperasi. Hukumnya mungkin berbeda dari tempat Anda.

Jika transfer memerlukan perlindungan atau mekanisme hukum lain, persyaratannya harus dipenuhi sebelum transfer. Bergantung pada hukum, mekanisme yang sesuai dapat berupa keputusan kecukupan atau perlindungan kontraktual yang tepat. Perlindungan bergantung pada transfer tertentu dan hukum yang berlaku. Hubungi kami untuk informasi transfer yang relevan dengan penggunaan Anda serta perlindungan atau pengecualian yang diizinkan.

12. Keamanan dan insiden

Kami memakai langkah yang sesuai dengan informasi dan risiko, termasuk pengiriman aman, akses terautentikasi, kontrol sesi, dan pemeriksaan informasi yang diajukan. Akses alur akun dan pembayaran sensitif harus dibatasi pada personel dan sistem yang memerlukannya. Langkah ini tidak membuat layanan internet sepenuhnya aman.

Lindungi kredensial masuk serta email atau akun penyedia untuk masuk. Keluar setelah memakai perangkat bersama. Samarkan informasi sensitif pada tangkapan layar dan hindari mengunggah pekerjaan rahasia atau catatan pribadi ke akun pihak ketiga bersama kecuali Anda memahami siapa yang dapat mengaksesnya.

Jika mencurigai akses tanpa izin atau pengungkapan tidak sengaja, segera hubungi kami dengan detail relevan tanpa mengirim rahasia tambahan. Kami menilai insiden, mengambil langkah tepat, serta memberi pemberitahuan kepada individu terdampak atau otoritas jika diwajibkan hukum.

13. Komunikasi dan pilihan Anda

Konfirmasi pesanan, petunjuk penyerahan, pesan keamanan, balasan dukungan, dan pemberitahuan wajib menurut hukum berbeda dari komunikasi promosi. Jika kami mengirim pemasaran langsung, kami harus memberi informasi serta memperoleh persetujuan yang diwajibkan hukum, dan memungkinkan penghentian penggunaan itu melalui pesan atau dukungan terkait.

Menolak pemasaran opsional tidak boleh menghalangi pembelian yang tidak terkait. Mencabut persetujuan pemasaran tidak membatalkan pesanan yang ada atau menghalangi pesan layanan yang diperlukan. Anda juga dapat mengelola penyimpanan peramban, izin pihak ketiga, dan informasi profil opsional yang diberikan. Kami tidak menganggap penerimaan kebijakan ini sebagai izin menyeluruh menjual data atau mengungkapkannya kepada pengiklan yang tidak terkait.

14. Hak privasi Anda

Bergantung pada hukum yang berlaku untuk keadaan Anda, Anda dapat meminta akses informasi pribadi dan perbaikan informasi yang tidak akurat. Hak tambahan dapat mencakup penghapusan, pembatasan, keberatan terhadap pemrosesan tertentu, portabilitas, dan pencabutan persetujuan. Hak tersebut memiliki syarat dan pengecualian; pencabutan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan sah sebelumnya.

Jika GDPR berlaku, Anda juga dapat menyanggah keputusan yang sepenuhnya otomatis dengan dampak hukum atau dampak penting serupa dan meminta campur tangan manusia jika diatur hukum. Pemeriksaan kelayakan atau keamanan otomatis tidak menghapus hak peninjauan. Hubungi dukungan jika pembatasan akun atau transaksi menurut Anda keliru.

Anda dapat mengadu kepada Kantor Komisaris Privasi untuk Data Pribadi Hong Kong atau otoritas berwenang di yurisdiksi Anda. Jika berlaku, detail kontak otoritas UE tersedia dari Dewan Perlindungan Data Eropa. Anda tidak harus menyelesaikan proses internal kami sebelum memakai upaya pemulihan menurut hukum.

15. Cara mengajukan permintaan privasi

Hubungi dukungan situs resmi atau kirim pos ke alamat dalam Bagian 1. Sebutkan hak atau tindakan yang diminta, akun atau email kontak terkait, serta detail yang cukup untuk menemukan informasinya. Anda tidak perlu melakukan pembelian lagi. Jangan sertakan kata sandi, detail kartu lengkap, atau kode verifikasi.

Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas atau kewenangan sebelum mengungkapkan atau mengubah informasi pribadi. Verifikasi tidak boleh mengumpulkan informasi berlebihan. Jika mewakili orang lain, bukti kewenangan dapat diminta. Kami dapat menyamarkan informasi orang lain atau menjelaskan batas hukum yang berlaku.

Kami merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum. Jika aturan akses data Hong Kong berlaku, waktu respons biasa adalah 40 hari setelah penerimaan, dengan tunduk pada ketentuan perundang-undangan terkait. Jika GDPR berlaku, periode biasa adalah satu bulan, dengan perpanjangan yang diberitahukan hanya jika diizinkan. Ketidakmampuan memenuhi atau penolakan harus dijelaskan sesuai hukum.

Permintaan ditangani tanpa biaya jika hukum mewajibkannya. Biaya wajar lain yang diizinkan harus memiliki dasar sah dan dijelaskan. Permintaan penghapusan tidak selalu mewajibkan penghapusan segera atas informasi yang harus kami pertahankan secara sah; jika pengecualian berlaku, kami menjelaskan dampaknya. Kami tidak dapat langsung menghapus catatan yang dikendalikan mandiri oleh penyedia lain, tetapi dapat menunjukkan jalur terkait jika sesuai.

16. Anak-anak dan informasi sensitif

Pengguna harus memenuhi syarat akun dan pembelian dalam Ketentuan Layanan. Jika informasi anak memerlukan izin orang tua atau perlindungan tambahan, syarat itu berlaku terpisah pada pemrosesan terkait. Kotak centang ketentuan umum tidak otomatis membuktikan izin orang tua yang sah.

Jika orang tua, wali, atau pengguna meyakini informasi anak diberikan tanpa dasar tepat, hubungi kami agar situasi dapat dinilai dan tindakan perlu diambil. Jangan kirim informasi pribadi sensitif yang tidak terkait fitur atau masalah dukungan yang diminta.

17. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ketika layanan, penyedia, atau kewajiban hukum berubah. Tanggal versi mengidentifikasi dokumen; ini tidak membuktikan setiap pengguna lama telah menerima pemberitahuan wajib atau memberi persetujuan baru.

Perubahan material akan disampaikan dengan cara yang sesuai dampak dan persyaratan berlaku. Jika tujuan baru memerlukan persetujuan tambahan, persetujuan harus diperoleh sebelum pemrosesan. Terus menjelajah saja tidak memberikan persetujuan yang menurut hukum harus diberikan secara bebas dan spesifik.

18. Kontak dan informasi terkait

Kontak privasi: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Beri tanda “Privacy Request” (Permintaan Privasi) pada pertanyaan tertulis, atau hubungi dukungan NFXBUS melalui situs resmi.

Untuk syarat komersial, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Pengembalian Dana. Dokumen tersebut tidak mengurangi hak privasi Anda menurut hukum. Ini adalah versi bahasa Indonesia dari kebijakan ini.