Politique de confidentialité Nfxbus

La présente Politique de confidentialité explique comment NFXBUS collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez un compte, achetez une formule de service, demandez de l’assistance ou participez à notre programme de parrainage. Elle explique aussi vos choix et la manière de présenter une demande relative à la confidentialité. Elle informe sur nos pratiques et n’autorise pas la collecte d’informations sans rapport ni ne remplace le consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

1. Qui est responsable de vos informations ?

NFXBUS est exploité par Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, responsable des données personnelles qu’elle traite aux fins décrites ici. Selon le droit applicable, notre rôle est qualifié d’utilisateur de données ou de responsable du traitement.

Adresse de contact : Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Site : https://www.nfxbus.com/. Pour toute question de confidentialité, utilisez les canaux officiels d’assistance du site ou envoyez une demande écrite à l’adresse ci-dessus, portant la mention « Demande relative à la confidentialité ». La section 15 précise les informations à inclure.

2. Quel est le champ de cette politique ?

Cette politique couvre les informations traitées par NFXBUS par son site et les fonctions associées de compte, de commande, d’assistance et de parrainage. Elle distingue nos propres traitements des activités des fournisseurs tiers de paiement, d’authentification, de messagerie et de services numériques.

Lorsque vous utilisez un produit tiers ou suivez un lien externe, le fournisseur peut traiter des données selon sa propre notice de confidentialité. Acheter une formule par NFXBUS ne place pas sous notre contrôle toutes les données détenues par le fournisseur tiers. Nos Conditions de service décrivent la relation commerciale ; elles ne remplacent ni cette politique ni les choix distincts de confidentialité imposés par la loi.

3. Informations que nous collectons

Les informations nécessaires dépendent de la fonction utilisée. Consulter le catalogue ne requiert pas les mêmes informations que payer une commande ou demander le versement d’une commission.

Informations de compte et d’authentification : adresse électronique, identifiant de compte, nom affiché, avatar fourni, identifiants ou informations de vérification, état de connexion et données transmises par un fournisseur d’authentification. Les jetons d’authentification sont distincts de votre mot de passe auprès de ce fournisseur.
Commandes et paiements : produits et formules choisis, durée d’utilisation, options de compte ou de place, identifiants de commande et de transaction, montant, devise, codes de réduction, moyen de paiement, état du paiement ou remboursement et correspondance associée. Selon le moyen de paiement, un formulaire peut également exiger votre nom, téléphone, numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité ; voir la section 6.
Fourniture et accès au compte : adresse électronique ou identifiant de compte de service recevant une invitation, informations d’activation et détails nécessaires à la fourniture du produit choisi. Certaines procédures de recharge ou de mise à niveau demandent un mot de passe du compte de service et des codes de secours. Ces données particulièrement sensibles ne doivent être transmises que par la procédure prévue lorsque le service demandé le nécessite.
Assistance et téléversements : détails des tickets, messages, réponses, informations de compte sélectionnées, captures d’écran, images, pièces jointes et informations que vous choisissez de fournir en discussion directe. Les fichiers peuvent contenir des métadonnées ou des données personnelles visibles sur l’image ; vérifiez-les et masquez-les avant l’envoi.
Informations de parrainage et de versement : identifiants d’invitation, codes de parrainage, données des commandes attribuées, montants et états des commissions, solde disponible, demandes de retrait et adresse électronique de réception PayPal indiquée pour un versement.
Contributions publiques : nom, avatar, pays indiqué, note et texte associés à un avis soumis pour publication. Les informations affichées publiquement peuvent être lues ou copiées par d’autres visiteurs.
Informations techniques et de navigateur : adresse IP, heures des requêtes, informations de navigateur et d’appareil transmises avec celles-ci, préférences linguistiques, pages consultées ou fonctions demandées, erreurs et cookies ou identifiants similaires. Les données techniques exactes dépendent du navigateur, du serveur et du fournisseur concernés.

N’envoyez pas de pièces d’identité sans rapport, d’informations de santé, de données privées d’autrui ou d’identifiants financiers dans un message général d’assistance. Si une vérification précise nécessite des informations supplémentaires, sa finalité et son périmètre nécessaire doivent être expliqués lors de la collecte.

4. Origine des informations et caractère obligatoire

Nous recevons directement les informations des formulaires, réglages de compte, commandes, téléversements et échanges d’assistance ; automatiquement des requêtes du site et du stockage du navigateur ; ainsi que de fournisseurs sélectionnés d’authentification, de paiement et de fourniture. Les liens de parrainage et données de commande peuvent aussi relier un identifiant d’invitation à un compte ou à une transaction.

Les champs nécessaires pour authentifier un compte, encaisser un paiement, fournir la formule choisie ou examiner une demande sont indispensables à cette fonction. Sans eux, nous pouvons ne pas être en mesure de l’exécuter. Les informations facultatives du profil ou un choix commercial ne doivent pas conditionner un achat sans rapport. Si vous transmettez des données d’autrui, vous devez disposer d’un fondement approprié et ne fournir que le nécessaire.

5. Utilisation des informations et fondements du traitement

Nous utilisons les données pertinentes pour créer et sécuriser les comptes, vérifier les connexions, traiter les commandes, paiements et remboursements, fournir ou gérer le service choisi, répondre aux demandes d’assistance, gérer les données de parrainage et versements, prévenir les abus, maintenir le site et résoudre ses problèmes, ainsi que respecter les exigences applicables de conservation, de règlement des litiges et de droit.

Lorsque le RGPD ou une autre loi exigeant une base juridique déterminée s’applique, le traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées, au respect d’une obligation légale, à des intérêts légitimes tels que la prévention proportionnée de la fraude et la sécurité des services, ou reposer sur votre consentement. Les intérêts légitimes exigent de prendre en compte vos droits. Toute opération nécessitant une condition légale distincte doit la respecter ; l’acceptation de conditions générales n’est pas un consentement global.

Nous ne considérons pas les données collectées pour une commande comme une autorisation illimitée de les utiliser à des fins sans rapport. Une finalité sensiblement différente exige les informations complémentaires, la base juridique ou le consentement requis par le droit applicable.

6. Informations de paiement et données sensibles de fourniture

Les commandes sont réglées en une fois pour la durée choisie. NFXBUS ne renouvelle pas automatiquement votre formule et ne prélève pas de frais récurrents. Fournir des coordonnées de paiement ou accepter cette politique ne crée pas d’instruction permanente de paiement.

Pour un moyen de paiement redirigé ou hébergé, le prestataire collecte les informations demandées sur sa page de paiement. Pour certains moyens par carte activés, les données sont saisies dans un formulaire NFXBUS et transmises par notre service et notre infrastructure de traitement des paiements pour autorisation. Nous n’affirmons donc pas que les données de carte contournent toujours nos systèmes. Les données temporaires des formulaires et les données de transaction ont des finalités distinctes. Vider un formulaire de paiement ne supprime pas les données détenues indépendamment par le prestataire.

Les codes de sécurité des cartes servent à autoriser la transaction, et ne doivent pas être conservés comme identifiants de compte ou pour des débits récurrents. Les données de paiement nécessaires à la comptabilité, aux remboursements ou aux litiges sont distinctes de ces codes. N’envoyez pas de numéro complet de carte, de code de sécurité, de mot de passe bancaire ou de code bancaire à usage unique dans un avis public ou une discussion ordinaire d’assistance.

Si une recharge ou mise à niveau précise exige des données d’accès au compte de service, leur utilisation doit rester limitée à l’exécution et à l’assistance de cette demande. Fournissez uniquement les données demandées pour le service désigné, et non des mots de passe d’autres comptes. Vous pouvez demander des précisions avant de les fournir et devriez vérifier les accès ou modifier les identifiants après exécution si nécessaire. Nous ne pouvons pas gérer ou supprimer des informations détenues indépendamment par le service tiers au seul motif que vous nous avez acheté une formule.

7. Cookies et stockage similaire du navigateur

Les cookies stockent de petites informations dans votre navigateur. La boutique NFXBUS actuelle utilise les cookies internes suivants :

Cookie	Finalité	Durée configurée
nfxbus_session	Maintient la session authentifiée du compte et l’état d’authentification associé. Il est configuré en HttpOnly, avec une transmission sécurisée sur les hôtes publics.	7 jours pour la session configurée, sous réserve de remplacement, de renouvellement, de déconnexion ou d’invalidation anticipée.
nfxbus-language	Mémorise la langue choisie.	365 jours, sauf remplacement ou suppression anticipés.
nfxbus_referral	Mémorise un identifiant valide d’invitation transmis par un lien de parrainage.	30 jours, sauf remplacement ou suppression anticipés.

La durée d’un cookie décrit le stockage dans le navigateur, et non la conservation de toutes les données de commande ou de compte associées. Un cookie de parrainage ne garantit pas à lui seul une commission et ne détermine pas toutes les conditions d’éligibilité.

Les fournisseurs d’authentification, de paiement et de discussion peuvent utiliser leur propre stockage lorsque leurs composants ou pages sont chargés. Les durées et finalités dépendent du fournisseur. Nous ne qualifions pas toute technologie tierce d’essentielle au seul motif qu’elle apparaît sur une page.

Vous pouvez consulter, bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages du navigateur. Supprimer un cookie d’authentification peut vous déconnecter ; supprimer le stockage des préférences ou du parrainage peut affecter la fonction associée. Si un stockage non essentiel exige un consentement, le choix applicable doit précéder son utilisation. Tout suivi facultatif supplémentaire est soumis aux informations et choix exigés par le droit applicable.

8. Connexion via un tiers et assistance en direct

La boutique propose les connexions Google, Facebook et Kakao. Lors du chargement d’un composant d’authentification, votre navigateur peut contacter le fournisseur et lui transmettre les données techniques de la requête. Si vous poursuivez la connexion, nous recevons les informations d’identité ou d’autorisation accessibles selon les permissions choisies, telles qu’un identifiant, une adresse électronique ou un nom affiché. Nous ne recevons pas votre mot de passe tiers par la procédure ordinaire de connexion sociale.

Vous pouvez vérifier les autorisations des applications connectées auprès du fournisseur concerné et les y révoquer. Révoquer cette connexion ne supprime pas automatiquement les données de commande NFXBUS et ne ferme pas votre compte NFXBUS ; demandez séparément ces actions si nécessaire.

L’assistance en direct utilise Crisp. Dans la boutique actuelle, son script se charge lorsque vous demandez une discussion, ou vous pouvez ouvrir son lien de discussion hébergée. Crisp peut traiter la conversation, les informations saisies, les pièces jointes et les données techniques ou de session nécessaires à la discussion. Vous pouvez plutôt utiliser un ticket d’assistance disponible ou écrire à notre adresse de contact. Ne supposez pas que fermer la fenêtre efface la conversation.

Les informations des fournisseurs figurent dans la Politique de confidentialité Google, la Politique de confidentialité Meta, la Politique de confidentialité Kakao et la Politique de confidentialité Crisp.

9. Cas de partage des informations

Les informations sont partagées uniquement dans la mesure adaptée à la finalité concernée et sous réserve des exigences applicables :

Prestataires opérationnels : hébergement, infrastructure, assistance technique, communications et autres prestataires aidant à fournir ou sécuriser le site, avec un accès limité à leur rôle.
Prestataires de paiement et de versement : informations nécessaires pour autoriser un paiement, confirmer une transaction, traiter un remboursement, examiner un litige de paiement ou verser une commission demandée.
Fournisseurs d’authentification et de fourniture : informations nécessaires à la connexion choisie, à une invitation, à une activation ou à l’opération sur un compte de service que vous demandez.
Participants au parrainage : lorsqu’une commande est attribuée à un parrainage, les données de commission peuvent afficher un identifiant de compte ou d’adresse électronique de l’acheteur, avec le numéro de commande, le montant, la commission, l’état et la date. Ne supposez pas qu’un achat parrainé est anonyme pour le parrain. Cela n’autorise pas la divulgation des données de carte, mots de passe ou messages d’assistance sans rapport.
Autres visiteurs : informations soumises pour publication dans un avis, distinctes des contenus privés d’assistance.
Destinataires légaux et professionnels : autorités compétentes, tribunaux, conseillers ou parties concernées lorsque cela est nécessaire et légal pour respecter une obligation, enquêter sur des abus ou établir, exercer ou défendre des droits.
Transferts d’activité : lorsqu’une réorganisation ou cession légale affecte l’exploitation, les informations nécessaires peuvent être divulguées avec des protections appropriées et toute information ou tout choix requis.
Demande ou consentement distinct : autre divulgation que vous demandez ou autorisez valablement, lorsque cela est requis.

Nous cherchons à limiter la divulgation aux informations pertinentes pour la finalité. L’accès à un service partagé n’autorise pas à divulguer votre compte NFXBUS entier aux autres utilisateurs. Lorsqu’un fournisseur agit indépendamment de nos instructions, ses propres obligations légales et sa notice de confidentialité s’appliquent également.

10. Durée de conservation des informations

Les informations ne doivent pas être conservées au-delà du temps nécessaire à leur finalité, y compris toute exigence légale applicable. La conservation dépend du type de données et des circonstances, et non d’une durée unique pour tous les dossiers :

Les informations de compte et de profil sont utilisées tant qu’elles sont nécessaires au fonctionnement du compte et au traitement des demandes associées.
Les données de commande, de paiement, de remboursement et de commission peuvent rester nécessaires après la fin d’une formule pour la comptabilité, les obligations légales, la prévention de la fraude ou des réclamations non résolues.
Les messages et pièces jointes d’assistance sont conservés selon le problème, les besoins de suivi et les éventuels litiges ou obligations de préservation ; les données sensibles sans rapport ne doivent pas être conservées au seul motif qu’elles figuraient dans un message.
Les secrets d’authentification et de fourniture ne doivent rester accessibles que pour leur finalité nécessaire, puis être supprimés ou invalidés, sous réserve d’une exigence légale justifiée.
Les journaux techniques sont conservés selon leur finalité opérationnelle ou de sécurité et les incidents nécessitant une enquête.

Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou effectivement anonymisées. Les sauvegardes ou données soumises à une obligation légale de préservation peuvent suivre un cycle distinct de suppression et ne doivent pas reprendre un usage ordinaire sans finalité valable. Vous pouvez demander les critères de conservation applicables à vos données. La fermeture d’un compte ne garantit pas la disparition immédiate de tous les dossiers, et l’existence persistante d’un compte ne justifie pas une conservation intégrale indéfinie.

11. Traitements internationaux

Notre exploitant est établi à Hong Kong. Selon la fonction et les fournisseurs concernés, les informations peuvent également être traitées dans d’autres pays ou régions où opèrent les prestataires d’infrastructure, d’authentification, de paiement, d’assistance ou de fourniture. Leurs lois peuvent différer de celles de votre lieu de résidence.

Lorsqu’un transfert exige des garanties ou un autre mécanisme légal, ces exigences doivent être satisfaites avant le transfert. Selon le droit applicable, le mécanisme approprié peut comprendre une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles adaptées. Les garanties dépendent du transfert précis et du droit applicable. Contactez-nous pour des informations sur un transfert concernant votre utilisation et sur les garanties ou exceptions autorisées applicables.

12. Sécurité et incidents

Nous employons des mesures adaptées aux données et aux risques, notamment la transmission sécurisée, l’accès authentifié, les contrôles de session et la vérification des informations soumises. L’accès aux procédures sensibles de compte et de paiement doit être limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin. Ces mesures ne rendent aucun service internet totalement sûr.

Protégez vos identifiants et l’adresse électronique ou le compte fournisseur utilisé pour vous connecter. Sur les appareils partagés, déconnectez-vous après utilisation. Masquez les données sensibles sur les captures et évitez de téléverser des travaux confidentiels ou dossiers personnels dans un compte tiers partagé sans comprendre qui peut y accéder.

En cas de soupçon d’accès non autorisé ou de divulgation accidentelle, contactez-nous rapidement avec les détails pertinents sans ajouter d’autres secrets. Nous évaluerons l’incident, prendrons les mesures appropriées et adresserons aux personnes affectées ou autorités les notifications exigées par le droit applicable.

13. Communications et vos choix

Les confirmations de commande, instructions de fourniture, messages de sécurité, réponses d’assistance et notifications légales sont distincts des communications promotionnelles. Pour toute prospection directe, nous devons fournir les informations et recueillir le consentement requis par le droit applicable, et vous permettre d’y mettre fin par le message ou le canal d’assistance concerné.

Refuser le marketing facultatif ne doit pas empêcher un achat sans rapport. Retirer son consentement commercial n’annule pas une commande existante et n’empêche pas les messages de service nécessaires. Vous pouvez aussi gérer le stockage du navigateur, les autorisations tierces et les informations facultatives du profil. Nous ne considérons pas l’acceptation de cette politique comme une autorisation globale de vendre des données ou de les divulguer à des annonceurs sans rapport.

14. Vos droits en matière de confidentialité

Selon la loi applicable à votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et la rectification des données inexactes. D’autres droits peuvent comprendre l’effacement, la limitation, l’opposition à certains traitements, la portabilité et le retrait du consentement. Ces droits comportent des conditions et exceptions ; retirer son consentement n’annule pas les traitements licites antérieurs.

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez aussi contester une décision exclusivement automatisée ayant des effets juridiques ou d’une importance similaire et demander une intervention humaine dans les cas prévus par la loi. Les vérifications automatiques d’éligibilité ou de sécurité ne suppriment pas le droit de réexamen. Contactez l’assistance si vous estimez qu’une restriction de compte ou de transaction est erronée.

Vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection des données personnelles de Hong Kong ou de l’autorité compétente de votre juridiction. Le cas échéant, les coordonnées des autorités de l’UE sont disponibles auprès du Comité européen de la protection des données. Il n’est pas nécessaire d’achever notre procédure interne avant d’exercer un recours légal.

15. Comment présenter une demande relative à la confidentialité

Contactez-nous par l’assistance officielle du site ou par courrier à l’adresse de la section 1. Précisez le droit ou l’action demandés, le compte ou l’adresse électronique concernés et suffisamment de détails pour retrouver les informations. Aucun nouvel achat n’est nécessaire. N’incluez pas de mot de passe, de coordonnées complètes de carte ou de code de vérification dans la demande.

Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité ou votre mandat avant de communiquer ou de modifier des données personnelles. La vérification ne doit pas collecter plus que nécessaire. Si vous agissez pour autrui, une preuve d’autorisation peut être demandée. Nous pouvons masquer les données d’autres personnes ou expliquer une limite légale applicable.

Nous répondons dans les délais imposés par le droit applicable. Lorsque les règles de Hong Kong sur l’accès aux données s’appliquent, le délai ordinaire est de 40 jours après réception, sous réserve des dispositions légales pertinentes. Lorsque le RGPD s’applique, le délai ordinaire est d’un mois, avec une prolongation notifiée uniquement si elle est autorisée. Toute impossibilité d’exécuter la demande ou tout refus doit être expliqué conformément à la loi.

Les demandes sont traitées gratuitement lorsque le droit applicable l’exige. Tous frais raisonnables autrement autorisés doivent avoir une base légale et être expliqués. Une demande d’effacement n’impose pas nécessairement la suppression immédiate des données que nous devons légalement conserver ; nous expliquerons les effets d’une exception applicable. Nous ne pouvons pas effacer directement les données contrôlées indépendamment par un autre fournisseur, mais pouvons indiquer la démarche pertinente si nécessaire.

16. Enfants et informations sensibles

Les utilisateurs doivent respecter les conditions d’éligibilité aux comptes et aux achats de nos Conditions de service. Si les données d’un enfant exigent une autorisation parentale ou une garantie supplémentaire, cette exigence s’applique séparément au traitement concerné. Cocher des conditions générales n’établit pas automatiquement une autorisation parentale valable.

Si un parent, représentant légal ou utilisateur estime que les données d’un enfant ont été fournies sans fondement approprié, contactez-nous afin que nous évaluions la situation et prenions les mesures nécessaires. N’envoyez pas de données personnelles sensibles sans rapport avec la fonction ou le problème d’assistance demandés.

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, fournisseurs ou obligations légales évoluent. La date de version identifie le document ; elle ne prouve pas que chaque utilisateur existant a reçu une notification obligatoire ou donné un nouveau consentement.

Les changements substantiels seront communiqués d’une manière adaptée à leurs effets et aux exigences applicables. Si une nouvelle finalité exige un consentement supplémentaire, celui-ci doit être recueilli avant le traitement concerné. La poursuite de la navigation ne constitue pas à elle seule le consentement libre et spécifique exigé par la loi.

18. Contact et informations connexes

Contact pour la confidentialité : Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Indiquez « Demande relative à la confidentialité » sur vos demandes écrites ou contactez l’assistance NFXBUS par le site officiel.

Pour les conditions commerciales, consultez les Conditions de service et la Politique de remboursement. Ces documents ne réduisent pas vos droits légaux en matière de confidentialité. Ceci est la version française de cette politique.