गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि वेबसाइट देखने, खाता चलाने, सेवा प्लान खरीदने, सहायता लेने या रेफ़रल कार्यक्रम में भाग लेने पर NFXBUS निजी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, साझा, संग्रहीत और सुरक्षित करता है। इसमें आपके विकल्प और गोपनीयता अनुरोध का तरीका भी है। यह डेटा प्रथाओं की सूचना है, असंबंधित जानकारी लेने की अनुमति या आवश्यक सहमति का विकल्प नहीं।

1. आपकी जानकारी का जिम्मेदार कौन है?

NFXBUS संचालक Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited यहाँ बताए उद्देश्यों के लिए संभाली निजी जानकारी की जिम्मेदार है। कानून के अनुसार भूमिका डेटा उपयोगकर्ता या नियंत्रक कही जा सकती है।

संपर्क पता: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

वेबसाइट: https://www.nfxbus.com/। आधिकारिक सहायता से पूछें या ऊपर “Privacy Request” (गोपनीयता अनुरोध) चिह्नित पत्र भेजें। भाग 15 में जरूरी जानकारी है।

2. दायरा क्या है?

वेबसाइट और संबंधित खाता, ऑर्डर, सहायता व रेफ़रल से NFXBUS द्वारा प्रसंस्कृत डेटा शामिल है। हमारी प्रक्रिया तीसरे पक्ष के भुगतान, प्रमाणीकरण, संदेश और डिजिटल सेवा गतिविधियों से अलग है।

बाहरी उत्पाद या लिंक पर प्रदाता अपनी नीति से डेटा संभाल सकता है। NFXBUS से खरीदने से उसका हर डेटा हमारे नियंत्रण में नहीं आता। सेवा शर्तें व्यावसायिक संबंध बताती हैं; इस नीति या अलग कानूनी विकल्प का स्थान नहीं लेतीं।

3. एकत्र जानकारी

जानकारी सुविधा पर निर्भर है। कैटलॉग देखने के लिए भुगतान या कमीशन निकासी जितनी जानकारी नहीं चाहिए।

खाता और प्रमाणीकरण: ईमेल, खाता पहचान, प्रदर्शन नाम, दिया अवतार, प्रमाणीकरण विवरण या सत्यापन डेटा, लॉगिन स्थिति और प्रदाता से मिले विवरण। टोकन उस प्रदाता के आपके पासवर्ड से अलग है।
ऑर्डर और भुगतान: उत्पाद और प्लान का चयन, उपयोग अवधि, खाता या सीट के विकल्प, ऑर्डर तथा लेनदेन पहचानकर्ता, राशि, मुद्रा, छूट कोड, भुगतान विधि, भुगतान या धनवापसी की स्थिति और संबंधित पत्राचार। भुगतान विधि के अनुसार फ़ॉर्म में आपका नाम, फोन नंबर, कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और सुरक्षा कोड भी माँगे जा सकते हैं; भाग 6 देखें।
डिलीवरी और खाता पहुँच: आमंत्रण वाला ईमेल/खाता पहचान, सक्रियण और उत्पाद पूरा करने के विवरण। कुछ रिचार्ज/अपग्रेड में सेवा खाते का पासवर्ड और बैकअप कोड चाहिए। ये विशेष संवेदनशील हैं, केवल जरूरी होने पर निर्दिष्ट प्रक्रिया से दें।
सहायता और अपलोड: टिकट, संदेश, उत्तर, चयनित खाता विवरण, स्क्रीनशॉट, चित्र, संलग्नक और लाइव चैट में स्वेच्छा से दी जानकारी। फ़ाइल में मेटाडेटा या दिखता निजी डेटा हो सकता है; भेजने पहले जाँचकर छिपाएँ।
रेफ़रल और भुगतान: आमंत्रण पहचानकर्ता, रेफ़रल कोड, रेफ़रल से जुड़े ऑर्डर रिकॉर्ड, कमीशन राशि और स्थिति, उपलब्ध शेष, निकासी अनुरोध और भुगतान प्राप्त करने के लिए दर्ज PayPal ईमेल पता।
सार्वजनिक सामग्री: सार्वजनिक समीक्षा के नाम, चित्र, देश, रेटिंग और पाठ। अन्य लोग पढ़ या कॉपी कर सकते हैं।
तकनीकी और ब्राउज़र: IP पता, अनुरोध का समय, अनुरोध के साथ दी गई ब्राउज़र और उपकरण जानकारी, भाषा की पसंद, देखे गए पृष्ठ या अनुरोधित सुविधाएँ, त्रुटि जानकारी तथा कुकी या समान पहचानकर्ता। वास्तविक तकनीकी जानकारी संबंधित ब्राउज़र, सर्वर और प्रदाता पर निर्भर है।

सामान्य सहायता में असंबंधित पहचान दस्तावेज़, स्वास्थ्य, दूसरों का निजी डेटा या वित्तीय प्रमाणीकरण न दें। अतिरिक्त जाँच जानकारी चाहिए तो उद्देश्य और आवश्यक सीमा संग्रह पर समझाई जाए।

4. स्रोत और अनिवार्यता

फ़ॉर्म, सेटिंग, ऑर्डर, अपलोड और बातचीत से सीधे; वेबसाइट अनुरोध व ब्राउज़र भंडारण से स्वतः; तथा चुने प्रमाणीकरण, भुगतान व पूर्ति प्रदाता से जानकारी मिलती है। रेफ़रल लिंक/ऑर्डर आमंत्रण पहचान को खाते या लेनदेन से जोड़ सकते हैं।

खाता सत्यापन, राशि लेने, प्लान देने या अनुरोध जाँच के जरूरी फ़ील्ड उस सुविधा के लिए आवश्यक हैं; बिना इनके प्रक्रिया न हो सके। वैकल्पिक प्रोफ़ाइल/मार्केटिंग असंबंधित खरीद की शर्त नहीं। किसी और की जानकारी का उचित आधार और जरूरी सीमा हो।

5. उपयोग और कानूनी आधार

डेटा से खाता बनाएँ/सुरक्षित करें, लॉगिन जाँचें, ऑर्डर/भुगतान/वापसी करें, चुनी सेवा दें/चलाएँ, सहायता दें, रेफ़रल/निकासी चलाएँ, दुरुपयोग रोकें, वेबसाइट रखरखाव/समस्या जाँच और रिकॉर्ड, विवाद, कानूनी पालन करें।

GDPR या विशिष्ट कानूनी आधार वाला कानून लागू हो तो अनुबंध या माँगे पूर्व-अनुबंध कदम, कानूनी कर्तव्य, उचित धोखाधड़ी रोकथाम/सुरक्षा जैसे वैध हित या सहमति आधार हो सकते हैं। वैध हित में आपके अधिकार देखें। अलग शर्त जरूरी प्रसंस्करण में पूरी हो; सामान्य शर्त स्वीकारना सर्वव्यापी सहमति नहीं।

ऑर्डर डेटा असंबंधित उद्देश्य की असीमित अनुमति नहीं है। काफी बदले उद्देश्य में अतिरिक्त सूचना, वैध आधार या कानून की सहमति जरूरी है।

6. भुगतान और संवेदनशील डिलीवरी डेटा

ऑर्डर चुनी अवधि के लिए एक बार भुगतान है। NFXBUS स्वतः नवीनीकरण या आवर्ती शुल्क नहीं काटता। जानकारी देना या नीति मानना स्थायी भुगतान निर्देश नहीं।

पुनर्निर्देशित/होस्टेड विधि में प्रदाता अपने पृष्ठ पर डेटा लेता है। कुछ चालू कार्ड विधि NFXBUS फ़ॉर्म से हमारे सेवा व भुगतान बैकएंड होकर स्वीकृति को जाती है। इसलिए कार्ड हमेशा हमारे सिस्टम से बाहर रहता है ऐसा दावा नहीं। अस्थायी फ़ॉर्म और लेनदेन रिकॉर्ड का उद्देश्य अलग है; फ़ॉर्म साफ करने से प्रदाता का स्वतंत्र रिकॉर्ड नहीं मिटता।

कार्ड सुरक्षा कोड लेनदेन प्राधिकार के लिए है, खाता प्रमाण के रूप में रखने या आवर्ती शुल्क के लिए नहीं। लेखा, वापसी या विवाद रिकॉर्ड अलग हैं। सार्वजनिक समीक्षा/सामान्य चैट में पूरा कार्ड, कोड, बैंक पासवर्ड या एकबारगी कोड न दें।

विशिष्ट रिचार्ज/अपग्रेड में खाता पहुँच चाहिए तो उपयोग केवल अनुरोध पूरा व सहायता तक हो। केवल उसी सेवा के माँगे विवरण दें, अन्य पासवर्ड नहीं। पहले स्पष्टीकरण माँगें और उचित होने पर बाद में पहुँच जाँचें/बदलें। खरीदने मात्र से बाहरी प्रदाता का स्वतंत्र डेटा हम चला या मिटा नहीं सकते।

7. कुकी और ऐसा ब्राउज़र भंडारण

कुकी ब्राउज़र में थोड़ा डेटा रखती हैं। वर्तमान NFXBUS दुकान निम्न प्रथम-पक्ष कुकी लेती है:

कुकी	उद्देश्य	निर्धारित अवधि
nfxbus_session	प्रमाणित खाता सत्र और स्थिति रखती है। HttpOnly और सार्वजनिक होस्ट पर सुरक्षित ट्रांसमिशन है।	निर्धारित सत्र 7 दिन, प्रतिस्थापन, नवीनीकरण, लॉगआउट या पहले अमान्य होने के अधीन।
nfxbus-language	चुनी भाषा याद रखती है।	365 दिन, जब तक पहले बदली/हटाई न जाए।
nfxbus_referral	रेफ़रल लिंक की वैध आमंत्रण पहचान रखती है।	30 दिन, जब तक पहले बदली/हटाई न जाए।

कुकी अवधि ब्राउज़र की है, हर संबंधित ऑर्डर/खाता रिकॉर्ड की नहीं। रेफ़रल कुकी अकेले कमीशन वादा या सभी पात्रता नियम तय नहीं करती।

प्रमाणीकरण, भुगतान और चैट अपने घटक/पृष्ठ लोड पर भंडारण ले सकते हैं। अवधि/उद्देश्य प्रदाता के हैं। पृष्ठ पर होने मात्र से सभी तकनीक जरूरी नहीं कहते।

ब्राउज़र सेटिंग में देखें, रोकें, मिटाएँ। प्रमाण कुकी हटे तो लॉगआउट हो सकता है; विकल्प/रेफ़रल हटे तो सुविधा प्रभावित। गैरजरूरी भंडारण को सहमति चाहिए तो उपयोग पहले विकल्प दें। अतिरिक्त वैकल्पिक ट्रैकिंग कानूनी सूचना/चयन के अधीन है।

8. तीसरे पक्ष लॉगिन और लाइव सहायता

दुकान Google, Facebook और Kakao देती है। घटक लोड पर ब्राउज़र तकनीकी अनुरोध भेज सकता है। आगे लॉगिन में चयनित अनुमतियों की पहचान/प्राधिकार जैसे ID, ईमेल, नाम मिलते हैं। सामान्य सामाजिक लॉगिन से बाहरी पासवर्ड नहीं मिलता।

प्रदाता के पास जुड़ी ऐप अनुमति देखें और वापस लें। इससे NFXBUS ऑर्डर रिकॉर्ड या खाता स्वतः नहीं मिटते; अलग अनुरोध करें।

लाइव सहायता के लिए Crisp का उपयोग होता है। वर्तमान स्टोर में चैट स्क्रिप्ट तब लोड होती है जब आप चैट का अनुरोध करते हैं, या आप उसका होस्टेड चैट लिंक खोल सकते हैं। Crisp बातचीत, आपकी दर्ज जानकारी, संलग्नक और चैट के लिए जरूरी तकनीकी या सत्र डेटा प्रसंस्कृत कर सकता है। इसके बजाय उपलब्ध सहायता टिकट या हमारे संपर्क पते पर पत्र का उपयोग कर सकते हैं। चैट विंडो बंद करने का अर्थ बातचीत का रिकॉर्ड मिट जाना नहीं है।

प्रदाता जानकारी Google गोपनीयता नीति, Meta गोपनीयता नीति, Kakao गोपनीयता नीति और Crisp गोपनीयता नीति में है।

9. जानकारी कब साझा होती है

केवल संबंधित उद्देश्य की उचित सीमा और लागू आवश्यकताओं में:

परिचालन प्रदाता: होस्टिंग, ढाँचा, तकनीकी सहायता, संचार और वेबसाइट देने/सुरक्षित करने वाले; पहुँच संबंधित भूमिका तक।
भुगतान और निकासी प्रदाता: स्वीकृति, पुष्टि, वापसी, विवाद जाँच या माँगा कमीशन देने का डेटा।
प्रमाणीकरण और पूर्ति प्रदाता: चुने लॉगिन, आमंत्रण, सक्रियण या माँगे खाते के काम का डेटा।
रेफ़रल सहभागी: संबंधित ऑर्डर के कमीशन रिकॉर्ड में नंबर, राशि, कमीशन, स्थिति व तारीख के साथ खरीदार खाता/ईमेल दिख सकता है। रेफ़र करने वाले से खरीद अनाम न मानें। इससे कार्ड, पासवर्ड या असंबंधित सहायता संदेश साझा करने की अनुमति नहीं।
अन्य दर्शक: प्रकाशन समीक्षा का डेटा, निजी सहायता से अलग।
कानूनी/पेशेवर प्राप्तकर्ता: जरूरी और वैध हो तो कर्तव्य, दुरुपयोग जाँच या अधिकार स्थापित/चलाने/बचाने के लिए सक्षम अधिकारी, अदालत, सलाहकार या संबंधित पक्ष।
व्यापार हस्तांतरण: वैध पुनर्गठन/हस्तांतरण से काम प्रभावित हो तो उचित रक्षा और जरूरी सूचना/विकल्प में आवश्यक डेटा।
अलग अनुरोध/सहमति: आपका माँगा या जहाँ जरूरी वैध अधिकृत अतिरिक्त प्रकटीकरण।

उद्देश्य से संबंधित डेटा तक खुलासा सीमित करने का प्रयास है। साझा सेवा पहुँच पूरे NFXBUS खाते को दिखाने की अनुमति नहीं। स्वतंत्र प्रदाता पर अपनी कानूनी जिम्मेदारी और नीति भी लागू है।

10. कितने समय रखा जाता है

उद्देश्य और कानूनी जरूरत से अधिक न रखें। अवधि प्रकार/परिस्थिति पर है, हर रिकॉर्ड की एक नहीं:

खाता/प्रोफ़ाइल संचालन और संबंधित अनुरोध समाधान तक।
ऑर्डर, भुगतान, वापसी और कमीशन प्लान बाद भी लेखा, कानून, धोखा रोकथाम या बाकी दावे हेतु जरूरी हो सकते हैं।
संदेश/फ़ाइल मुद्दे, आगे मदद, विवाद या कानूनी रोक से रखें; संदेश में होने मात्र से असंबंधित संवेदनशील डेटा नहीं रखना चाहिए।
प्रमाण/पूर्ति रहस्य केवल जरूरी उद्देश्य हेतु सुलभ हों; जरूरत बाद हटें/अमान्य हों, उचित कानूनी आवश्यकता के अधीन।
तकनीकी लॉग परिचालन/सुरक्षा उद्देश्य और जाँच योग्य घटना के अनुसार।

जरूरत खत्म पर मिटाएँ या प्रभावी अनाम करें। बैकअप/कानूनी संरक्षण की अलग मिटाने अवधि हो सकती है; वैध उद्देश्य बिना सामान्य उपयोग में न लौटें। अपने डेटा के मानक पूछें। खाता बंद से तुरंत सभी रिकॉर्ड गायब का वादा नहीं, खाता होना अनंत संग्रह का कारण नहीं।

11. अंतरराष्ट्रीय प्रसंस्करण

संचालक हांगकांग में है। सुविधा/प्रदाता अनुसार ढाँचा, प्रमाणीकरण, भुगतान, सहायता या पूर्ति वाले अन्य देश/क्षेत्र में भी प्रक्रिया हो सकती है; कानून आपके स्थान से अलग हो सकता है।

हस्तांतरण में सुरक्षा या कानूनी व्यवस्था चाहिए तो पहले पूरी हो। पर्याप्तता निर्णय या उपयुक्त अनुबंध सुरक्षा हो सकती है। विशेष स्थानांतरण और कानून से उपाय तय हैं। संबंधित हस्तांतरण और लागू रक्षा/अनुमत अपवाद के लिए संपर्क करें।

12. सुरक्षा और घटनाएँ

डेटा/जोखिम अनुकूल सुरक्षित ट्रांसमिशन, प्रमाणित पहुँच, सत्र नियंत्रण और प्रस्तुत डेटा जाँच करते हैं। संवेदनशील खाता/भुगतान पहुँच केवल जरूरी लोग/सिस्टम तक हो। कोई इंटरनेट सेवा पूर्ण सुरक्षित नहीं बनती।

अपने लॉगिन विवरण और लॉगिन के लिए उपयोग किए ईमेल या प्रदाता खाते की रक्षा करें। साझा उपकरण का उपयोग करने के बाद लॉगआउट करें। स्क्रीनशॉट में मौजूद संवेदनशील जानकारी छिपाएँ। जब तक आपको यह समझ न हो कि कौन पहुँच सकता है, साझा तीसरे पक्ष के खाते पर गोपनीय कार्य या निजी रिकॉर्ड अपलोड करने से बचें।

अनधिकृत पहुँच या आकस्मिक खुलासा शक हो तो तुरंत विवरण से बताएँ, अतिरिक्त रहस्य न भेजें। घटना जाँच, उचित उपाय और कानून अनुसार प्रभावित लोगों/अधिकारियों को सूचना देंगे।

13. संचार और विकल्प

ऑर्डर पुष्टि, डिलीवरी निर्देश, सुरक्षा, सहायता और कानूनी सूचना प्रचार से अलग हैं। प्रत्यक्ष मार्केटिंग में कानूनी जानकारी/सहमति और संबंधित संदेश/सहायता से उसे रोकने का विकल्प जरूरी है।

वैकल्पिक मार्केटिंग न लेना असंबंधित खरीद न रोके। सहमति हटाना पुराना ऑर्डर या जरूरी संदेश नहीं रोकता। ब्राउज़र, तीसरे पक्ष अनुमति और वैकल्पिक प्रोफ़ाइल संभालें। नीति स्वीकृति डेटा बेचने या असंबंधित विज्ञापनदाता को देने की सामान्य अनुमति नहीं।

14. गोपनीयता अधिकार

लागू कानून अनुसार डेटा पहुँच और गलत सुधार माँग सकते हैं। अन्य अधिकार मिटाना, सीमा, विशिष्ट प्रक्रिया विरोध, पोर्टेबिलिटी और सहमति वापसी हो सकते हैं। शर्तें/अपवाद हैं; सहमति हटाना पहले की वैध प्रक्रिया नहीं मिटाता।

GDPR में कानूनी या समान गंभीर प्रभाव वाले पूर्ण स्वचालित निर्णय चुनौती और जहाँ कानून दे मानव समीक्षा मिल सकती है। स्वचालित पात्रता/सुरक्षा जाँच समीक्षा अधिकार नहीं हटाती। गलत सीमा लगे तो संपर्क करें।

शिकायत हांगकांग व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता आयुक्त कार्यालय या अपने सक्षम प्राधिकारी को दें। लागू हो तो EU संपर्क यूरोपीय डेटा संरक्षण बोर्ड पर हैं। कानूनी उपाय पहले हमारी अंदरूनी प्रक्रिया पूरी करना जरूरी नहीं।

15. अनुरोध कैसे करें

वेबसाइट की आधिकारिक सहायता या भाग 1 के पते पर डाक से संपर्क करें। जिस अधिकार या कार्रवाई का अनुरोध है, संबंधित खाते या संपर्क ईमेल और जानकारी खोजने लायक पर्याप्त विवरण बताएँ। आपको एक और खरीद करने की आवश्यकता नहीं है। अनुरोध में पासवर्ड, पूरे कार्ड विवरण या सत्यापन कोड न दें।

निजी जानकारी प्रकट करने या बदलने से पहले हम पहचान या प्राधिकार सत्यापित करने के लिए आनुपातिक जानकारी माँग सकते हैं। सत्यापन में जरूरी से अधिक जानकारी नहीं ली जानी चाहिए। किसी और की ओर से कार्य करने पर प्राधिकार का प्रमाण आवश्यक हो सकता है। हम अन्य लोगों की जानकारी छिपा सकते हैं या लागू कानूनी सीमा समझा सकते हैं।

कानूनी समय में उत्तर देंगे। हांगकांग पहुँच नियम में सामान्य 40 दिन प्राप्ति बाद, वैधानिक प्रावधान के अधीन। GDPR में सामान्य एक माह; अनुमत स्थिति में सूचित विस्तार। असमर्थता/इन्कार कानूनी तरह समझाएँगे।

कानून मुफ्त चाहे तो शुल्क नहीं। अन्य अनुमत उचित शुल्क का वैध आधार और विवरण होगा। मिटाने की माँग जरूरी कानूनी संरक्षण का तुरंत विलोपन नहीं; अपवाद प्रभाव बताएँगे। स्वतंत्र प्रदाता का रिकॉर्ड सीधे नहीं मिटा सकते, उचित मार्ग बता सकते हैं।

16. बच्चे और संवेदनशील जानकारी

उपयोगकर्ता सेवा शर्तों की खाता/खरीद पात्रता पूरी करें। बच्चे के डेटा हेतु अभिभावक अनुमति या अतिरिक्त रक्षा अलग लागू है। सामान्य चेकबॉक्स स्वतः वैध अभिभावकीय अनुमति नहीं।

माता-पिता, अभिभावक या उपयोगकर्ता अनुचित आधार पर बच्चे का डेटा दिया समझें तो संपर्क करें, जाँचकर जरूरी कदम लेंगे। असंबंधित संवेदनशील निजी डेटा न भेजें।

17. नीति बदलाव

सेवा, प्रदाता या कानूनी कर्तव्य बदलें तो अद्यतन हो सकता है। तारीख दस्तावेज़ पहचान है, सभी पुराने उपयोगकर्ताओं को सूचना या नई सहमति का प्रमाण नहीं।

महत्वपूर्ण बदलाव प्रभाव/कानून के उचित तरीके से बताएँगे। नए उद्देश्य की अतिरिक्त सहमति पहले लें। आगे देखना मात्र स्वतंत्र और विशिष्ट कानूनी सहमति नहीं।

18. संपर्क और संबंधित जानकारी

गोपनीयता संपर्क: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. पत्र में “Privacy Request” (गोपनीयता अनुरोध) लिखें या NFXBUS सहायता से आधिकारिक वेबसाइट पर संपर्क करें।

व्यावसायिक शर्तें सेवा शर्तें और धनवापसी नीति में हैं। ये वैधानिक गोपनीयता अधिकार कम नहीं करतीं। यह नीति का हिंदी संस्करण है।