Nfxbus политика приватности

Ова Политика приватности објашњава како NFXBUS прикупља, користи, дели, чува и штити личне податке када прегледате наш веб-сајт, користите налог, купите пакет услуге, затражите подршку или учествујете у програму препорука. Објашњава и ваше изборе и начин подношења захтева у вези са приватношћу. Ово је обавештење о нашој пракси поступања са подацима, а не дозвола за прикупљање неповезаних података или замена за сагласност када је она потребна.

1. Ко је одговоран за ваше податке?

NFXBUS-ом управља Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, која је одговорна за личне податке које обрађује у овде описане сврхе. Зависно од важећег закона, наша улога се описује као корисник података или руковалац подацима.

Контакт адреса: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Веб-сајт: https://www.nfxbus.com/. За питања приватности користите званичне канале подршке на веб-сајту или пошаљите писани захтев на горњу адресу са назнаком „Захтев за приватност“. Одељак 15 објашњава које податке треба укључити.

2. Шта ова политика обухвата?

Ова политика обухвата податке које NFXBUS обрађује преко свог веб-сајта и повезаних функција налога, наруџбина, подршке и препорука. Разликује нашу сопствену обраду од активности пружалаца плаћања, аутентификације, порука и дигиталних услуга трећих страна.

Када користите производ треће стране или пратите спољну везу, тај пружалац може обрађивати податке према сопственом обавештењу о приватности. Куповина пакета преко NFXBUS-а не ставља све податке које чува трећа страна под нашу контролу. Наши Услови коришћења описују комерцијални однос; не замењују ову политику или засебан избор приватности који закон захтева.

3. Подаци које прикупљамо

Потребни подаци зависе од функције коју користите. Прегледање каталога не захтева исте податке као плаћање наруџбине или захтев за исплату провизије.

Подаци налога и аутентификације: Имејл адреса, идентификатор налога, приказано име, слика профила када се достави, приступни подаци или подаци за верификацију, статус пријаве и подаци које враћа пружалац аутентификације. Токени за аутентификацију разликују се од ваше лозинке за тог пружаоца.
Наруџбине и плаћања: Избори производа и пакета, период коришћења, опције налога или места, идентификатори наруџбина и трансакција, износ, валута, кодови за попуст, начин плаћања, статус плаћања или повраћаја и повезана преписка. Зависно од начина плаћања, образац може захтевати и име, број телефона, број картице, датум истека и безбедносни код; погледајте одељак 6.
Испорука и приступ налогу: Имејл или идентификатор налога услуге за пријем позивнице, подаци активације и детаљи потребни за испуњење изабраног производа. Одређени поступци допуне или надоградње налога траже лозинку налога услуге и резервне кодове. То су нарочито осетљиви подаци и треба их доставити само кроз предвиђени поступак када су неопходни за тражену услугу.
Подршка и отпремљени садржај: Подаци захтева за подршку, поруке, одговори, изабрани подаци налога, снимци екрана, слике, прилози и подаци које одлучите да доставите у ћаскању уживо. Датотеке могу садржати метаподатке или личне податке видљиве на слици, па их прегледајте и сакријте осетљиве делове пре отпремања.
Подаци препорука и исплата: Идентификатори позивница, кодови препорука, приписана евиденција наруџбина, износи и статус провизија, доступно стање, захтеви за исплату и PayPal имејл за пријем унет за исплату.
Јавни доприноси: Име, слика профила, ознака земље, оцена и текст рецензије повезани са рецензијом послатом за објављивање. Јавно приказане податке други посетиоци могу читати или копирати.
Технички подаци и подаци прегледача: IP адреса, времена захтева, подаци прегледача и уређаја достављени уз захтев, језичке поставке, посећене странице или тражене функције, подаци о грешкама и колачићи или слични идентификатори. Тачни технички подаци зависе од одговарајућег прегледача, сервера и пружаоца.

Не шаљите неповезане личне документе, здравствене податке, приватне податке других људи или финансијске приступне податке у општој поруци подршци. Ако одређена провера захтева додатне податке, сврха и неопходан обим треба да буду објашњени при прикупљању.

4. Одакле подаци потичу и да ли су обавезни

Податке примамо директно из образаца, подешавања налога, наруџбина, отпремања и разговора са подршком; аутоматски из захтева веб-сајту и складишта прегледача; и од изабраних пружалаца аутентификације, плаћања и испуњења. Везе препорука и евиденција наруџбина могу повезати идентификатор позивнице са налогом или трансакцијом.

Поља потребна за аутентификацију налога, примање уплате, испоруку изабраног пакета или истраживање захтева неопходна су за ту функцију. Ако их не доставите, можда нећемо моћи да је завршимо. Необавезни подаци профила или избор о маркетингу не треба да буду услов неповезане куповине. Ако достављате податке друге особе, морате имати одговарајући основ и доставити само неопходно.

5. Како користимо податке и основ обраде

Релевантне податке користимо за креирање и обезбеђење налога; проверу пријава; обраду наруџбина, плаћања и повраћаја; испоруку или управљање изабраном услугом; одговор на захтеве подршке; вођење евиденције препорука и исплата; спречавање злоупотребе; одржавање и решавање проблема веб-сајта; и испуњење важећих захтева за евиденцију, решавање спорова и законских обавеза.

Када се примењује GDPR или други закон који захтева одређени правни основ, обрада може бити неопходна за извршење уговора или тражене предуговорне кораке, поштовање законске обавезе, остваривање легитимних интереса попут сразмерног спречавања превара и безбедности услуге или поступање на основу ваше сагласности. Легитимни интереси захтевају разматрање ваших права. За сваку обраду којој је то потребно захтева се засебан законски услов; прихватање општих услова није неограничена сагласност.

Податке прикупљене за наруџбину не користимо као неограничену дозволу за неповезане сврхе. Суштински другачија сврха захтева додатно обавештење, правни основ или сагласност које важећи закон тражи.

6. Подаци о плаћању и осетљиви подаци испуњења

Наруџбине се плаћају једном за изабрани период коришћења. NFXBUS не обнавља пакет аутоматски и не одбија периодичне накнаде. Достављање података плаћања или прихватање ове политике не ствара трајни налог за плаћање.

За преусмерени или спољно хостован начин плаћања, платни пружалац прикупља податке тражене на својој страници плаћања. Код одређених омогућених картичних начина, подаци се уносе у NFXBUS образац и преносе кроз нашу услугу и позадински систем обраде плаћања ради одобрења. Зато не тврдимо да подаци картице увек заобилазе наше системе. Привремени подаци обрасца и евиденција платних трансакција служе различитим сврхама. Чишћење обрасца плаћања не брише евиденцију коју платни пружалац самостално чува.

Безбедносни кодови картица служе за одобравање трансакције, а не за чување као приступни подаци налога или периодичну наплату. Евиденција плаћања потребна за рачуноводство, повраћаје или спорове разликује се од безбедносних кодова. Не шаљите пуни број картице, безбедносни код, банковну лозинку или једнократни банковни код путем јавне рецензије или обичног ћаскања са подршком.

Ако одређена допуна или надоградња захтева приступне податке налога услуге, њихова употреба мора остати ограничена на испуњење и подршку тог захтева. Доставите само тражене податке за одређену услугу, а не лозинке неповезаних налога. Пре достављања можете тражити појашњење и након испуњења треба да проверите приступ налогу или промените приступне податке када је примерено. Не можемо управљати или брисати податке које услуга треће стране самостално чува само зато што сте купили пакет од нас.

7. Колачићи и слично складиштење у прегледачу

Колачићи чувају мале делове информација у прегледачу. Тренутна NFXBUS продавница користи следеће сопствене колачиће:

Колачић	Сврха	Подешено трајање
nfxbus_session	Одржава сесију пријављеног налога и повезано стање аутентификације. Подешен је као HttpOnly, са безбедним преносом на јавним хостовима.	7 дана за подешену сесију, уз могућу замену, обнављање, одјаву или раније поништавање.
nfxbus-language	Памти језик који изаберете.	365 дана, осим ако се раније замени или избрише.
nfxbus_referral	Памти важећи идентификатор позивнице достављен путем везе препоруке.	30 дана, осим ако се раније замени или избрише.

Трајање колачића описује складиштење у прегледачу, а не колико се дуго чува свака повезана евиденција наруџбине или налога. Колачић препоруке такође сам по себи не обећава провизију нити одређује свако правило испуњавања услова.

Пружаоци аутентификације, плаћања и ћаскања могу користити сопствено складиште када се учитају њихове компоненте или странице. Њихово трајање и сврхе зависе од пружаоца. Не описујемо сваку технологију трећих страна као неопходну само зато што се појављује на страници.

Можете прегледати, блокирати или избрисати колачиће кроз подешавања прегледача. Уклањање колачића аутентификације може вас одјавити; уклањање складишта поставки или препорука може утицати на повезану функцију. Када необавезно складиштење захтева сагласност, мора бити подложно одговарајућем избору пре употребе. Свако додатно необавезно праћење подлеже обавештењима и изборима које захтева важећи закон.

8. Пријава преко трећих страна и подршка уживо

Продавница нуди пријаву преко Google-а, Facebook-а и Kakao-а. Када се учита компонента аутентификације, прегледач може контактирати пружаоца и пренети техничке податке захтева. Ако наставите са пријавом, примамо податке о идентитету или овлашћењу доступне за изабране дозволе, попут идентификатора, имејл адресе или приказаног имена. Не примамо вашу лозинку треће стране током уобичајеног поступка друштвене пријаве.

Дозволе повезаних апликација можете прегледати и опозвати код одговарајућег пружаоца. Опозив те везе не брише аутоматски евиденцију NFXBUS наруџбина нити затвара NFXBUS налог; те радње тражите одвојено када је потребно.

Подршка уживо користи Crisp. У тренутној продавници његова скрипта за ћаскање учитава се када затражите ћаскање или можете отворити његову хостовану везу за ћаскање. Crisp може обрађивати разговор, унете податке, прилоге и техничке или сесијске податке потребне за ћаскање. Уместо тога можете користити доступан захтев за подршку или писати на контакт адресу. Не претпостављајте да затварање прозора ћаскања брише разговор.

Информације о пружаоцима доступне су у Google Политици приватности, Meta Политици приватности, Kakao Политици приватности и Crisp Политици приватности.

9. Када се подаци деле

Подаци се деле само у обиму примереном одговарајућој сврси и уз поштовање важећих захтева:

Оперативни пружаоци: Хостинг, инфраструктура, техничка подршка, комуникације и други пружаоци који помажу испоруци или обезбеђењу веб-сајта, са приступом ограниченим на одговарајућу улогу.
Пружаоци плаћања и исплата: Подаци потребни за одобрење плаћања, потврду трансакције, обраду повраћаја, процену платног спора или слање тражене исплате провизије.
Пружаоци аутентификације и испуњења: Подаци потребни за пријаву коју изаберете, позивницу, активацију или радњу на налогу услуге коју затражите.
Учесници препорука: Када се наруџбина припише препоруци, евиденција провизија може приказивати идентификатор налога купца или имејла уз број наруџбине, износ, провизију, статус и датум. Не претпостављајте да је препоручена куповина анонимна за препоручиоца. Ово не овлашћује откривање података картице, лозинки или неповезаних порука подршци.
Други посетиоци: Подаци послати за објављивање у рецензији, за разлику од приватног садржаја подршке.
Правни и професионални примаоци: Надлежни органи, судови, саветници или релевантне друге стране када је неопходно и законито ради испуњења обавезе, истраживања злоупотребе или утврђивања, остваривања или одбране законских права.
Пословни преноси: Када законита реорганизација или пренос утичу на пословање, неопходни подаци могу бити откривени уз одговарајућу заштиту и сва обавезна обавештења или изборе.
Засебан захтев или сагласност: Додатно откривање које затражите или ваљано одобрите када је потребно.

Настојимо да откривање ограничимо на податке релевантне за сврху. Приступ дељеној услузи није дозвола за откривање целог NFXBUS налога другим корисницима. Када пружалац поступа самостално, а не по нашим упутствима, примењују се и његове законске обавезе и обавештење о приватности.

10. Колико дуго се подаци чувају

Податке не треба чувати дуже него што је потребно за сврху у коју се држе, укључујући важећи законски захтев. Чување зависи од врсте података и околности, а не једног периода за све евиденције:

Подаци налога и профила користе се док су потребни за рад налога и решавање повезаних захтева.
Евиденције наруџбина, плаћања, повраћаја и провизија могу остати неопходне након истека пакета за рачуноводство, законске обавезе, спречавање превара или нерешена потраживања.
Поруке подршци и прилози чувају се према проблему, потребама накнадног поступања и евентуалном спору или законском налогу за чување; неповезани осетљиви подаци не треба да се чувају само зато што су укључени у поруку.
Тајни подаци аутентификације и испуњења треба да остану доступни само за неопходну сврху и да се уклоне или пониште када више нису потребни, уз оправдан законски захтев.
Технички дневници чувају се према оперативној или безбедносној сврси и сваком инциденту који захтева истрагу.

Када подаци више нису потребни, треба их избрисати или ефикасно анонимизовати. Резервне копије или евиденције под законитим захтевом за чување могу пратити засебан циклус уклањања и не треба их враћати у редовну употребу без важеће сврхе. Можете питати о критеријумима чувања који важе за ваше податке. Затварање налога није обећање да сви записи одмах нестају, а наставак постојања налога није разлог да се све чува неодређено.

11. Међународна обрада

Наш оператер је у Хонгконгу. Зависно од функције и укључених пружалаца, подаци се могу обрађивати и у другим земљама или регионима где раде пружаоци инфраструктуре, аутентификације, плаћања, подршке или испуњења. Њихови закони могу се разликовати од закона на вашој локацији.

Када пренос захтева заштитне мере или други законски механизам, ти захтеви морају бити испуњени пре преноса. Зависно од важећег закона, одговарајући механизам може укључивати одлуку о примерености или одговарајуће уговорне гаранције. Заштитне мере зависе од конкретног преноса и важећег закона. Контактирајте нас за информације о преносу релевантном за ваше коришћење и свим важећим заштитама или дозвољеним изузецима.

12. Безбедност и инциденти

Користимо мере примерене подацима и укљученим ризицима, укључујући безбедан пренос, аутентификован приступ, контроле сесија и проверу послатих података. Приступ осетљивим поступцима налога и плаћања треба ограничити на људе и системе којима је потребан. Ове мере не чине ниједну интернет услугу потпуно безбедном.

Чувајте приступне податке и имејл или налог пружаоца који користите за пријаву. На дељеним уређајима одјавите се након коришћења. Сакријте осетљиве податке са снимака екрана и избегавајте отпремање поверљивог рада или личних евиденција на дељени налог треће стране осим ако разумете ко им може приступити.

Ако сумњате на неовлашћени приступ или случајно откривање података, одмах нас контактирајте са релевантним детаљима, без слања додатних тајних података. Проценићемо инцидент, предузети одговарајуће кораке и доставити сва обавештења погођеним појединцима или органима која захтева важећи закон.

13. Комуникације и ваши избори

Потврде наруџбина, упутства испоруке, безбедносне поруке, одговори подршке и законски обавезна обавештења разликују се од промотивних комуникација. Када шаљемо директни маркетинг, морамо доставити податке и прибавити сагласност које захтева важећи закон и омогућити вам да зауставите ту употребу кроз одговарајућу поруку или канал подршке.

Одбијање необавезног маркетинга не треба да спречи неповезану куповину. Повлачење маркетиншке сагласности не отказује постојећу наруџбину и не спречава неопходне поруке услуге. Можете управљати и складиштем прегледача, дозволама трећих страна и необавезним подацима профила које достављате. Прихватање ове политике не сматрамо неограниченом дозволом за продају података или откривање неповезаним оглашивачима.

14. Ваша права приватности

Зависно од закона који важи за вашу ситуацију, можете затражити приступ личним подацима и исправку нетачних података. Додатна права могу укључивати брисање, ограничење, приговор одређеној обради, преносивост и повлачење сагласности. Ова права имају услове и изузетке; повлачење сагласности не поништава закониту претходну обраду.

Када се примењује GDPR, можете оспорити и одлуку засновану искључиво на аутоматској обради која производи правно или слично значајно дејство и тражити људску интервенцију када закон то предвиђа. Аутоматске провере услова или безбедности не укидају право преиспитивања. Контактирајте подршку ако сматрате да је ограничење налога или трансакције погрешно.

Можете се жалити Канцеларији повереника за приватност личних података у Хонгконгу или надлежном органу своје јурисдикције. Када је применљиво, контакт подаци органа ЕУ доступни су код Европског одбора за заштиту података. Не морате завршити наш интерни поступак пре коришћења законски доступног правног средства.

15. Како поднети захтев у вези са приватношћу

Контактирајте нас путем званичне подршке веб-сајта или поштом на адресу из одељка 1. Наведите право или радњу коју тражите, одговарајући налог или контакт имејл и довољно детаља за проналажење релевантних података. Не морате поново куповати. Не укључујте лозинку, пуне податке картице или верификациони код у захтев.

Пре откривања или измене личних података можемо затражити сразмерне податке за проверу идентитета или овлашћења. Провера не треба да прикупља више података него што је потребно. Ако поступате за другу особу, може бити потребан доказ овлашћења. Можемо сакрити податке других или објаснити важеће законско ограничење.

Одговарамо у року који захтева важећи закон. Када важе хонгконшка правила приступа подацима, уобичајени рок одговора је 40 дана од пријема, уз примену релевантних законских одредаба. Када се примењује GDPR, уобичајени рок је један месец, уз најављено продужење само када је дозвољено. Сваку немогућност поступања или одбијање морамо објаснити како закон захтева.

Захтеви се обрађују без накнаде када важећи закон то захтева. Свака друга дозвољена разумна накнада мора имати законски основ и бити објашњена. Захтев за брисање не захтева нужно тренутно брисање података које законито морамо сачувати; када важи изузетак, објаснићемо његово дејство. Не можемо директно брисати евиденцију коју други пружалац самостално контролише, али можемо указати на одговарајући поступак када је примерено.

16. Деца и осетљиви подаци

Корисници морају испуњавати услове налога и куповине из наших Услова коришћења. Када подаци детета захтевају родитељско овлашћење или другу додатну заштиту, тај захтев важи засебно за одговарајућу обраду. Опште поље за прихватање услова не утврђује аутоматски ваљано родитељско овлашћење.

Ако родитељ, старатељ или корисник сматра да су подаци детета достављени без одговарајућег основа, контактирајте нас да проценимо ситуацију и предузмемо неопходне мере. Не шаљите осетљиве личне податке неповезане са траженом функцијом или проблемом подршке.

17. Измене ове политике

Ову политику можемо ажурирати када се промене наше услуге, пружаоци или законске обавезе. Датум верзије идентификује документ; не доказује да је сваки постојећи корисник примио обавезно обавештење или дао нову сагласност.

Значајне измене биће саопштене на начин примерен њиховом дејству и свим важећим захтевима. Ако нова сврха захтева додатну сагласност, мора се прибавити пре одговарајуће обраде. Наставак прегледања сам по себи не даје сагласност за коју закон захтева да буде дата слободно и конкретно.

18. Контакт и повезане информације

Контакт за приватност: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Писане упите означите „Захтев за приватност“ или контактирајте NFXBUS подршку преко званичног веб-сајта.

За комерцијалне услове погледајте Услове коришћења и Политику повраћаја новца. Ти документи не умањују ваша законска права приватности. Ово је верзија ове политике на српском језику.