গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি জানায় ওয়েবসাইট দেখা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, প্যাকেজ কেনা, সহায়তা বা রেফারেলে NFXBUS কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ, সংরক্ষণ ও রক্ষা করে। আপনার পছন্দ ও অনুরোধের উপায়ও জানায়। তথ্যপদ্ধতির বিজ্ঞপ্তি, অপ্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়ার অনুমতি বা প্রয়োজনীয় সম্মতির বিকল্প নয়।

1. তথ্যের দায় কার?

NFXBUS পরিচালনায় Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যে নিজের প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের দায়ী। আইনভেদে তথ্য ব্যবহারকারী বা নিয়ন্ত্রক বলা হয়।

ঠিকানা: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

ওয়েবসাইট: https://www.nfxbus.com/। গোপনীয়তা সম্পর্কে সরকারি ওয়েবসাইটের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা উপরের ঠিকানায় “Privacy Request” (গোপনীয়তার আবেদন) লেখা আবেদন পাঠান। ধারা 15-এ কী তথ্য দিতে হবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

2. পরিধি কী?

ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, সহায়তা ও রেফারেলে NFXBUS-এর তথ্য; বাহ্যিক অর্থ, পরিচয়, বার্তা ও ডিজিটাল প্রদানকারীর কাজ থেকে আলাদা।

বাহ্যিক পণ্য/লিংকে তারা নিজ নীতিতে তথ্য নিতে পারে। NFXBUS থেকে কিনলে তাদের সব তথ্য আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। পরিষেবার শর্ত ব্যবসার সম্পর্ক বলে, নীতি বা পৃথক আইনি পছন্দের বিকল্প নয়।

3. সংগৃহীত তথ্য

ফিচারভেদে প্রয়োজন; ক্যাটালগ দেখা আর অর্থ/কমিশন চাওয়ার তথ্য এক নয়।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়: ইমেইল, পরিচয়, নাম, দেওয়া ছবি, প্রবেশ/যাচাই তথ্য, অবস্থা ও প্রদানকারীর ফেরত তথ্য। টোকেন ওই প্রদানকারীর পাসওয়ার্ড নয়।
• অর্ডার ও অর্থ: পণ্য ও প্যাকেজের নির্বাচন, ব্যবহারকাল, অ্যাকাউন্ট বা আসনের বিকল্প, অর্ডার ও লেনদেনের পরিচয়, পরিমাণ, মুদ্রা, ছাড়ের কোড, অর্থপ্রদানের মাধ্যম, পরিশোধ বা ফেরতের অবস্থা এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ। পদ্ধতিভেদে ফর্মে নাম, ফোন, কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও নিরাপত্তা কোডও লাগতে পারে; ধারা 6 দেখুন।
• সরবরাহ ও প্রবেশ: আমন্ত্রণের ইমেইল/পরিচয়, চালু তথ্য ও প্রয়োজনীয় বিবরণ। কিছু রিচার্জ/আপগ্রেডে পাসওয়ার্ড ও ব্যাকআপ কোড লাগে। খুব সংবেদনশীল; প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াতেই দিন।
• সহায়তা ও আপলোড: টিকিটের বিস্তারিত, বার্তা, উত্তর, নির্বাচিত অ্যাকাউন্ট তথ্য, স্ক্রিনশট, ছবি, সংযুক্তি এবং লাইভ চ্যাটে স্বেচ্ছায় দেওয়া তথ্য। ফাইলে মেটাডেটা বা ছবিতে দৃশ্যমান ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে পারে; আপলোডের আগে পরীক্ষা ও সংবেদনশীল অংশ ঢাকুন।
• রেফারেল ও অর্থগ্রহণ: আমন্ত্রণ পরিচয়, রেফারেল কোড, রেফারেলের সঙ্গে যুক্ত অর্ডারের নথি, কমিশনের পরিমাণ ও অবস্থা, উপলব্ধ অর্থ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং অর্থগ্রহণে দেওয়া PayPal ইমেইল।
• প্রকাশ্য জমা: প্রকাশের রিভিউয়ের নাম, ছবি, দেশ, নম্বর ও লেখা; অন্যরা পড়তে/কপি করতে পারে।
• কারিগরি ও ব্রাউজার: IP ঠিকানা, অনুরোধের সময়, অনুরোধে দেওয়া ব্রাউজার ও যন্ত্রের তথ্য, ভাষার পছন্দ, দেখা পৃষ্ঠা বা অনুরোধ করা সুবিধা, ত্রুটির তথ্য এবং কুকি বা সমজাতীয় পরিচয়। সুনির্দিষ্ট কারিগরি তথ্য ব্রাউজার, সার্ভার ও প্রদানকারীভেদে আলাদা।

সাধারণ সহায়তায় অপ্রাসঙ্গিক পরিচয়পত্র, স্বাস্থ্য, অন্যের ব্যক্তিগত বা আর্থিক গোপন তথ্য নয়। অতিরিক্ত যাচাই চাইলে উদ্দেশ্য ও প্রয়োজনীয় সীমা সংগ্রহে জানাতে হবে।

4. উৎস ও বাধ্যতা

ফর্ম, সেটিং, অর্ডার, আপলোড, কথোপকথন থেকে সরাসরি; ওয়েব অনুরোধ/ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়; নির্বাচিত পরিচয়/অর্থ/সরবরাহকারী থেকেও। রেফারেল ও নথি আমন্ত্রণকে খাতা/লেনদেনে জোড়ে।

পরিচয়, অর্থ নেওয়া, সরবরাহ বা তদন্তের ক্ষেত্র প্রয়োজনীয়; না দিলে কাজ অসম্ভব হতে পারে। ঐচ্ছিক প্রোফাইল/বিপণন অন্য কেনার শর্ত নয়। অন্যের তথ্যের উপযুক্ত ভিত্তি ও প্রয়োজনীয় সীমা চাই।

5. ব্যবহার ও ভিত্তি

খাতা তৈরি/রক্ষা, লগইন, অর্ডার/অর্থ/ফেরত, নির্বাচিত পরিষেবা, সহায়তা, রেফারেল/উত্তোলন, অপব্যবহার রোধ, ওয়েব রক্ষণ/সমস্যা ও নথি/বিরোধ/আইনি পালনে ব্যবহার।

GDPR বা নির্দিষ্ট বৈধ ভিত্তি চাইলে চুক্তি/চাওয়া পূর্বপদক্ষেপ, বাধ্যবাধকতা, আনুপাতিক প্রতারণা প্রতিরোধ/সুরক্ষার বৈধ স্বার্থ বা সম্মতি হতে পারে। স্বার্থে আপনার অধিকার বিবেচ্য। আলাদা শর্তের প্রক্রিয়ায় তা পূরণ চাই; সাধারণ শর্ত সর্বসম্মতি নয়।

অর্ডার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যের সীমাহীন অনুমতি নয়। বড় উদ্দেশ্য বদলে বাড়তি বিজ্ঞপ্তি, ভিত্তি বা সম্মতি আইনমতো।

6. অর্থ ও সংবেদনশীল সরবরাহ তথ্য

অর্ডার নির্বাচিত মেয়াদের একবারের মূল্য; NFXBUS স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বা নিয়মিত কাটে না। তথ্য দেওয়া বা নীতি মানা স্থায়ী অর্থনির্দেশ নয়।

বাহ্যিক/হোস্টেড প্রদানে তারা নিজের পাতায় নেয়। কিছু কার্ড NFXBUS ফর্মে নিয়ে আমাদের পরিষেবা/পেমেন্ট ব্যাকএন্ড দিয়ে অনুমোদনে যায়; তাই সবসময় আমাদের বাইরে দাবি নয়। অস্থায়ী ফর্ম ও লেনদেন আলাদা উদ্দেশ্য; ফর্ম মুছলে প্রদানকারীর স্বাধীন নথি যায় না।

কার্ডের নিরাপত্তা কোড লেনদেন অনুমোদনের জন্য, অ্যাকাউন্টের প্রবেশতথ্য হিসেবে রেখে দেওয়া বা নিয়মিত টাকা কাটার জন্য নয়। হিসাবরক্ষণ, ফেরত বা বিরোধের অর্থনথি নিরাপত্তা কোড থেকে পৃথক। প্রকাশ্য রিভিউ বা সাধারণ চ্যাটে পূর্ণ কার্ড নম্বর, নিরাপত্তা কোড, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা এককালীন ব্যাংক কোড দেবেন না।

নির্দিষ্ট রিচার্জ/আপগ্রেডে প্রবেশ দরকার হলে শুধু সেই কাজ ও সহায়তায়। ওই পরিষেবার চাওয়া তথ্য, অন্য পাসওয়ার্ড নয়। আগে ব্যাখ্যা চাইতে এবং পরে উপযুক্ত হলে পরীক্ষা/বদল করতে পারেন। কেনা মানেই স্বাধীন বাহ্যিক তথ্য আমরা চালাতে/মুছতে পারি না।

7. কুকি ও ব্রাউজার সংরক্ষণ

কুকি সামান্য তথ্য রাখে। বর্তমান দোকানের নিজস্ব কুকি:

কুকি	উদ্দেশ্য	নির্ধারিত সময়
nfxbus_session	যাচাইকৃত সেশন/অবস্থা রাখে। HttpOnly ও প্রকাশ্য হোস্টে নিরাপদ পাঠানো।	সেশন 7 দিন, বদল, নবায়ন, বের হওয়া বা আগে অকার্যকর হতে পারে।
nfxbus-language	নির্বাচিত ভাষা মনে রাখে।	365 দিন, আগে বদল/মুছলে বাদ।
nfxbus_referral	লিংকের বৈধ আমন্ত্রণ পরিচয় রাখে।	30 দিন, আগে বদল/মুছলে বাদ।

কুকির সময় ব্রাউজারের, সব খাতা/অর্ডারের নয়। রেফারেল কুকি একা কমিশন প্রতিশ্রুতি বা সব যোগ্যতা ঠিক করে না।

পরিচয়, অর্থ ও চ্যাট উপাদান/পাতা লোডে নিজস্ব সংরক্ষণ নিতে পারে। সময়/উদ্দেশ্য তাদের; পাতায় থাকলেই সব জরুরি নয়।

সেটিংয়ে দেখুন/আটকান/মুছুন। পরিচয় কুকি গেলে লগআউট; পছন্দ/রেফারেলে ফিচার প্রভাবিত। অপ্রয়োজনীয়তে সম্মতি লাগলে আগে পছন্দ চাই। বাড়তি ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং আইনমতো বিজ্ঞপ্তি/পছন্দে।

8. বাহ্যিক প্রবেশ ও লাইভ সহায়তা

Google, Facebook, Kakao আছে। উপাদান লোডে ব্রাউজার তাদের কারিগরি তথ্য দিতে পারে। চালালে অনুমতিমতো পরিচয়/অনুমোদন, যেমন ID/ইমেইল/নাম পাই। স্বাভাবিক সামাজিক প্রবেশে তাদের পাসওয়ার্ড পাই না।

তাদের কাছে যুক্ত অ্যাপের অনুমতি দেখুন/প্রত্যাহার করুন। NFXBUS নথি/অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় মুছবে না, পৃথক বলুন।

সরাসরি সহায়তায় Crisp ব্যবহার হয়। বর্তমান দোকানে আপনি চ্যাট চাইলে স্ক্রিপ্ট লোড হয়, অথবা আপনি তাদের হোস্ট করা চ্যাট লিংক খুলতে পারেন। Crisp কথোপকথন, আপনার লেখা তথ্য, সংযুক্তি এবং চ্যাটের প্রয়োজনীয় কারিগরি বা সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। বদলে উপলব্ধ টিকিট বা আমাদের ঠিকানায় চিঠি দিতে পারেন। চ্যাট বন্ধ করলেই কথোপকথন মুছে যায় ধরে নেবেন না।

প্রদানকারীর তথ্য Google গোপনীয়তা নীতি, Meta গোপনীয়তা নীতি, Kakao গোপনীয়তা নীতি ও Crisp গোপনীয়তা নীতি-তে।

9. কখন তথ্য ভাগ করা হয়

সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযুক্ত পরিমাণেই তথ্য ভাগ করা হয় এবং প্রযোজ্য শর্ত মানা হয়:

• পরিচালনার পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অবকাঠামো, কারিগরি সহায়তা, যোগাযোগ এবং ওয়েবসাইট সরবরাহ বা সুরক্ষায় সহায়ক অন্যান্য প্রতিষ্ঠান; তাদের সংশ্লিষ্ট দায়িত্বের মধ্যেই প্রবেশ সীমাবদ্ধ থাকে।
• অর্থপ্রদান ও অর্থ বিতরণের প্রদানকারী: অর্থপ্রদান অনুমোদন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, ফেরত প্রক্রিয়াকরণ, অর্থবিরোধ মূল্যায়ন অথবা আপনার চাওয়া কমিশন পাঠানোর প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই ও সরবরাহকারী: আপনার নির্বাচিত প্রবেশ, আমন্ত্রণ, সক্রিয়করণ অথবা অনুরোধ করা পরিষেবা অ্যাকাউন্টের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• রেফারেল অংশগ্রহণকারী: অর্ডার রেফারেলের সঙ্গে যুক্ত হলে কমিশন নথিতে অর্ডার নম্বর, মূল্য, কমিশন, অবস্থা ও তারিখের পাশাপাশি ক্রেতার অ্যাকাউন্ট বা ইমেইল পরিচয় দেখা যেতে পারে। রেফার করা কেনা পরিচিতিকারীর কাছে বেনামি ধরে নেবেন না। এতে কার্ডের তথ্য, পাসওয়ার্ড বা অপ্রাসঙ্গিক সহায়তা বার্তা প্রকাশের অনুমতি হয় না।
• অন্যান্য দর্শক: রিভিউ প্রকাশের জন্য জমা তথ্য, যা ব্যক্তিগত সহায়তার বিষয়বস্তু থেকে আলাদা।
• আইনি ও পেশাজীবী প্রাপক: বাধ্যবাধকতা পালন, অপব্যবহারের তদন্ত অথবা আইনগত অধিকার প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষায় প্রয়োজনীয় ও আইনসম্মত হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ, আদালত, উপদেষ্টা বা সংশ্লিষ্ট প্রতিপক্ষ।
• ব্যবসা হস্তান্তর: বৈধ পুনর্গঠন বা হস্তান্তর পরিচালনাকে প্রভাবিত করলে যথাযথ সুরক্ষা এবং প্রয়োজনীয় নোটিশ বা পছন্দের ব্যবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ হতে পারে।
• পৃথক অনুরোধ বা সম্মতি: আপনার অনুরোধে অথবা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বৈধ অনুমোদনে অতিরিক্ত প্রকাশ।

আমরা উদ্দেশ্য-সংশ্লিষ্ট তথ্যের মধ্যেই প্রকাশ সীমাবদ্ধ রাখতে চাই। যৌথ পরিষেবায় প্রবেশ আপনার সম্পূর্ণ NFXBUS অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানোর অনুমতি নয়। কোনো প্রদানকারী আমাদের নির্দেশে নয় বরং স্বাধীনভাবে কাজ করলে তার নিজস্ব আইনগত দায় ও গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিও প্রযোজ্য।

10. তথ্য কত দিন রাখা হয়

প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনসহ তথ্য রাখার উদ্দেশ্যের জন্য যত দিন দরকার তার বেশি রাখা উচিত নয়। সব নথির এক সময় নয়; তথ্যের ধরন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী সময় নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট চালানো ও সংশ্লিষ্ট অনুরোধ মেটানোর জন্য যত দিন দরকার তত দিন অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের তথ্য ব্যবহার হয়।
• প্যাকেজ শেষের পরেও হিসাবরক্ষণ, আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা অনিষ্পন্ন দাবির জন্য অর্ডার, অর্থপ্রদান, ফেরত ও কমিশনের নথি দরকার হতে পারে।
• সমস্যা, পরবর্তী সহায়তার প্রয়োজন এবং বিরোধ বা আইনি সংরক্ষণ অনুযায়ী সহায়তার বার্তা ও ফাইল রাখা হয়; শুধু বার্তায় ছিল বলে অপ্রাসঙ্গিক সংবেদনশীল তথ্য রাখা উচিত নয়।
• পরিচয় যাচাই ও সরবরাহের গোপন তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই ব্যবহারযোগ্য রাখা উচিত, এবং প্রয়োজন ফুরালে মুছে বা অকার্যকর করতে হবে, যুক্তিযুক্ত আইনি শর্ত সাপেক্ষে।
• কারিগরি লগ তার পরিচালনা বা নিরাপত্তার উদ্দেশ্য এবং তদন্তযোগ্য ঘটনার প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

প্রয়োজন ফুরালে তথ্য মুছে বা কার্যকরভাবে বেনামি করতে হবে। ব্যাকআপ বা বৈধ সংরক্ষণাধীন নথির আলাদা অপসারণচক্র থাকতে পারে এবং বৈধ উদ্দেশ্য ছাড়া স্বাভাবিক ব্যবহারে ফিরিয়ে আনা উচিত নয়। আপনার তথ্যের সংরক্ষণমান জানতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ মানে সব নথি সঙ্গে সঙ্গে মুছে যাওয়ার প্রতিশ্রুতি নয়; অ্যাকাউন্ট সচল থাকাও সব তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখার কারণ নয়।

11. আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

পরিচালনাকারী হংকংয়ে অবস্থিত। ফিচার ও সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী অনুযায়ী অবকাঠামো, পরিচয় যাচাই, অর্থপ্রদান, সহায়তা বা সরবরাহের প্রতিষ্ঠান যেখানে কাজ করে সেসব দেশ বা অঞ্চলেও তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। তাদের আইন আপনার স্থানের থেকে ভিন্ন হতে পারে।

স্থানান্তরে সুরক্ষা বা অন্য আইনি ব্যবস্থা প্রয়োজন হলে স্থানান্তরের আগেই শর্ত পূরণ করতে হবে। আইন অনুযায়ী উপযুক্ত পদ্ধতি পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত বা যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা হতে পারে। নির্দিষ্ট স্থানান্তর ও আইন অনুযায়ী সুরক্ষা বদলায়। আপনার ব্যবহার-সংশ্লিষ্ট স্থানান্তর এবং প্রযোজ্য সুরক্ষা বা অনুমোদিত ব্যতিক্রম জানতে যোগাযোগ করুন।

12. নিরাপত্তা ও ঘটনা

তথ্য ও ঝুঁকি অনুযায়ী নিরাপদ প্রেরণ, যাচাইকৃত প্রবেশ, সেশন নিয়ন্ত্রণ ও জমা তথ্য পরীক্ষা করি। সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও অর্থপ্রদান প্রক্রিয়ায় শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তি ও ব্যবস্থার প্রবেশ থাকা উচিত। এসব ব্যবস্থা কোনো ইন্টারনেট পরিষেবাকে সম্পূর্ণ নিরাপদ করে না।

প্রবেশতথ্য এবং লগইনের ইমেইল বা বাহ্যিক অ্যাকাউন্ট রক্ষা করুন। যৌথ যন্ত্রে ব্যবহারের পর বের হন। ছবিতে সংবেদনশীল তথ্য ঢাকুন; কারা দেখতে পারে না বুঝে যৌথ বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে গোপন কাজ বা ব্যক্তিগত নথি আপলোড করবেন না।

অননুমোদিত প্রবেশ বা অনিচ্ছাকৃত প্রকাশ সন্দেহ হলে অতিরিক্ত গোপন তথ্য না পাঠিয়ে দ্রুত সংশ্লিষ্ট বিবরণ দিন। আমরা ঘটনা মূল্যায়ন, উপযুক্ত ব্যবস্থা এবং আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যক্তি বা কর্তৃপক্ষকে বিজ্ঞপ্তি দেব।

13. যোগাযোগ ও আপনার পছন্দ

অর্ডার নিশ্চিতকরণ, সরবরাহ নির্দেশ, নিরাপত্তা বার্তা, সহায়তার উত্তর ও আইনগত বিজ্ঞপ্তি প্রচার থেকে আলাদা। সরাসরি বিপণন করলে আইনপ্রয়োজনীয় তথ্য ও সম্মতি দিতে/নিতে হবে এবং সংশ্লিষ্ট বার্তা বা সহায়তা দিয়ে সেই ব্যবহার বন্ধের সুযোগ রাখতে হবে।

ঐচ্ছিক বিপণন প্রত্যাখ্যানে অসংশ্লিষ্ট কেনা আটকানো উচিত নয়। সম্মতি প্রত্যাহারে পুরোনো অর্ডার বাতিল বা প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ হয় না। ব্রাউজার সংরক্ষণ, বাহ্যিক অনুমতি ও নিজে দেওয়া ঐচ্ছিক প্রোফাইলও পরিচালনা করতে পারেন। নীতি গ্রহণকে তথ্য বিক্রি বা অসংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপনদাতাকে প্রকাশের সর্বজনীন অনুমতি ধরি না।

14. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও ভুল সংশোধন চাইতে পারেন। অতিরিক্ত অধিকার মুছে ফেলা, সীমিত করা, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপত্তি, স্থানান্তরযোগ্যতা ও সম্মতি প্রত্যাহার হতে পারে। শর্ত ও ব্যতিক্রম আছে; প্রত্যাহার আগের বৈধ প্রক্রিয়া নাকচ করে না।

GDPR প্রযোজ্য হলে আইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের আইনি বা সমতুল্য গুরুতর প্রভাবে আপত্তি ও মানব হস্তক্ষেপ চাইতে পারেন। স্বয়ংক্রিয় যোগ্যতা/নিরাপত্তা পরীক্ষা পুনর্বিবেচনার অধিকার কাটে না। ভুল অ্যাকাউন্ট/লেনদেন সীমা মনে হলে সহায়তা নিন।

অভিযোগ করতে পারেন হংকংয়ের ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়তা কমিশনারের দপ্তরে অথবা আপনার এলাকার উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে। প্রযোজ্য হলে EU কর্তৃপক্ষের যোগাযোগ ইউরোপীয় তথ্য সুরক্ষা বোর্ড থেকে পাওয়া যায়। আইনি প্রতিকার নেওয়ার আগে আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া শেষ করতে হয় না।

15. গোপনীয়তার আবেদন করার উপায়

সরকারি সহায়তা অথবা ধারা 1 এর ঠিকানায় চিঠিতে যোগাযোগ করুন। চাওয়া অধিকার বা কাজ, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট/ইমেইল এবং তথ্য খোঁজার যথেষ্ট বিবরণ দিন। আবার কেনার দরকার নেই। পাসওয়ার্ড, পূর্ণ কার্ড বা যাচাইকরণ কোড দেবেন না।

তথ্য প্রকাশ বা বদলের আগে পরিচয়/অনুমতি যাচাইয়ে আনুপাতিক তথ্য চাইতে পারি। যাচাইয়ে প্রয়োজনের বেশি নেওয়া উচিত নয়। অন্যের হয়ে এলে অনুমোদনের প্রমাণ লাগতে পারে। অন্যের তথ্য ঢাকতে বা প্রযোজ্য আইনসীমা ব্যাখ্যা করতে পারি।

আইননির্ধারিত সময়ে উত্তর দিই। হংকং তথ্যপ্রবেশ বিধিতে সাধারণত প্রাপ্তির 40 দিনের মধ্যে, সংশ্লিষ্ট আইনসাপেক্ষে। GDPR-এ সাধারণত এক মাস; অনুমোদিত হলেই জানিয়ে বাড়ানো হয়। অক্ষমতা বা প্রত্যাখ্যান আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করতে হবে।

আইন বিনামূল্যে চাইলে ফি নেই। অন্য অনুমোদিত যুক্তিসংগত ফি বৈধ ভিত্তিতে ও ব্যাখ্যাসহ। মোছার আবেদন মানেই আইনে সংরক্ষণযোগ্য তথ্য তৎক্ষণাৎ মোছা নয়; ব্যতিক্রম হলে প্রভাব বলব। অন্য প্রদানকারীর স্বাধীন নিয়ন্ত্রিত নথি সরাসরি মুছতে পারি না, উপযুক্ত পথ দেখাতে পারি।

16. শিশু ও সংবেদনশীল তথ্য

ব্যবহারকারী পরিষেবা শর্তের অ্যাকাউন্ট/ক্রয় যোগ্যতা পূরণ করবেন। শিশুর তথ্যের জন্য অভিভাবক অনুমতি বা অতিরিক্ত সুরক্ষা লাগলে তা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় আলাদা প্রযোজ্য। সাধারণ টিকচিহ্ন নিজে বৈধ অভিভাবক অনুমতি নয়।

শিশুর তথ্য যথাযথ ভিত্তি ছাড়া দেওয়া হয়েছে মনে হলে পিতা-মাতা, অভিভাবক বা ব্যবহারকারী যোগাযোগ করুন, মূল্যায়ন ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। চাওয়া ফিচার/সহায়তার বাইরে সংবেদনশীল তথ্য পাঠাবেন না।

17. নীতি পরিবর্তন

পরিষেবা, প্রদানকারী বা আইনগত দায় বদলালে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। সংস্করণের তারিখ নথি শনাক্ত করে; সব পুরোনো ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন বা নতুন সম্মতি দিয়েছেন প্রমাণ করে না।

গুরুত্বপূর্ণ বদল প্রভাব ও প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী জানানো হবে। নতুন উদ্দেশ্যে বাড়তি সম্মতি লাগলে আগেই নিতে হবে। শুধু দেখা চালানো স্বাধীন ও নির্দিষ্ট আইনসম্মত সম্মতি নয়।

18. যোগাযোগ ও সংশ্লিষ্ট তথ্য

গোপনীয়তার যোগাযোগ: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. চিঠিতে “Privacy Request” (গোপনীয়তার আবেদন) লিখুন, অথবা NFXBUS সহায়তা-য় সরকারি ওয়েবসাইটে যোগাযোগ করুন।

বাণিজ্যিক শর্তের জন্য পরিষেবার শর্ত ও অর্থফেরত নীতি দেখুন। এগুলো আইনগত গোপনীয়তার অধিকার কমায় না। এটি নীতির বাংলা সংস্করণ।