NFXBUS অর্থফেরত নীতি

এই অর্থফেরত নীতি NFXBUS-এর কেনাকাটায় প্রযোজ্য; পরিচালনায় Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited। কোন অর্ডার ফেরতযোগ্য, আবেদন, অর্থের পরিমাণ ও পরের পরিষেবা এতে ব্যাখ্যাত।

1. ফেরতের নিয়ম এক নজরে

রিচার্জ সম্পূর্ণ হলে অর্থফেরতযোগ্য নয়। তার আগে বাতিল চাইতে পারেন; বাস্তব অবস্থা যাচাই করে ব্যবস্থা হবে।
বিশেষ নির্দিষ্ট পণ্য 24 ঘণ্টার কারণবিহীন ফেরতে নেই। অর্থ দেওয়ার আগে পণ্য/চেকআউটে স্পষ্ট জানাতে হবে।
অন্য যোগ্য পণ্যে সফল অর্থপ্রদানের 24 ঘণ্টায় আবেদন করলে কারণবিহীন ফেরত, ধারা 8 এর মাধ্যম-ফি প্রযোজ্য। ত্রুটি প্রমাণ বা মন বদলের কারণ লাগে না।
প্রতিটি ফেরতে প্রকৃত অর্থপ্রদান ও ফেরত প্রক্রিয়ার ফি আইনসীমায় প্রযোজ্য। NFXBUS নিজের ফেরত ফি নেয় না। হার ও পরিমাণ প্রদানকারী/লেনদেনভেদে; ধারা 8 দেখুন।
সময় আবেদন পাঠানোর, সহায়তার উত্তর বা জমা হওয়ার নয়।

নিয়ম প্রকৃত কেনা পণ্যের, শুধু ব্র্যান্ডের নয়। একই ব্র্যান্ডের রিচার্জ ও পৃথক পরিষেবা আলাদা শ্রেণি হতে পারে। রিচার্জ স্বরূপ ও 24 ঘণ্টার ব্যতিক্রম আগে জানাতে হবে। পরে শ্রেণি বদলে অধিকার বাদ নয়।

2. রিচার্জ পণ্য

নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে টাকা, ক্রেডিট, সদস্য সময় বা কেনা অধিকার সরাসরি যোগ করা হয়; স্পষ্ট রিচার্জ হিসেবে বিক্রি অন্তর্ভুক্ত।

রিচার্জ সম্পন্ন ও অধিকার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমা হলে 24 ঘণ্টায় চাইলেও ফেরত নেই। মন বদল, ব্যবহার না করা বা জমা বাকি থাকলে সম্পন্ন কাজ উল্টায় না।

এখনো শেষ না হলে সহায়তায় বাতিল ও ফেরত চাইতে পারেন। বাস্তব সরবরাহ দেখব। অসম্পূর্ণ ও থামানো গেলে বাতিল করে ধারা 8 এর প্রযোজ্য ফি বাদে সংশ্লিষ্ট টাকা ফেরত। আবেদন মানে বাহ্যিক প্রদানকারীকে স্বয়ংক্রিয় থামার নির্দেশ নয়, দ্রুত বলুন। থামার আগে শেষ হলে সম্পন্ন বিধি।

অর্থ/অর্ডারে অপেক্ষা বা প্রক্রিয়াধীন লেখা একা সম্পূর্ণতার প্রমাণ নয়। নথি ও প্রদানকারীর ফল দেখব। সম্পূর্ণ দেখালেও প্রতিশ্রুত অধিকার না পেলে নিচের পৃথক প্রতিকার নিন।

আগে প্রাপক, অঞ্চল ও অধিকার যাচাই। কোটা/প্রচার ক্রেডিট থাকলেই প্যাকেজ রিচার্জ নয়; প্রকৃত পণ্য ও আগের তথ্যেই শ্রেণি।

সম্পন্ন বিধি ভুল দ্বৈত অর্থ রাখা, নিজের ভুল জমা, অননুমোদিত রিপোর্ট বা আইনি প্রতিকার উপেক্ষার অনুমতি নয়।

ব্যর্থ রিচার্জ ও সরবরাহ অমিল

অসফল অর্থপ্রদান: না নেওয়া হলে ফেরতযোগ্য প্রাপ্ত অর্থ নেই। অস্থায়ী অনুমোদন ব্যাংক/প্রদানকারীকে ছাড়তে হতে পারে। টাকা নেওয়া কিন্তু অর্ডার নেই হলে রেফারেন্স দিন; অর্ডার নম্বর না থাকা একা না পাওয়ার প্রমাণ নয়।
ব্যর্থ, না আসা বা ভুল রিচার্জ: অধিকার না জমা, পরিমাণ/সময় অমিল বা আমাদের কাজে ভুল হলে জানান। ফল দেখে উপযুক্ত সংশোধন। অপূর্ণ অংশ দিতে না পারলে বা ফেরত প্রাপ্য হলে তা ও প্রযোজ্য ফি নির্দিষ্ট হবে। “সম্পন্ন” একা প্রমাণযুক্ত অভিযোগ সমাধান নয়।
আপনার ভুল অ্যাকাউন্ট: শেষের আগে দ্রুত বলুন; সংশোধন সম্ভব দেখব। আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে সঠিক হলে নিজের তথ্যভুল স্বেচ্ছা অধিকার দেয় না। NFXBUS সঠিক নির্দেশ না মানলে এ নিয়ম নয়।

সম্পন্নের পর পরিবর্তন

সঠিক জমার পর না ব্যবহার, খাতা বদল বা নিজের পরিবর্তনে প্রবেশ হারালে সম্পন্ন ফেরতযোগ্য নয়। বাহ্যিক অঞ্চলযোগ্যতা, যাচাই, বৈশিষ্ট্য বা নিয়মের পরের বদলও স্বয়ংক্রিয় উল্টায় না বা 24 ঘণ্টার অধিকার দেয় না।

নির্দিষ্ট অর্ডার প্রতিশ্রুতি প্রভাবিত বা যথামতো না হয়েছে মনে হলে পরীক্ষা নিন। প্রকৃত কারণ, নথি, কেনার শর্ত ও অধিকার দেখব; সব বাহ্যিক ঘটনা অব্যাহতি নয়।

সমস্যায় অর্ডার/অর্থ রেফারেন্স, প্রাপক পরিচয়, প্রত্যাশিত সুবিধা ও তারিখ/ঢাকা ছবি দিন। সাধারণ বার্তায় পাসওয়ার্ড, ব্যাকআপ বা ব্যাংক কোড নয়। ব্যতিক্রম পরীক্ষার সময় অন্য পণ্যের 24 ঘণ্টা নতুন শুরু নয়।

3. 24 ঘণ্টায় বাদ বিশেষ পণ্য

কিছু নির্দিষ্ট বিশেষ পণ্যে 24 ঘণ্টার কারণবিহীন ফেরত নেই। দেওয়ার আগে পণ্য/চেকআউটে স্পষ্ট, যেমন 24 ঘণ্টার বাইরে বলে জানাতে হবে।

ঘোষিত ব্যতিক্রমে মন বদল, ভুল কেনা বা দরকার নেই শুধু হলে মানক 24 ঘণ্টার ফেরত নয়। আলাদা ঘোষিত শর্ত ও বাধ্য আইন প্রযোজ্য।

ডিজিটাল/চালু/দেওয়া বলা বা পরে সহায়তা বিশেষ বললেই নয়। আগে পণ্য/প্যাকেজ শনাক্ত করতে হবে, পুরোনোতে পূর্বপ্রয়োগ নয়।

এটি স্বেচ্ছা 24 ঘণ্টার জন্য; দ্বৈত কাটা, না দেওয়া, ভুল বা আইনি প্রতিকার রিপোর্ট অধিকার থাকে।

4. অন্য পণ্যের 24 ঘণ্টা কারণবিহীন ফেরত

রিচার্জ বা বাদ বিশেষ পণ্য না হলে স্পষ্ট আবেদন সফল অর্থপ্রদান সম্পূর্ণের টানা 24 ঘণ্টায় দিন। নথির সম্পূর্ণ সময় শুরু। অতিবাহিত ঘণ্টা, তারিখ/কর্মদিবস নয়; সপ্তাহান্ত/ছুটি অন্তর্ভুক্ত।

সোমবার 10:00 সফল হলে একই সময়াঞ্চলে মঙ্গলবার 10:00 এর মধ্যে। পরে চালু, প্রথম লগইন বা ডেলিভারি আবার শুরু নয়। অপেক্ষা/ব্যর্থে শুরু হয় না।

মন বদল, অপ্রয়োজন বা চালাতে না চাওয়া চলবে। ব্যাখ্যা, ত্রুটি রিপোর্ট বা সমাধান চেষ্টা দরকার নেই। যোগ্য 24 ঘণ্টায় চালু, সরবরাহ বা স্বাভাবিক ব্যবহার একা অধিকার কাটে না। অঘোষিত “অব্যবহৃত” বা বিকল্প না নেওয়ায় যোগ্য আবেদন প্রত্যাখ্যান নয়।

কেনা খোঁজা/দ্বৈত ফেরত ঠেকাতে অর্ডার, শ্রেণি, অর্থ ও সময় যাচাই; কারণবিহীনকে ইচ্ছামতো দোষ-তদন্ত করা নয়।

পৃথক কেনার পৃথক 24 ঘণ্টা। নতুনে আগের পুনরারম্ভ নয়; বহু-পণ্যে সংশ্লিষ্ট আইটেমের যোগ্যতা/মূল্য দেখা হবে।

5. 24 ঘণ্টা পরে আবেদন

যোগ্য 24 ঘণ্টার স্বেচ্ছা অধিকার সময়শেষে ফুরায়। সম্পন্ন রিচার্জ/বিশেষ পণ্যে 24 ঘণ্টায় আবেদনেই অধিকার নয়। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট, অবশিষ্ট সময় বা পরে পছন্দ বদল একা নতুন অধিকার নয়। মেয়াদ বাকি বলেই স্বয়ংক্রিয় ফেরত নয়।

সীমা সব দাবি নয়। না দেওয়া, উল্লেখযোগ্য ভিন্ন, অনিষ্পন্ন ব্যর্থতায় ব্যবহারহীন বা আইনি প্রতিকার হলে জানান। তথ্য দেখে, শুধু 24 ঘণ্টা পেরোনোয় বাতিল নয়। প্রাপ্য ফেরতে ধারা 8 আইনসীমায় প্রযোজ্য।

6. অর্থভুল, সরবরাহ ব্যর্থতা ও বিরোধ

দ্বৈত অর্থ: এক অর্ডার ভুল বারবার কাটলে যাচাই ও অতিরিক্ত ফেরত; ধারা 8 ও আইনমতো ফি। ইচ্ছাকৃত পৃথক দুটো কেনা নিজে দ্বৈত নয়।
অর্থ দিয়ে না পাওয়া: সফল কিন্তু নির্ধারিত শর্তে পণ্য না পেলে রেফারেন্স দিন। অর্থ/নথি দেখব ও প্রতিশ্রুতি/আইনমতো ব্যবস্থা।
ভুল সরবরাহ বা বড় সমস্যা: সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও প্রমাণ দিন। অধিকার/সমস্যাভেদে সংশোধন, সরবরাহ, বিকল্প বা ফেরত। আইন ফেরত দিলে বিকল্পে বাধ্য নয়।
অননুমোদিত সন্দেহ: দ্রুত সহায়তা ও উপযুক্ত হলে প্রদানকারীকে বলুন। প্রয়োজনীয় লেনদেন/পরিচয় পরীক্ষা হতে পারে। স্বেচ্ছা আবেদনের পৃথক।

প্রাপ্য প্রতিকারের ভিত্তি ও পরিমাণ বলব। সব ত্রুটি, রিচার্জ বা বাহ্যিক বিঘ্নের এক আংশিক সূত্র নেই; বাস্তবতা, প্রভাবিত কাজ ও আইন ঠিক করবে।

এক অর্থ দুবার উদ্ধার নয়; ব্যাংক, বিরোধ বা আগের ফেরতে পাওয়া অর্থ গণনায় আসবে।

7. আবেদন পদ্ধতি

ব্যবহার করুন NFXBUS বিক্রয়োত্তর পৃষ্ঠা বা ওয়েবসাইটের সরকারি লাইভ সহায়তা।
অর্ডার/লেনদেন ও কেনার ইমেইল দিন। ফেরত স্পষ্ট বলুন; একাধিক হলে পণ্য চিহ্নিত করুন।
যোগ্য 24 ঘণ্টার আবেদনে কারণ/ত্রুটি প্রমাণ নয়। অর্থ/সরবরাহ বিরোধে নির্দিষ্ট পরীক্ষার তথ্য দিন।
টিকিট, সময় বা জমার রেকর্ড রাখুন। যোগ্যতা ও সিদ্ধান্ত বা প্রয়োজনীয় অনুপস্থিত তথ্য চাইব।

লগইন/ফর্ম না চললে অন্য সরকারি মাধ্যম। দেরির উত্তর সময়মতো আবেদন বাতিল করে না। প্রথম বার্তায় স্পষ্ট ফেরত ও শনাক্তযোগ্য তথ্য চাই; সাধারণ প্রশ্ন নয়। পরে প্রয়োজনীয় যাচাই চলবে।

পাসওয়ার্ড, পূর্ণ কার্ড, নিরাপত্তা বা এককালীন কোড নয়। ছবি ঢাকুন; রেফারেন্স বা সীমিত যাচাই চাইলে শুধু সংশ্লিষ্ট তথ্য।

8. মাধ্যমের ফি ও হিসাব

সব ফেরতে প্রকৃত অর্থপ্রদান ও ফেরত প্রক্রিয়ার খরচ আইনসম্মত সীমায় কাটা হবে। NFXBUS আলাদা ফেরত/বাতিল বা ব্যবস্থাপনা বাড়তি ফি নেয় না। যোগ্য 24 ঘণ্টা, অনুমোদিত অসম্পূর্ণ রিচার্জ বাতিল ও অন্য ফেরতে প্রযোজ্য; শুধু আবেদনে খরচ নয়।

ব্যাংক, প্ল্যাটফর্ম বা প্রসেসর ফি নেয়; প্রদানকারী, পদ্ধতি, মুদ্রা ও লেনদেনভেদে হিসাব। এক সার্বজনীন হার/স্থির NFXBUS ফি নেই।

মূল অর্থপ্রদানের ফি: সংশ্লিষ্ট অর্থের প্রকৃত ফি, ফেরতে মাধ্যম ফেরায় না বরং রাখে।
ফেরত প্রক্রিয়ার ফি: মাধ্যম ফেরত দেওয়ার প্রকৃত অতিরিক্ত চার্জ, যদি নেয়।
দ্বৈত বা বানানো কাটতি নয়: না হওয়া, মাফ বা ফেরত ফি কাটা নয়। একই দুবার বা NFXBUS বাড়তি যোগ নয়।

নিট ফেরত = ফেরতযোগ্য পণ্যমূল্য − রেখে দেওয়া অর্থপ্রদান ফি − ফেরত প্রক্রিয়ার ফি।

যোগ্য 24 ঘণ্টায় ছাড়-পরের প্রকৃত মূল্য শুরু, স্বাভাবিক ব্যবহার কাটা নয়। অসম্পূর্ণ বাতিলে সংশ্লিষ্ট রিচার্জ মূল্য; অন্য প্রতিকার/আংশিকতে আগে অংশ বুঝিয়ে পরে মাধ্যম খরচ।

ছাড়-পূর্ব তালিকামূল্য নয়। বিনামূল্যের সময়, প্রচার সুবিধা ও অব্যবহৃত কোডের পৃথক নগদ মূল্য নেই। বহু-আইটেমে মূল ছাড়বণ্টন; ফি ওই লেনদেন/অংশের, পরে আবার নয়।

আগে প্রযোজ্য ফি, অর্থ/মুদ্রা ও নিশ্চিতকরণ-নির্ভর অনুমান বলব। বাস্তব চার্জে চূড়ান্ত, বানানো মানকে নয়। মোট কাটতি ফেরতযোগ্য পণ্যের বেশি নয়; ঘাটতি মেটাতে আলাদা অ্যাকাউন্ট চার্জ অনুমোদিত নয়।

আপনার ব্যাংক/প্রদানকারী নিজ চুক্তিতে বিনিময় বা ফি নিতে পারে; NFXBUS থেকে আলাদা, দ্বৈত গণনা নয়। আইন কাটতিহীন চাইলে তা প্রাধান্য।

9. মাধ্যম ও প্রক্রিয়া

সাধারণ মূল মাধ্যমে, ফি ধারা 8। যোগ্য টাকা ফেরতের বদলে ক্রেডিট/পণ্য বাধ্য নয়। মূল সত্যিই না চললে ব্যাখ্যা, যাচাই ও বৈধ বিকল্পে সমঝোতা।

আবেদন, অনুমোদন, নির্দেশ ও জমা আলাদা। অযথা দেরি ছাড়া প্রক্রিয়া ও উপলব্ধ প্রমাণ/অগ্রগতি দেব। আইনগত সময় প্রাধান্য।

সময় মাধ্যম, কার্ড বা প্রাপকভেদে। অযাচিত স্থির ব্যাংক সময় নিশ্চয়তা নয়। অনুমান পেরোলে রেফারেন্সে যোগাযোগ; বাড়তি যাচাই প্রাসঙ্গিক, অনির্দিষ্ট বিলম্বের জন্য নয়।

10. ফেরতের পরে পণ্য

ফেরতে পণ্য/আইটেমের অধিকার শেষ। প্রবেশ প্রত্যাহার, আসন মুক্ত বা সুবিধা বন্ধ হতে পারে। ব্যবহার বন্ধ ও প্রবেশতথ্য রাখা/বিতরণ নয়।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বাহ্যিক পরিবার/গ্রুপে হলে বাদে সুবিধা বদলাতে পারে। পরের দলবদলে তাদের যোগ্যতা বিধি; NFXBUS ফেরত থেকে পৃথক, বৈধ 24 ঘণ্টা বাতিল নয়।

এক পণ্যে অন্য অর্ডার/অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় বাতিল নয়। ফেরত, হিসাব, নিরাপত্তা বা বিরোধের নথি গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।

11. ন্যায্য যাচাই ও বিরোধ

মিথ্যা নথি, অননুমোদিত প্রবেশ বা একই ফেরত বারবার নেওয়ার নির্দিষ্ট প্রমাণ তদন্ত সম্ভব। সীমা প্রাসঙ্গিক ও আনুপাতিক। বৈধ কারণবিহীন আবেদন, অভিযোগ বা বৈধ বিরোধ একা বাজেয়াপ্ত/বন্ধের ভিত্তি নয়।

সহায়তা কাজে লাগতে পারে, কিন্তু ব্যাংক, প্রদানকারী, নিয়ামক বা বৈধ প্রতিষ্ঠানে যাওয়ার অধিকার বাদ নয়। সবাইকে নির্ভুল তথ্য ও প্রাপ্ত ফেরত জানান।

12. আইনি অধিকার ও পরিবর্তন

24 ঘণ্টা NFXBUS-এর বাড়তি বাণিজ্যিক প্রতিশ্রুতি। বাদ-অযোগ্য ভোক্তা, ফেরত, প্রত্যাহার বা প্রতিকার বাদ/সীমিত/প্রতিস্থাপন নয়। রিচার্জ, বিশেষ বাদ ও স্বেচ্ছা সীমা বাধ্য অধিকারাধীন।

এটি কেনার ফেরত-যোগ্যতা নির্ধারণ করে। অন্য সাধারণ বিবরণে বিরোধ হলে এই প্রতিশ্রুতিতে নীতি, আইন ও অর্ডারের অধিক সুবিধাজনক স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি প্রযোজ্য।

পরের পরিবর্তন তারিখসহ নতুন ক্রয়ের আগে জানাব; পুরোনো অধিকার পেছন থেকে নয়।

13. পরিচালনাকারী ও যোগাযোগ

পরিচালনাকারী: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited.

ঠিকানা: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

ফেরতের আবেদন: ব্যবহার করুন সরকারি বিক্রয়োত্তর পৃষ্ঠা বা NFXBUS ওয়েবসাইট-এর লাইভ সহায়তা। চিঠিও সম্ভব;24 ঘণ্টা স্বেচ্ছা আবেদন অনলাইনে দিন যাতে দ্রুত সময় নথিভুক্ত হয়।

সংশ্লিষ্ট তথ্য পরিষেবার শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি-তে। কেনা নির্বাচিত মেয়াদের এককালীন পরিশোধ। NFXBUS স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বা পুনরাবৃত্ত টাকা কাটে না।