Nfxbus İade Politikası

Bu İade Politikası, Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited tarafından işletilen NFXBUS üzerinden yapılan alımlara uygulanır. Hangi siparişlerin uygun olduğunu, başvuru yöntemini, geri dönen tutarı ve iade sonrası hizmetin durumunu açıklar.

1. İade kurallarımıza genel bakış

Yükleme ürünleri, yükleme tamamlandıktan sonra iade edilemez. Tamamlanmadan iptal isteyebilirsiniz; başvuruyu işlemeden gerçek yükleme durumunu doğrularız.
Özel olarak belirlenmiş ürünler 24 saatlik gerekçesiz iade dışında kalır. Bu istisna, ödeme öncesinde ilgili ürün sayfasında veya ödeme adımında açıkça belirtilmelidir.
Diğer uygun ürünler, başarılı ödemeden sonraki 24 saat içinde istenirse Bölüm 8’deki ödeme kanalı ücretlerine tabi gerekçesiz iade hakkı verir. Kusur kanıtı veya fikir değişikliği açıklaması gerekmez.
Her iade, hukuken izin verilen ölçüde ödeme kanalının gerçek ödeme ve iade işleme ücretlerine tabidir. NFXBUS kendisi iade ücreti almaz. Oran ve tutarlar sağlayıcıya ve işleme göre değişir; Bölüm 8’e bakın.
Son başvuru zamanı, desteğin yanıtı veya paranın hesaba ulaşmasına değil talebi gönderdiğiniz ana göre belirlenir.

Kurallar yalnızca üçüncü taraf marka adına değil alınan ürüne uygulanır. Örneğin aynı markanın hesap yüklemesi ve ayrı sağlanan hizmet paketi farklı sınıflara girebilir. Yükleme niteliği ve 24 saatlik iadeye belirlenmiş istisna ödeme öncesi açıklanmalıdır. Ürün, mevcut iade hakkını kaldırmak için satın alma sonrası yeniden sınıflandırılmaz.

2. Yükleme ürünleri

Yükleme ürünü, belirlediğiniz hesaba doğrudan para, kredi, üyelik süresi veya başka satın alınmış hak ekler. Açıkça hesap yüklemesi olarak satılan ürünleri kapsar.

Yükleme tamamlanıp alınan hak belirlenen hesaba işlendiğinde, ödemeden sonraki 24 saat içinde isteseniz bile iade edilemez. Fikir değişikliği, kullanmama veya kalan yüklenmiş bakiye tamamlanan yüklemeyi geri çevirmez.

Yükleme henüz tamamlanmadıysa iptal ve iade için desteğe başvurabilirsiniz. Gerçek ifa durumunu doğrularız. Tamamlanmadıysa ve durdurulabiliyorsa ifa edilmemiş yüklemeyi iptal edip Bölüm 8’deki uygulanabilir kanal ücretlerinden sonra ilgili ödemeyi iade ederiz. İptal talebi üçüncü taraf sağlayıcıya otomatik durdurma emri değildir; hemen iletişime geçin. Durdurulamadan tamamlanırsa tamamlanmış yükleme kısıtlaması uygulanır.

Ödeme veya siparişin beklemede ya da işleniyor görünmesi, yüklemenin tamamlandığını tek başına göstermez. İfa kayıtları ve sağlayıcı sonucu kontrol edilir. Tamamlandı kaydı olduğu hâlde vaat edilen hak gelmediyse aşağıdaki ayrı çözümler kapsamında teslim sorunu bildirebilirsiniz.

Ödemeden önce alıcı hesabı, bölgeyi ve istenen hakkı kontrol edin. Bir hizmet paketi kullanım kotası veya kampanya kredisi içeriyor diye otomatik yükleme sayılmaz. Sınıflandırma gerçek ürüne ve satın alma öncesi açıklamaya bağlıdır.

Tamamlanmış yükleme kısıtlaması, yanlışlıkla mükerrer ödemeyi tutmamıza veya hatamızdan doğan yanlış yüklemeyi, yetkisiz ödeme bildirimini ya da yasal çözümü göz ardı etmemize izin vermez.

Yükleme hataları ve teslim uyuşmazlıkları

Başarısız ödeme: tahsilat yoksa iade edilecek tahsil edilmiş tutar yoktur. Geçici provizyonu banka veya sağlayıcının kaldırması gerekebilir. Para alındı ama sipariş görünmüyorsa izleyebilmemiz için ödeme referansını gönderin; sipariş numarasının yokluğu tek başına ödeme alınmadığını kanıtlamaz.
Başarısız, eksik veya yanlış yükleme: hak işlenmediyse, tutar ya da süre siparişten farklıysa veya ifamız hata yarattıysa desteğe başvurun. Sağlayıcı sonucunu kontrol edip gerekirse teslimi düzeltiriz. İfa edilmemiş bölüm sağlanamıyor veya başka nedenle iade gerekiyorsa hesapta o bölüm ve ilgili kanal ücretleri gösterilir. «Tamamlandı» etiketi tek başına kanıtlı teslim şikâyetini çözmez.
Sizin verdiğiniz yanlış hesap bilgileri: yükleme tamamlanmadan hemen bize başvurun. Alıcı bilgisinin hâlâ düzeltilebilirliğini kontrol ederiz. Belirttiğiniz hesaba doğru yükleme yapıldıysa verdiğiniz bilgideki hata gönüllü iade hakkı doğurmaz. NFXBUS doğru talimatınızdan saptıysa bu geçerli değildir.

Tamamlanmış yüklemeden sonraki değişiklikler

Doğru yüklemeden sonra kullanmamak, hesap değiştirmek veya kendi hesap değişikliklerinizle erişimi kaybetmek iadeye yol açmaz. Sonraki üçüncü taraf bölge uygunluğu, hesap doğrulama, ürün işlevi veya kullanım kuralı değişikliği de yüklemeyi otomatik geri almaz veya 24 saatlik gerekçesiz iade doğurmaz.

Sonraki değişiklik siparişe özel taahhüdü etkiliyorsa ya da NFXBUS’un yüklemeyi anlaşmaya göre yapmadığını düşünüyorsanız inceleme için desteğe başvurun. Her dış olayı otomatik sorumsuzluk saymak yerine gerçek neden, teslim kayıtları, alım koşulları ve hakları değerlendiririz.

Yükleme sorunu için sipariş/ödeme referansı, alıcı hesap kimliği, beklenen hak ve ilgili tarihler veya gizlenmiş ekran görüntülerini verin. Genel iade mesajında şifre, yedek kod veya banka doğrulama kodu göndermeyin. İstisna inceleme süresi diğer ürünlerin olağan 24 saatini yeniden başlatmaz.

3. 24 saatlik iade dışında kalan özel ürünler

Bazı özel belirlenmiş ürünler 24 saatlik gerekçesiz iadeyi desteklemez. İlgili ürün veya ödeme sayfası, örneğin ürünü 24 saatlik gerekçesiz iade dışında göstererek, bu istisnayı ödeme öncesi açıkça belirtmelidir.

Bu açıklanmış istisnadaki üründe yalnızca fikir değişikliği, yanlışlıkla alım veya ihtiyaç olmamasına dayanan talep olağan 24 saatlik iadeye uygun değildir. Ürüne özgü açıkça açıklanmış ayrı iade/iptal koşulları ve zorunlu yasal haklar uygulanır.

Ürün yalnızca dijital, etkinleştirilmiş veya teslim edilmiş denildiği ya da destek sonradan özel dediği için dışlanmaz. İstisna ilgili ürünü veya paketi satın alma öncesi belirlemelidir; mevcut siparişe sonradan uygulanmaz.

İstisna gönüllü 24 saatlik gerekçesiz iadeye ilişkindir. Mükerrer tahsilat, teslim etmeme, yanlış ifa veya hukuken çözüm gerektiren diğer sorunları bildirme hakkını kaldırmaz.

4. Diğer ürünler için 24 saatlik gerekçesiz iade

Yükleme olmayan ve bu politika kapsamındaki belirlenmiş özel istisnaya girmeyen üründe, ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonraki kesintisiz 24 saat içinde açık iade talebi verin. Başlangıç siparişte kayıtlı ödeme tamamlanma zamanıdır. Takvim tarihleri veya iş günleri değil geçen saatler ölçülür; hafta sonu ve tatiller dâhildir.

Örneğin ödeme pazartesi 10:00’da başarılıysa aynı saat diliminde salı 10:00’a kadar talep verilmelidir. Sonraki etkinleştirme, ilk giriş veya teslim bu fikir değiştirme süresini yeniden başlatmaz. Bekleyen veya başarısız ödeme süreyi başlatmaz.

Fikrinizi değiştirebilir, ürünü gereksiz bulabilir veya devam etmemeyi seçebilirsiniz. Açıklama, kusur bildirimi veya sorun giderme denemesi gerekmez. 24 saatlik gerekçesiz iadeye uygun üründe etkinleştirme, teslim veya olağan kullanım tek başına hakkı kaldırmaz. Açıklanmamış «yalnızca kullanılmamış» şartı eklemeyiz veya ikameyi reddettiniz diye uygun talebi reddetmeyiz.

Alımı bulmak ve çift iadeyi önlemek için sipariş, ürün kategorisi, ödeme ve talep zamanını doğrulayabiliriz. Doğrulama gerekçesiz iadeyi takdire bağlı kusur soruşturmasına dönüştürmez.

Ayrı ödenen her alımın kendi 24 saati vardır. Sonraki alım öncekinin süresini yeniden başlatmaz. Çok ürünlü siparişte uygunluk ve tutar ilgili kalemler için değerlendirilir.

5. 24 saatten sonraki talepler

24 saatlik gerekçesiz iade kapsamındaki ürünlerde gönüllü hak süre bitince sona erer. Tamamlanmış yüklemeler ve belirlenmiş özel ürünler sırf 24 saatte başvuruldu diye fikir değiştirme hakkı kazanmaz. Kullanılmamış hesap, bitmemiş süre veya sonraki tercih değişikliği tek başına yeni gönüllü iade hakkı doğurmaz. Ücretli sürenin bir kısmı kalıyor diye otomatik iade yoktur.

Bu süre her satış sonrası talebi belirlemez. Ücretli ürün teslim edilmemiş, siparişten önemli farklı, çözülememiş ifa hatasıyla kullanılamaz veya yasal çözüme tabi ise ayrıntılarla desteğe başvurun. Talepler yalnızca 24 saat geçti diye reddedilmez, olgularına göre incelenir. İade gerekiyorsa Bölüm 8’deki kanal ücretleri hukuken izin verilen ölçüde uygulanır.

6. Ödeme hataları, teslim hataları ve diğer uyuşmazlıklar

Mükerrer ödeme: aynı sipariş yanlışlıkla birden fazla tahsil edildiyse doğrulayıp fazla tutarı iade ederiz; kanal kesintileri Bölüm 8’e ve hukuka tabidir. Ayrı ayrı amaçlanmış iki alım otomatik mükerrer değildir.
Teslimsiz ödeme: ödeme başarılı fakat vaat edilen ürün kararlaştırılan teslim koşullarında verilmediyse sipariş referansıyla iletişime geçin. Ödeme/ifa kayıtlarını kontrol edip taahhüt ve hukuk gereği çözümü sağlarız.
Yanlış ifa veya önemli hizmet sorunu: kısa açıklama ve varsa ilgili kanıtı verin. Sorun ve haklara göre düzeltme, teslim, ikame veya iade olabilir. Hukuk iade hakkı tanıyorsa ikameyi zorlamayız.
Şüpheli yetkisiz ödeme: hemen destek ve gerektiğinde ödeme sağlayıcısıyla görüşün. Gerekli işlem ve kimlik doğrulama istenebilir. Bu bildirim gönüllü fikir değiştirme talebinden ayrıdır.

Bu sorunlarda iade veya başka çözüm gerekiyorsa dayanak ve tutarı açıklarız. Tüm kusur, yükleme veya üçüncü taraf kesintileri için evrensel kısmi iade formülü vaat etmeyiz. Koşullar, etkilenen ifa ve yasal gerekler çözümü belirler.

Aynı ödeme iki kez geri alınamaz. Banka, sağlayıcı itirazı veya önceki iadeyle dönmüş tutarlar ilgili işlemin tasfiyesinde hesaba katılır.

7. İade nasıl istenir

NFXBUS satış sonrası sayfasını veya sitemizin resmî canlı destek kanalını kullanın.
Sipariş/işlem referansını ve satın alma e-postasını belirtin. İade istediğinizi açıkça yazın; çok kalem varsa ürünü belirleyin.
Uygun 24 saatlik gerekçesiz başvuru için neden veya kusur kanıtı gerekmez. Ödeme/teslim uyuşmazlığında o sorunun incelenmesine gerekli ayrıntıları ekleyin.
Bilet numarası, mesaj zamanı veya gönderim kaydını saklayın. Uygunluğu kontrol edip iade kararını verir veya eksik gerekli sipariş bilgisini isteriz.

Giremiyorsanız veya bilet formu yoksa sitedeki başka resmî desteği kullanın. Son tarihten sonraki yanıt zamanında talebi geçersiz kılmaz. İlk mesaj açıkça iade istemeli ve satın almayı belirlemeye yetecek bilgi içermelidir; genel ürün sorusu tek başına iade başvurusu değildir. Gerekli devam doğrulaması sonra tamamlanabilir.

Şifre, tam kart numarası, güvenlik kodu veya tek kullanımlık banka kodu göndermeyin. Ödeme görüntüsündeki ilgisiz bilgileri gizleyin. Ödeme referansı veya sınırlı kimlik kontrolü gerekirse yalnızca ilgili bilgileri isteriz.

8. Ödeme kanalı ücretleri ve iade hesabı

Tüm iadeler, ilgili kanalda oluşan gerçek ödeme ve iade işleme ücretlerine, hukuken düşülebildikleri ölçüde tabidir. NFXBUS ayrı iade, iptal veya iade işlem farkı ücreti almaz. Bu kural uygun 24 saatlik gerekçesiz iade, tamamlanmamış yüklemelerin onaylı iptali ve bu politikadaki diğer iadelere uygulanır. Sırf başvuru yapmak ücret doğurmaz.

Ödeme ve iade maliyetleri işlemdeki banka, platform veya işlemci tarafından alınır. Tutar ve hesap yöntemleri sağlayıcı, ödeme yöntemi, para birimi ve işleme göre değişir. NFXBUS genelinde tek yüzde veya sabit iade bedeli yoktur.

İlk ödeme işleme ücreti: iade edilen ödemeye ilişkin kanalın geri vermeyip tuttuğu gerçek ücret.
İade işleme ücreti: kanalın iade için uyguladığı, varsa gerçek ek ücret.
Mükerrer veya uydurma kesinti yoktur: oluşmamış, kaldırılmış veya geri verilmiş ücret düşülmez. Aynı maliyet iki sayılmaz veya NFXBUS farkıyla artırılmaz.

Net iade = iade edilebilir ürün tutarı − tutulan ödeme işleme ücretleri − iade işleme ücretleri.

Uygun 24 saatlik gerekçesiz iadede başlangıç ürün tutarı, indirim sonrası gerçekten ödenmiş fiyattır; normal kullanım kesilmez. Onaylı tamamlanmamış yükleme iptalinde iptal edilen yüklemeye ilişkin ödemedir. Başka çözüm veya uygun kısmi iadede kanal maliyetlerinden önce iade edilebilir kısmı açıklarız.

İade tutarı indirimsiz liste fiyatı değildir. Ücretsiz dönem, kampanya faydası ve kullanılmamış kodun ayrı nakit değeri yoktur. Çok kalemli siparişte başlangıç tutarı ilk indirim dağılımını yansıtır. Kanal maliyetleri iade edilen işleme/kısma ait olmalı ve sonraki kısmi iadede yeniden düşülmemelidir.

İşlemeden önce uygulanabilir kanal ücretlerini, dönecek tutar ve para birimini ve sağlayıcı teyidine bağlı tahmini açıklarız. Son hesap uydurma standart oran yerine gerçek ücretleri izler. Toplam kesinti ürünün iade edilebilir tutarını aşmaz; politika iade açığını kapatmak için hesabınıza ayrı borç yazma yetkisi vermez.

Banka veya sağlayıcı kendi sözleşmenizle ayrı kur ya da ücret uygulayabilir. Bunlar NFXBUS ücretinden farklıdır ve hesabımızda çift sayılmaz. Hukuk belirli kesintisiz iade gerektiriyorsa o zorunluluk üstündür.

9. İade yöntemi ve işleme

İade normalde ilk yöntemle döner. Kanal ücretleri Bölüm 8’e göre hesaplanır. Uygun nakit iade yerine mağaza kredisi veya ürün kabulünü zorlamayız. İlk yol gerçekten yoksa açıklayıp uygun doğrulamadan sonra yasal alternatifte anlaşırız.

Başvuru, uygunluk teyidi, iade emri ve paranın hesabınızda görünmesi ayrı aşamalardır. Uygun talepleri gereksiz gecikmeden işleyip mevcut teyit/ilerleme bilgisi veririz. Yasal süre önceliklidir.

Paranın görünmesi kanala, kart bankasına veya alıcı kuruma bağlıdır. Doğrulanmamış sabit banka süresi garanti etmeyiz. Verilen tahmin geçtiyse referansla desteğe başvurun; izlemeye yardımcı olalım. Ek doğrulama ilgili olmalı ve iadeyi süresiz ertelememelidir.

10. İadeden sonra ürünün durumu

İade ürün veya sipariş kalemine bağlı hakları bitirir. Erişim kaldırılabilir, atanmış koltuk serbest kalabilir veya hak devre dışı olabilir. İade edilen erişimi bırakmalı, verilen giriş bilgilerini tutmamalı veya dağıtmamalısınız.

Kişisel hesabınız üçüncü taraf aile veya gruba katıldıysa çıkarılmak faydaları etkileyebilir. Sağlayıcı sonraki grup değişikliğine kendi uygunluk kurallarını da uygulayabilir. Bunlar NFXBUS iade uygunluğundan ayrıdır; geçerli 24 saatlik iadeyi kaldırmaz.

Bir ürünün iadesi ilgisiz ücretli siparişi otomatik iptal etmez veya hesabınızı silmez. İade, muhasebe, güvenlik veya uyuşmazlık kayıtları Gizlilik Politikamıza tabidir.

11. Adil doğrulama ve ödeme uyuşmazlıkları

Sahte işlem kaydı, yetkisiz erişim veya aynı iadeyi tekrarlama girişimine ilişkin somut kanıtı araştırabiliriz. Kısıtlama ilgili ve orantılı olmalıdır. Meşru gerekçesiz talep, şikâyet veya yasal ödeme itirazı tek başına ödeme kaybı veya hesap yasağı nedeni değildir.

Destek sorun çözebilir; fakat banka, sağlayıcı, düzenleyici veya başka yasal çözüm kurumuna başvurma hakkınızı kaldıran koşul değildir. Her tarafa doğru bilgi verin, alınmış iadeyi açıklayın.

12. Yasal haklar ve politika değişiklikleri

24 saatlik iade NFXBUS’un ek ticari taahhüdüdür. Politika, hukuken kaldırılamayan tüketici hakkı, iade, cayma veya çözümü dışlamaz, sınırlamaz veya değiştirmez. Tamamlanmış yükleme, özel ürün istisnaları ve gönüllü süre zorunlu haklara tabidir.

Politika NFXBUS alımlarının iade uygunluğunu düzenler. Başka NFXBUS belgesinin genel ifadesi buradaki taahhütle çatışırsa hukuk ve siparişinize verilmiş daha lehte açık söz saklı kalmak üzere bu politika belirleyicidir.

Gelecek değişiklikler tarihli olur ve yeni alıma uygulanmadan sunulur. Sonraki güncelleme mevcut siparişin iade haklarını geçmişe dönük kaldırmaz.

13. İşletmeci ve iletişim

İşletmeci: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited.

Adres: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

İade talepleri: resmî satış sonrası sayfasını veya NFXBUS web sitesindeki canlı desteği kullanın. Yukarıdaki adrese posta başvurusu yapılabilir; 24 saatlik gönüllü talepte gönderim zamanını hızla kaydetmek için resmî çevrimiçi kanalı kullanın.

İlgili bilgiler için Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikasına bakın. Alımlar seçilmiş süre için tek seferlik ödemedir. NFXBUS paketleri otomatik yenilemez veya dönemsel kesinti yapmaz.