NFXBUS pinigų grąžinimo politika

Ši Pinigų grąžinimo politika taikoma pirkimams per NFXBUS, kurią valdo Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited. Joje paaiškinama, už kuriuos užsakymus galima grąžinti pinigus, kaip pateikti prašymą, kokia suma grąžinama ir kas nutinka paslaugai po grąžinimo.

1. Mūsų grąžinimo taisyklių apžvalga

• Papildymo produktai nebegrąžinami užbaigus papildymą. Iki užbaigimo galite prašyti atšaukti; prieš nagrinėdami prašymą patikrinsime faktinę papildymo būseną.
• Konkrečiai nurodyti produktai neįtraukiami į grąžinimą be priežasties per 24 valandas. Ši išimtis turi būti aiškiai atskleista atitinkamo produkto puslapyje arba atsiskaitant prieš jums sumokant.
• Už kitus tinkamus produktus galite prašyti grąžinimo be priežasties per 24 valandas po sėkmingo mokėjimo, atsižvelgiant į 8 skyriuje nurodytus mokėjimo kanalo mokesčius. Jums nereikia įrodyti gedimo ar aiškinti, kodėl persigalvojote.
• Kiekvienam grąžinimui taikomi faktiniai mokėjimo kanalo mokėjimo ir grąžinimo apdorojimo mokesčiai, kiek leidžia taikoma teisė. NFXBUS netaiko savo grąžinimo mokesčio. Tarifai ir sumos skiriasi pagal mokėjimo teikėją ir sandorį; žr. 8 skyrių.
• Prašymo terminas nustatomas pagal jo pateikimo laiką, o ne pagalbos atsakymo ar pinigų patekimo į jūsų sąskaitą laiką.

Šios taisyklės taikomos įsigytam produktui, ne vien trečiosios šalies prekės ženklo pavadinimui. Pavyzdžiui, tos pačios markės paskyros papildymas ir atskirai suteiktas paslaugos planas gali patekti į skirtingas kategorijas. Produkto papildymo pobūdis ir kiekviena nurodyta grąžinimo per 24 valandas išimtis turi būti atskleisti prieš mokėjimą. Po pirkimo produktas nebus perklasifikuotas siekiant panaikinti esamą teisę į grąžinimą.

2. Papildymo produktai

Papildymo produktas tiesiogiai į jūsų nurodytą paskyrą prideda lėšų, kreditų, narystės laiko ar kitą įsigytą teisę. Tai apima produktus, aiškiai parduodamus kaip paskyros ar likučio papildymai.

Užbaigus papildymą ir įskaičius įsigytą teisę į nurodytą paskyrą, už papildymą pinigai negrąžinami, net jei prašote per 24 valandas po mokėjimo. Persigalvojimas, nenaudojimas ar likęs įskaitytas likutis neatšaukia užbaigto papildymo.

Jei papildymas dar neužbaigtas, galite kreiptis į pagalbą ir prašyti atšaukimo bei grąžinimo. Patikrinsime faktinę vykdymo būseną. Jei papildymas neužbaigtas ir jį galima sustabdyti, atšauksime neįvykdytą papildymą ir grąžinsime jam priskirtą mokėjimą atskaičius taikomus mokėjimo kanalo mokesčius, aprašytus 8 skyriuje. Pateiktas atšaukimo prašymas nėra automatinis stabdymo nurodymas trečiosios šalies teikėjui, todėl kreipkitės nedelsdami. Jei papildymas užbaigiamas anksčiau, nei jį galima sustabdyti, taikomas užbaigto papildymo apribojimas.

Vien mokėjimo ar užsakymo žyma „laukiama“ ar „apdorojama“ neparodo, ar papildymas užbaigtas. Bus patikrinti atitinkami vykdymo įrašai ir teikėjo rezultatas. Jei įrašai rodo užbaigtą papildymą, tačiau negavote pažadėtos teisės, galite pranešti apie suteikimo problemą pagal toliau nurodytas atskiras priemones.

Prieš mokėdami patikrinkite gavėjo paskyrą, regioną ir prašomą teisę. Paslaugos planas savaime nelaikomas papildymu vien todėl, kad jame yra naudojimo limitas ar akcijos kreditai. Klasifikavimas priklauso nuo faktinio produkto ir prieš pirkimą atskleistos informacijos.

Užbaigto papildymo apribojimas nesuteikia mums teisės pasilikti netyčinio dvigubo mokėjimo ar ignoruoti mūsų klaidos sukeltą neteisingą įskaitymą, pranešimą apie neįgaliotą mokėjimą ar įstatymais reikalaujamą priemonę.

Nepavykę papildymai ir suteikimo neatitikimai

• Nesėkmingas mokėjimas: jei mokėjimas nebuvo paimtas, nėra gautos sumos, kurią galima grąžinti. Laikiną autorizaciją gali tekti panaikinti bankui ar mokėjimo teikėjui. Jei pinigai paimti, bet užsakymo nėra, atsiųskite mokėjimo nuorodos numerį, kad galėtume jį atsekti; vien užsakymo numerio nebuvimas neįrodo, kad mokėjimas negautas.
• Nepavykęs, negautas ar neteisingas papildymas: jei teisė neįskaityta, įskaityta suma ar laikotarpis skiriasi nuo užsakymo arba klaidą sukėlė mūsų vykdymo operacija, kreipkitės į pagalbą. Patikrinsime teikėjo rezultatą ir prireikus pataisysime suteikimą. Jei neįvykdytos dalies negalima suteikti arba grąžinimas priklauso kitaip, skaičiavime bus nurodyta ta dalis ir taikomi mokėjimo kanalo mokesčiai. Vien žyma „užbaigta“ neišsprendžia pagrįsto skundo dėl suteikimo.
• Jūsų pateikti neteisingi paskyros duomenys: kreipkitės nedelsdami, kol papildymas neužbaigtas. Patikrinsime, ar gavėjo duomenis dar galima pataisyti. Jei papildymas tinkamai atliktas į jūsų nurodytą paskyrą, jūsų pateiktų duomenų klaida nesukuria savanoriškos teisės į grąžinimą. Tai netaikoma, jei NFXBUS nukrypo nuo jūsų teisingų nurodymų.

Pakeitimai po užbaigto papildymo

Tinkamai įskaičius papildymą, sprendimas jo nenaudoti, paskyros pakeitimas ar prieigos praradimas dėl jūsų paskyros pakeitimų nesuteikia teisės susigrąžinti užbaigto papildymo. Vėlesni trečiosios šalies regioninio tinkamumo, paskyros patikros, produkto funkcijų ar naudojimo taisyklių pakeitimai taip pat savaime neatšaukia papildymo ir nesukuria grąžinimo be priežasties per 24 valandas.

Jei vėlesnis pakeitimas paveikia konkretų jūsų užsakymo įsipareigojimą arba manote, kad NFXBUS neatliko papildymo kaip sutarta, kreipkitės į pagalbą peržiūrai. Vertinsime tikrąją priežastį, suteikimo įrašus, pirkimo sąlygas ir taikomas teises, o ne laikysime kiekvieną trečiosios šalies įvykį automatiniu atsakomybės pašalinimu.

Dėl papildymo problemos pateikite užsakymo ar mokėjimo nuorodos numerį, gavėjo paskyros identifikatorių, numatytą teisę ir susijusias datas ar ekrano kopijas su paslėptais jautriais duomenimis. Bendroje grąžinimo žinutėje nesiųskite slaptažodžių, atsarginių kodų ar banko patvirtinimo kodų. Išimties patikrai reikalingas laikas nepradeda iš naujo įprasto 24 valandų termino kitiems produktams.

3. Specialūs produktai, neįtraukti į grąžinimą per 24 valandas

Kai kuriems konkrečiai nurodytiems produktams grąžinimas be priežasties per 24 valandas netaikomas. Atitinkamame produkto ar atsiskaitymo puslapyje ši išimtis turi būti aiškiai nurodyta prieš mokėjimą, pavyzdžiui, pažymint produktą kaip neįtrauktą į grąžinimą be priežasties per 24 valandas.

Produktui, kuriam taikoma ši atskleista išimtis, vien persigalvojimu, atsitiktiniu pirkimu ar poreikio nebuvimu pagrįstas prašymas neatitinka standartinio grąžinimo per 24 valandas sąlygų. Taikomos atskirai šiam produktui aiškiai atskleistos grąžinimo ar atšaukimo sąlygos kartu su privalomomis įstatyminėmis teisėmis.

Produktas nelaikomas neįtrauktu vien dėl to, kad apibūdinamas kaip skaitmeninis, aktyvintas ar suteiktas arba pagalba vėliau jį pavadina specialiu produktu. Išimtis turi nurodyti atitinkamą produktą ar planą prieš pirkimą. Ji nebus taikoma esamam užsakymui atgaline data.

Ši išimtis susijusi su savanorišku grąžinimu be priežasties per 24 valandas. Ji nepanaikina teisės pranešti apie dvigubus mokėjimus, nesuteikimą, neteisingą vykdymą ar kitas problemas, kurioms taikoma įstatyminė priemonė.

4. Kitų produktų grąžinimas be priežasties per 24 valandas

Dėl produkto, kuris nėra papildymas ar pagal šią politiką neįtrauktas specialus produktas, pateikite aiškų grąžinimo prašymą per 24 iš eilės einančias valandas po sėkmingo mokėjimo užbaigimo. Termino pradžia – užsakyme užregistruotas mokėjimo užbaigimo laikas. Laikotarpis skaičiuojamas praėjusiomis valandomis, o ne kalendorinėmis datomis ar darbo dienomis, ir apima savaitgalius bei šventes.

Pavyzdžiui, jei mokėjimas sėkmingas pirmadienį 10:00, prašymas turi būti pateiktas ne vėliau kaip antradienį 10:00 toje pačioje laiko juostoje. Vėlesnis aktyvinimas, pirmas prisijungimas ar suteikimas nepradeda persigalvojimo laikotarpio iš naujo. Laukiamas ar nesėkmingas mokėjimas laikotarpio nepradeda.

Galite persigalvoti, nuspręsti, kad produkto nereikia, arba tiesiog nebenorėti tęsti. Nereikia paaiškinimo, pranešimo apie trūkumą ar bandymo šalinti sutrikimą. Produktui, tinkamam grąžinti be priežasties per 24 valandas, vien aktyvinimas, suteikimas ar įprastas naudojimas šios teisės nepanaikina. Nepridėsime neatskleisto reikalavimo „tik nenaudotas“ ir neatmesime kitaip tinkamo prašymo dėl to, kad atsisakėte pakaitalo.

Galime tikrinti užsakymą, produkto kategoriją, mokėjimą ir prašymo laiką, kad rastume pirkimą ir išvengtume dvigubo grąžinimo. Patikra nepaverčia grąžinimo be priežasties nuo mūsų nuožiūros priklausomu gedimo tyrimu.

Kiekvienam atskirai apmokėtam pirkimui taikomas atskiras 24 valandų laikotarpis. Vėlesnis pirkimas nepradeda ankstesnio užsakymo grąžinimo termino iš naujo. Užsakymui su keliais produktais tinkamumas ir sumokėta suma vertinami pagal atitinkamas pozicijas.

5. Prašymai po 24 valandų

Produktų, kuriems taikomas grąžinimas be priežasties per 24 valandas, savanoriška teisė baigiasi pasibaigus laikotarpiui. Užbaigti papildymai ir nurodyti specialūs produktai neįgyja persigalvojimo teisės vien todėl, kad prašymas pateiktas per 24 valandas. Nenaudota paskyra, nesibaigęs paslaugos laikotarpis ar vėlesnis pasirinkimo pakeitimas savaime nesukuria naujos persigalvojimo grąžinimo teisės. Pinigai automatiškai negrąžinami vien dėl likusios apmokėto laikotarpio dalies.

Šis terminas nenulemia visų reikalavimų po pardavimo. Jei apmokėtas produktas nesuteiktas, iš esmės skiriasi nuo užsakyto, negali būti naudojamas dėl neišspręsto vykdymo sutrikimo ar jam taikoma įstatymo reikalaujama priemonė, kreipkitės į pagalbą su susijusiais duomenimis. Tokie reikalavimai vertinami pagal faktus, o ne atmetami vien dėl praėjusių 24 valandų. Kai grąžinimas priklauso, 8 skyriaus mokėjimo kanalo mokesčių taisyklės taikomos, kiek leidžia įstatymas.

6. Mokėjimo klaidos, suteikimo nesėkmės ir kiti ginčai

• Dvigubas mokėjimas: jei už tą patį užsakymą per klaidą sumokėta daugiau nei kartą, patikrinsime sandorius ir grąžinsime dubliuotą sumą; mokėjimo kanalo išskaitoms taikomas 8 skyrius ir įstatymai. Du atskirai ketinti pirkimai nėra automatiškai dvigubas mokėjimas.
• Mokėjimas be suteikimo: jei mokėjimas sėkmingas, bet pažadėtas produktas nesuteiktas pagal sutartas suteikimo sąlygas, kreipkitės su užsakymo nuorodos numeriu. Patikrinsime mokėjimo ir vykdymo įrašus ir suteiksime užsakymo įsipareigojimo bei įstatymų reikalaujamą priemonę.
• Neteisingas vykdymas ar esminė paslaugos problema: pateikite trumpą aprašymą ir susijusius įrodymus, jei turite. Pagal problemą ir taikomas teises priemonė gali būti pataisymas, suteikimas, pakeitimas ar grąžinimas. Nereikalausime priimti pakaitalo, jei įstatymas suteikia teisę į grąžinimą.
• Įtariamas neįgaliotas mokėjimas: nedelsdami kreipkitės į pagalbą ir prireikus į savo mokėjimo teikėją. Gali būti reikalinga būtina sandorio ir tapatybės patikra. Šis pranešimas yra atskiras nuo savanoriško persigalvojimo prašymo.

Jei dėl vienos iš šių problemų priklauso grąžinimas ar kita priemonė, paaiškinsime pagrindą ir sumą. Nežadame universalios dalinio grąžinimo formulės visiems gedimams, papildymams ar trečiųjų šalių sutrikimams. Priemonę lemia aplinkybės, paveiktas vykdymas ir taikomi teisiniai reikalavimai.

Tos pačios sumos negalima atgauti du kartus. Reguliuojant atitinkamą sandorį atsižvelgiama į sumas, jau grąžintas banko, per mokėjimo teikėjo ginčą ar ankstesnį grąžinimą.

7. Kaip prašyti grąžinimo

1. Naudokitės NFXBUS pagalbos po pardavimo puslapiu arba oficialia tiesiogine pagalba mūsų svetainėje.
2. Nurodykite užsakymo ar sandorio nuorodos numerį ir pirkimo metu naudotą el. paštą. Aiškiai parašykite, kad prašote grąžinimo, ir nurodykite produktą, jei užsakyme yra kelios pozicijos.
3. Tinkamam prašymui be priežasties per 24 valandas nereikia priežasties ar gedimo įrodymo. Dėl mokėjimo ar suteikimo ginčo pateikite konkrečiai problemai tirti būtinus duomenis.
4. Išsaugokite užklausos numerį, žinutės laiko žymą ar kitą pateikimo įrašą. Patikrinsime tinkamumą ir pateiksime sprendimą arba paprašysime būtinų trūkstamų užsakymo duomenų.

Jei negalite prisijungti ar užklausos forma nepasiekiama, naudokitės kitu oficialiu svetainės pagalbos kanalu. Pagalbos atsakymas po termino nepanaikina laiku pateikto prašymo. Pradinėje žinutėje būtina aiškiai prašyti grąžinimo ir pateikti pakankamai duomenų pirkimui nustatyti; vien bendras klausimas apie produktą nėra grąžinimo prašymas. Būtiną tolesnę patikrą galima atlikti vėliau.

Nesiųskite slaptažodžio, viso kortelės numerio, jos saugos kodo ar vienkartinio banko kodo. Mokėjimo ekrano kopijose uždenkite nesusijusią informaciją. Jei reikės mokėjimo nuorodos numerio ar ribotos tapatybės patikros, prašysime tik susijusių duomenų.

8. Mokėjimo kanalo mokesčiai ir grąžinimo skaičiavimas

Visiems grąžinimams taikomi faktiniai atitinkamo mokėjimo kanalo mokėjimo ir grąžinimo apdorojimo mokesčiai, kiek juos leidžiama teisėtai išskaičiuoti. NFXBUS netaiko atskiro grąžinimo, atšaukimo mokesčio ar grąžinimo administravimo antkainio. Ši taisyklė taikoma tinkamiems grąžinimams be priežasties per 24 valandas, patvirtintiems neužbaigtų papildymų atšaukimams ir kitiems grąžinimams pagal šią politiką. Vien prašymo pateikimas mokesčio nesukuria.

Mokėjimo ir grąžinimo išlaidas nustato sandoryje dalyvaujantis bankas, mokėjimo platforma ar apdorotojas. Jų sumos ir skaičiavimo būdai priklauso nuo teikėjo, mokėjimo būdo, valiutos ir sandorio. Nėra visai NFXBUS vienodo procento ar fiksuoto grąžinimo mokesčio.

• Pradinis mokėjimo apdorojimo mokestis: faktinis grąžinamam mokėjimui priskirtas mokestis, kurį mokėjimo kanalas pasilieka, užuot grąžinęs kartu su mokėjimu.
• Grąžinimo apdorojimo mokestis: papildomas faktinis mokėjimo kanalo mokestis už grąžinimo vykdymą, jei toks taikomas.
• Jokių dvigubų ar išgalvotų išskaitų: nepatirtas, panaikintas ar teikėjo grąžintas mokestis neišskaičiuojamas. Ta pati išlaida neskaičiuojama dukart ir nedidinama NFXBUS antkainiu.

Grynoji grąžinama suma = grąžintina produkto suma − pasilikti mokėjimo apdorojimo mokesčiai − grąžinimo apdorojimo mokesčiai.

Tinkamam grąžinimui be priežasties per 24 valandas pradinė grąžintina produkto suma yra faktiškai už prekę sumokėta kaina po nuolaidų, be išskaitos už įprastą naudojimą. Patvirtintam neužbaigto papildymo atšaukimui tai yra atšauktam papildymui priskirtas mokėjimas. Kitai priemonei ar tinkamam daliniam grąžinimui paaiškinsime grąžintiną dalį prieš taikydami kanalo išlaidas.

Grąžintina suma nėra kainoraščio kaina be nuolaidos. Nemokami laikotarpiai, akcijų privilegijos ir nepanaudoti nuolaidos kodai neturi atskiros piniginės vertės. Kelių pozicijų užsakymo prekės pradinė suma atspindi pradinį nuolaidos paskirstymą. Mokėjimo kanalo išlaidos turi būti priskirtinos grąžinamam sandoriui ar jo daliai ir negali būti vėl išskaičiuotos vėlesniame daliniame grąžinime.

Prieš apdorodami grąžinimą paaiškinsime taikomus kanalo mokesčius, grąžinamą sumą ir valiutą bei įverčius, priklausančius nuo mokėjimo teikėjo patvirtinimo. Galutinis skaičiavimas paremtas faktiniais teikėjo mokesčiais, o ne išgalvotu standartiniu tarifu. Bendros išskaitos neviršys grąžintinos produkto sumos, o ši politika neleidžia atskirai nurašyti iš jūsų mokėjimo sąskaitos grąžinimo trūkumui padengti.

Bankas ar mokėjimo teikėjas gali atskirai taikyti valiutos kursą ar mokestį pagal savo susitarimą su jumis. Šie įrašai skiriasi nuo NFXBUS mokesčio ir negali būti dukart įtraukti į mūsų grąžinimo skaičiavimą. Jei taikoma teisė reikalauja grąžinti be tam tikrų išskaitų, pirmenybė teikiama šiam reikalavimui.

9. Grąžinimo būdas ir apdorojimas

Pinigai įprastai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu. Taikomi mokėjimo kanalo mokesčiai skaičiuojami pagal 8 skyrių. Nereikalaujame priimti parduotuvės kredito ar kito produkto vietoj priklausančio piniginio grąžinimo. Jei pradinis kelias tikrai nepasiekiamas, paaiškinsime problemą ir po tinkamos patikros sutarsime teisėtą alternatyvą.

Prašymo pateikimas, tinkamumo patvirtinimas, grąžinimo nurodymo išsiuntimas ir pinigų atsiradimas jūsų sąskaitoje yra atskiri etapai. Tinkamus prašymus apdorosime nepagrįstai nedelsdami ir pateiksime turimą sandorio patvirtinimą ar eigos informaciją. Įstatyminis laikotarpis turi pirmenybę.

Pinigų atsiradimo laikas priklauso nuo mokėjimo kanalo, kortelės leidėjo ar gaunančios įstaigos. Negarantuojame nepatikrinto fiksuoto banko įskaitymo laikotarpio. Jei nurodytas įvertis praėjo, kreipkitės į pagalbą su grąžinimo nuorodos numeriu, kad padėtume atsekti mokėjimą. Papildoma patikra turi būti susijusi ir negali būti naudojama grąžinimui atidėti neribotai.

10. Kas nutinka produktui po grąžinimo

Grąžinimas panaikina teises, susijusias su grąžintu produktu ar užsakymo pozicija. Prieiga gali būti atšaukta, priskirta vieta atlaisvinta ar susijusi teisė išjungta. Turite nustoti naudotis grąžinta prieiga ir negalite pasilikti ar platinti jai suteiktų prisijungimo duomenų.

Jei jūsų asmeninė paskyra prisijungė prie trečiosios šalies šeimos ar bendros grupės, pašalinimas gali paveikti susijusias privilegijas. Trečiosios šalies teikėjas gali taikyti savo tinkamumo taisykles vėlesniam grupės keitimui. Jos yra atskiros nuo NFXBUS grąžinimo tinkamumo ir nepanaikina kitaip galiojančio grąžinimo per 24 valandas.

Vieno produkto grąžinimas automatiškai neatšaukia nesusijusių apmokėtų užsakymų ir neištrina NFXBUS paskyros. Grąžinimui, apskaitai, saugumui ar ginčui būtini įrašai tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką.

11. Sąžininga patikra ir mokėjimo ginčai

Galime tirti konkrečius melagingų sandorio įrašų, neįgaliotos prieigos ar bandymų gauti tą patį grąžinimą daugiau nei kartą įrodymus. Apribojimas turi būti susijęs ir proporcingas. Teisėtas prašymas be priežasties, skundas ar teisėtos mokėjimo ginčo procedūros naudojimas savaime nėra mokėjimo praradimo ar paskyros uždraudimo pagrindas.

Kreipimasis į pagalbą gali padėti išspręsti problemą, tačiau nėra sąlyga, panaikinanti teisę kreiptis į banką, mokėjimo teikėją, reguliuotoją ar kitą teisėtą ginčų sprendimo instituciją. Kiekvienai šaliai teikite tikslią informaciją ir atskleiskite jau gautus grąžinimus.

12. Jūsų įstatyminės teisės ir politikos pakeitimai

Grąžinimas per 24 valandas yra papildomas NFXBUS komercinis įsipareigojimas. Niekas šioje politikoje nepašalina, neapriboja ir nepakeičia vartotojo teisės, grąžinimo, atsisakymo teisės ar priemonės, kurios teisėtai negalima pašalinti. Užbaigto papildymo apribojimas, specialių produktų išimtys ir savanoriškas terminas taikomi laikantis šių privalomų teisių.

Ši politika reglamentuoja NFXBUS pirkimų grąžinimo tinkamumą. Jei bendras teiginys kitame NFXBUS dokumente prieštarauja čia pateiktam grąžinimo įsipareigojimui, jam taikoma ši politika, laikantis įstatymų ir jūsų užsakymui duoto palankesnio aiškaus pažado.

Būsimi pakeitimai bus pažymėti data ir prieinami prieš taikant naujiems pirkimams. Vėlesnis atnaujinimas atgaline data nepanaikins esamo užsakymo grąžinimo teisių.

13. Operatorius ir kontaktai

Operatorius: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited.

Adresas: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Grąžinimo prašymai: naudokitės oficialiu pagalbos po pardavimo puslapiu ar tiesiogine pagalba NFXBUS svetainėje. Užklausas paštu galima siųsti pirmiau nurodytu adresu; savanoriškam prašymui per 24 valandas naudokite oficialų internetinį kanalą, kad pateikimo laikas būtų greitai užregistruotas.

Susijusią informaciją rasite mūsų Paslaugų teikimo sąlygose ir Privatumo politikoje. Pirkimai yra vienkartiniai mokėjimai už pasirinktą laikotarpį. NFXBUS automatiškai nepratęsia plano ir nevykdo periodinių nurašymų.