Aiškus kelias į reikiamą pagalbą
Gaukite pagalbos dėl prieigos prie paslaugos, aktyvinimo ir paskyros problemų. Sužinokite, kaip sukurti palaikymo bilietą, apibūdinkite savo problemą ir patikrinkite atsakymus iš NFXBUS.
Vadovai
Sukurti
Prisijunkite ir pasirinkite paslaugos paskyrą, kuriai reikia pagalbos kuriant palaikymo bilietą.
Aiškus aprašymas padeda suteikti pagalbą
Pasirinkite problemos tipą ir aprašykite, kas atsitiko. Galite suformatuoti pranešimą ir pridėti ekrano kopiją neįtraukdami slaptažodžių ar mokėjimo informacijos.
Sekite eigą ir skaitykite atsakymus
Grįžkite į bilietų sąrašą, kad stebėtumėte jo būseną ir skaitytumėte atsakymus. Laukiami bilietai gali būti atšaukti, jei problema išspręsta.
Aiškus aprašymas padeda suteikti pagalbą
Nurodykite problemos laiką, įrenginį ir pridėkite klaidos ekrano kopiją. Užklausoje nerašykite slaptažodžių, atsarginių kodų ar visų mokėjimo duomenų.
Saugokite savo paskyros duomenis
Prisijungimo duomenis peržiūrėkite savo įrenginiuose. Viešai neskelbkite paskyros duomenų, išpirkimo kodų ar mokėjimo informacijos.
Dažnai užduodami klausimai
Kaip prašyti pagalbos ar grąžinti pinigus?
Sukurkite paveiktos paslaugos bilietą ir paaiškinkite problemą. Teisė grąžinti pinigus priklauso nuo produkto ir paskelbtos pinigų grąžinimo politikos; bilieto pateikimas automatiškai nepatvirtina pinigų grąžinimo.
Kiek laiko trunka klientų aptarnavimas?
Mūsų klientų aptarnavimas pasiekiamas per visą paslaugos laikotarpį. Kol jūsų paslauga išlieka aktyvi, galime padėti išspręsti paskyros prieigos problemas, iš naujo nustatyti slaptažodį, šalinti triktis ir atnaujinti.
Kaip galiu susisiekti su palaikymo tarnyba?
Su mūsų palaikymo komanda galite susisiekti spustelėję klientų aptarnavimo mygtuką, esantį mūsų svetainės apačioje.
Ar pinigai bus nurašomi automatiškai?
Už pasirinktą laikotarpį mokate vieną kartą. Jokio automatinio pratęsimo ar periodinio pinigų nurašymo.
Reikia daugiau pagalbos?
Susisiekite su mumis dėl greito atsakymo