En klar vej til den hjælp, du har brug for
Få hjælp med tjenesteadgang, aktivering og kontoproblemer. Se, hvordan du opretter en supportsag, beskriver dit problem og læser svar fra NFXBUS.
Vejledninger
Opret
Log ind, og vælg den tjenestekonto, du har brug for hjælp med, når du opretter en supportsag.
Tydelige oplysninger gør det lettere at hjælpe
Vælg en problemtype, og beskriv, hvad der skete. Du kan formatere din besked og vedhæfte et skærmbillede uden at inkludere adgangskoder eller betalingsoplysninger.
Følg udviklingen og læs svar
Gå tilbage til din sagsliste for at følge status og læse svar. Ventende sager kan annulleres, hvis problemet er løst.
Tydelige oplysninger gør det lettere at hjælpe
Angiv tidspunktet for problemet, din enhed og et skærmbillede af fejlen. Medtag ikke adgangskoder, backupkoder eller fulde betalingsoplysninger i en sag.
Hold dine kontooplysninger private
Se loginoplysninger på dine egne enheder. Del ikke kontooplysninger, indløsningskoder eller betalingsoplysninger offentligt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan anmoder jeg om hjælp eller tilbagebetaling?
Opret en sag for den berørte tjeneste, og forklar problemet. Retten til tilbagebetaling afhænger af produktet og den offentliggjorte tilbagebetalingspolitik; indsendelse af en sag betyder ikke automatisk, at en tilbagebetaling godkendes.
Hvor længe kan jeg få kundesupport?
Vores kundesupport er tilgængelig i hele din tjenesteperiode. Så længe din tjeneste er aktiv, kan vi hjælpe med problemer med kontoadgang, nulstilling af adgangskoder, fejlfinding og fornyelser.
Hvordan kontakter jeg support?
Du kan kontakte vores supportteam via kundeserviceknappen nederst på vores hjemmeside.
Bliver jeg opkrævet automatisk?
Betal én gang for den valgte periode. Ingen automatisk fornyelse eller løbende opkrævninger.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt os for et hurtigt svar