Jasná cesta k potrebnej pomoci
Získajte pomoc s prístupom k odberu, aktiváciou a problémami s účtom. Zistite, ako vytvoriť lístok podpory, opísať svoj problém a skontrolovať odpovede od NFXBUS.
Sprievodcovia
Vytvorte
Prihláste sa a vyberte si účet balíka, ktorý potrebuje pomoc pri vytváraní lístka podpory.
Jasný opis uľahčí pomoc
Vyberte typ problému a popíšte, čo sa stalo. Svoju správu môžete naformátovať a priložiť snímku obrazovky bez hesiel alebo podrobností o platbe.
Sledujte postup a čítajte odpovede
Vráťte sa do zoznamu lístkov a sledujte jeho stav a prečítajte si odpovede. Čakajúce vstupenky môžu byť zrušené, ak sa problém vyrieši.
Jasný opis uľahčí pomoc
Uveďte čas výskytu problému, zariadenie a snímku chyby. Do požiadavky nevkladajte heslá, záložné kódy ani úplné platobné údaje.
Chráňte údaje svojho účtu
Prihlasovacie údaje si prezerajte na vlastných zariadeniach. Nezverejňujte údaje účtu, kódy na uplatnenie ani platobné informácie.
Často kladené otázky
Ako môžem požiadať o pomoc alebo vrátenie peňazí?
Vytvorte lístok pre príslušné balík a vysvetlite problém. Nárok na vrátenie peňazí závisí od produktu a zverejnených pravidiel vrátenia peňazí; zaslanie tiketu automaticky neschváli vrátenie peňazí.
Ako dlho trvá zákaznícka podpora?
Naša zákaznícka podpora je k dispozícii počas celého obdobia vášho balíka. Pokiaľ vaše balík zostane aktívne, môžeme vám pomôcť s problémami s prístupom k účtu, resetovaním hesla, riešením problémov a obnovením.
Ako môžem kontaktovať podporu?
Náš tím podpory môžete kontaktovať cez tlačidlo služieb zákazníkom, ktoré sa nachádza v spodnej časti našej webovej stránky.
Budú mi peniaze strhávané automaticky?
Jednorazová platba za zvolené obdobie. Bez automatického obnovenia a opakovaných platieb.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Kontaktujte nás pre rýchlu odpoveď