Laluan yang jelas untuk mendapatkan bantuan
Dapatkan bantuan dengan akses layanan, pengaktifan dan isu akaun. Ketahui cara membuat tiket sokongan, huraikan masalah anda dan semak balasan daripada NFXBUS.
Pemandu
Buat
Log masuk dan pilih akaun layanan yang memerlukan bantuan semasa membuat tiket sokongan.
Butiran jelas membantu kami membantu anda
Pilih jenis masalah dan huraikan perkara yang berlaku. Anda boleh memformatkan mesej anda dan melampirkan tangkapan skrin tanpa memasukkan kata laluan atau butiran pembayaran.
Jejaki kemajuan dan baca balasan
Kembali ke senarai tiket anda untuk mengikuti statusnya dan membaca balasan. Tiket yang belum selesai boleh dibatalkan jika isu itu diselesaikan.
Butiran jelas membantu kami membantu anda
Nyatakan masa masalah berlaku, peranti dan tangkap layar ralat. Jangan sertakan kata laluan, kod sandaran atau butiran pembayaran penuh dalam tiket.
Lindungi maklumat akaun anda
Lihat maklumat log masuk perkhidmatan pada peranti sendiri. Elakkan berkongsi maklumat akaun, kod penebusan atau maklumat pembayaran secara terbuka.
Soalan Lazim
Bagaimanakah cara saya meminta bantuan atau bayaran balik?
Buat tiket untuk layanan yang terjejas dan terangkan isu tersebut. Kelayakan bayaran balik bergantung pada produk dan polisi bayaran balik yang diterbitkan; menyerahkan tiket tidak meluluskan bayaran balik secara automatik.
Berapa lama sokongan pelanggan bertahan?
Sokongan pelanggan kami tersedia sepanjang tempoh layanan anda. Selagi layanan anda kekal aktif, kami boleh membantu dengan isu akses akaun, penetapan semula kata laluan, penyelesaian masalah dan pembaharuan.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan?
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui butang perkhidmatan pelanggan yang terletak di bahagian bawah tapak web kami.
Adakah saya akan dicaj secara automatik?
Bayar sekali untuk tempoh penggunaan yang dipilih. Tiada pembaharuan automatik atau caj berulang.
Perlukan bantuan lanjut?
Hubungi kami untuk maklum balas pantas