Un percorso chiaro per ricevere aiuto
Ricevi aiuto per accesso, attivazione e utilizzo degli piani. Scopri come aprire un ticket e controllare stato e risposte.
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Creare
Accedi e seleziona l’account dell’piano interessato quando crei il ticket.
Dettagli chiari per aiutarti meglio
Scegli il tipo di problema e descrivilo. Puoi aggiungere testo formattato e immagini senza password o dati di pagamento.
Segui i progressi e leggi le risposte
Torna all’elenco dei ticket per leggere le risposte. Se il problema è risolto, puoi annullare un ticket ancora in attesa.
Dettagli chiari per aiutarti meglio
Indica quando si è verificato il problema, il dispositivo e uno screenshot dell’errore. Non inserire password, codici di backup o dati di pagamento completi nel ticket.
Proteggi i dati del tuo account
Consulta le credenziali sui tuoi dispositivi. Evita di pubblicare credenziali, codici di riscatto o dati di pagamento.
Domande frequenti
Come richiedo assistenza o un rimborso?
Apri un ticket per l’piano interessato. Il rimborso dipende dal prodotto e dalle condizioni pubblicate; l’invio del ticket non equivale a un’approvazione.
Per quanto tempo è disponibile l’assistenza clienti?
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per tutta la durata del tuo piano. Finché il tuo piano rimane attivo, possiamo aiutarti con problemi di accesso all’account, reimpostazione della password, assistenza tecnica e rinnovi.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi contattare il nostro team di supporto tramite il pulsante dedicato all’assistenza clienti presente nella parte inferiore del nostro sito web.
Mi verrà addebitato un pagamento automaticamente?
Paghi una sola volta per il periodo scelto. Nessun rinnovo automatico o addebito ricorrente.
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