Malinaw na daan tungo sa tulong na kailangan mo
Humingi ng tulong sa pag-access sa service, pag-activate at mga isyu sa account. Matutunan kung paano gumawa ng ticket ng suporta, ilarawan ang iyong problema at tingnan ang mga tugon mula kay NFXBUS.
Mga gabay
Lumikha
Mag-sign in at piliin ang service account na nangangailangan ng tulong kapag gumagawa ng support ticket.
Malinaw na detalye para mas makatulong
Pumili ng uri ng problema at ilarawan kung ano ang nangyari. Maaari mong i-format ang iyong mensahe at mag-attach ng screenshot nang hindi kasama ang mga password o mga detalye ng pagbabayad.
Subaybayan ang progreso at basahin ang mga sagot
Bumalik sa iyong listahan ng tiket upang sundan ang katayuan nito at basahin ang mga tugon. Maaaring kanselahin ang mga nakabinbing ticket kung maresolba ang isyu.
Malinaw na detalye para mas makatulong
Isama ang oras ng problema, device at screenshot ng error. Huwag magsama ng password, backup code o kumpletong detalye ng pagbabayad sa ticket.
Panatilihing pribado ang detalye ng account
Tingnan ang login details ng serbisyo sa sarili mong mga device. Huwag ipaskil sa publiko ang credentials, redemption code o detalye ng pagbabayad.
Mga Madalas Itanong
Paano ako hihingi ng tulong o refund?
Gumawa ng ticket para sa apektadong service at ipaliwanag ang isyu. Ang pagiging karapat-dapat sa refund ay depende sa produkto at sa na-publish na patakaran sa refund; ang pagsusumite ng tiket ay hindi awtomatikong nag-aapruba ng refund.
Gaano katagal ang suporta sa customer?
Available ang aming suporta sa customer sa buong panahon ng iyong service. Hangga't nananatiling aktibo ang iyong service, maaari kaming tumulong sa mga isyu sa pag-access sa account, pag-reset ng password, pag-troubleshoot, at pag-renew.
Paano ako makikipag-ugnayan sa suporta?
Maaari mong maabot ang aming koponan ng suporta sa pamamagitan ng pindutan ng serbisyo sa customer na matatagpuan sa ibaba ng aming website.
Awtomatiko ba akong sisingilin?
Isang beses lang ang bayad para sa napiling panahon. Walang awtomatikong pag-renew o paulit-ulit na singil.
Kailangan pa ng tulong?
Makipag-ugnayan sa amin para sa mabilis na tugon