Jasná cesta k potřebné pomoci
Získejte pomoc s přístupem ke službě, aktivací a problémy účtu. Zjistěte, jak vytvořit požadavek podpory, popsat problém a číst odpovědi NFXBUS.
Průvodci
Vytvořit
Přihlaste se a při vytváření požadavku vyberte účet služby, se kterým potřebujete pomoc.
Jasný popis usnadní pomoc
Vyberte typ problému a popište, co se stalo. Zprávu můžete formátovat a připojit snímek obrazovky bez hesel a platebních údajů.
Sledujte postup a čtěte odpovědi
Vraťte se do seznamu požadavků a sledujte stav a odpovědi. Nevyřízené požadavky můžete zrušit, pokud je problém vyřešen.
Jasný popis usnadní pomoc
Uveďte čas výskytu problému, zařízení a snímek chyby. Do požadavku nevkládejte hesla, záložní kódy ani úplné platební údaje.
Chraňte údaje svého účtu
Přihlašovací údaje si prohlížejte na vlastních zařízeních. Nezveřejňujte údaje k účtu, kódy pro uplatnění ani platební informace.
Často kladené otázky
Jak požádám o pomoc nebo vrácení peněz?
Vytvořte požadavek k dotčené službě a vysvětlete problém. Nárok na vrácení závisí na produktu a zveřejněných pravidlech; podání požadavku samo o sobě neznamená schválení vrácení peněz.
Jak dlouho je dostupná zákaznická podpora?
Naše podpora je dostupná po celou dobu platnosti služby. Dokud je služba aktivní, pomůžeme s přístupem k účtu, obnovením hesla, řešením problémů i dalším nákupem po vypršení.
Jak mohu kontaktovat podporu?
Náš tým kontaktujete tlačítkem zákaznické podpory v dolní části webu.
Budou se platby strhávat automaticky?
Za zvolené období zaplatíte jednou. Bez automatického prodlužování a opakovaných plateb.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte nás pro rychlou odpověď