En tydelig vei til hjelpen du trenger
Få hjelp med tjenestetilgang, aktivering og kontoproblemer. Se, hvordan du oppretter en supportsak, beskriver ditt problem og leser svar fra NFXBUS.
Veiledninger
Opprett
Logg inn, og velg den tjenestekontoen, du har behov for hjelp med, når du oppretter en supportsak.
Tydelige opplysninger gjør det lettere å hjelpe
Velg en problemtype, og beskriv, hva som skjedde. Du kan formatere din melding og legge ved et skjermbilde uten å inkludere passord eller betalingsopplysninger.
Følg fremdriften og les svar
Gå tilbake til din saksliste for å følge status og lese svar. Ventende saker kan annulleres, hvis problemet er løst.
Tydelige opplysninger gjør det lettere å hjelpe
Oppgi tidspunktet for problemet, enheten din og et skjermbilde av feilen. Ikke ta med passord, reservekoder eller fullstendige betalingsopplysninger i en sak.
Hold kontoopplysningene dine private
Se påloggingsopplysninger på dine egne enheter. Ikke del kontoopplysninger, innløsningskoder eller betalingsinformasjon offentlig.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan anmoder jeg om hjelp eller tilbakebetaling?
Opprett en sak for den berørte tjenesten, og forklar problemet. Retten til tilbakebetaling avhenger av produktet og den offentliggjorte tilbakebetalingspolicyen; innsending av en sak betyr ikke automatisk at en tilbakebetaling godkjennes.
Hvor lenge kan jeg få kundesupport?
Vår kundesupport er tilgjengelig i hele din tjenesteperiode. Så lenge din tjeneste er aktiv, kan vi hjelpe med problemer med kontotilgang, tilbakestilling av passord, feilsøking og fornyelser.
Hvordan kontakter jeg support?
Du kan kontakte supportteamet vårt via kundeserviceknappen nederst på nettstedet vårt.
Blir jeg belastet automatisk?
Betal én gang for perioden du velger. Ingen automatisk fornyelse eller løpende belastninger.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt oss for et raskt svar