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使用指南
建立
登入後建立工單，選擇需要協助的服務帳戶。
清楚描述，更好處理
選擇問題類型並描述情況，可加入格式化文字與截圖，請勿附上密碼或付款資訊。
處理進度，隨時查看
返回工單清單查看狀態與回覆；問題解決後，可撤銷仍待處理的工單。
清楚描述，更好處理
請提供發生問題的時間、使用裝置及錯誤截圖。請勿在工單中填寫密碼、備用碼或完整付款資訊。
妥善保管帳戶資料
僅在自己的裝置上查看及使用服務帳號，避免公開分享帳戶憑證、兌換碼及付款資料。
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常見問題解答
如何申請售後協助或退款？
為相關服務提交工單並說明問題。退款資格依產品及網站公布的退款政策判定，提交工單不代表退款已獲核准。
售後支援有多久？
我們的售後支援涵蓋您的整個服務期間。只要您的帳號仍在有效期限內，我們都提供密碼重設、連線異常排查及續費協助等服務。
如何聯絡我們？
您可以透過官網底部的客服按鈕與我們聯絡。
會自動續費或扣款嗎？
依所選使用期間一次付款，不自動續費，也不會定期扣款。
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