En tydlig väg till hjälpen du behöver
Få hjälp med åtkomst, aktivering och kontoproblem. Läs hur du skapar supportärenden, beskriver problemet och ser svar från NFXBUS.
Guider
Skapa
Logga in och välj kontot som behöver hjälp när du skapar ett supportärende.
Tydliga uppgifter hjälper oss att hjälpa dig
Välj problemtyp och beskriv vad som hände. Du kan formatera meddelandet och bifoga en skärmbild utan lösenord eller betalningsuppgifter.
Följ framsteg och läs svar
Gå tillbaka till ärendelistan för status och svar. Väntande ärenden kan avbrytas om problemet har lösts.
Tydliga uppgifter hjälper oss att hjälpa dig
Ange när problemet uppstod, din enhet och en skärmbild av felet. Ta inte med lösenord, reservkoder eller fullständiga betalningsuppgifter i ett ärende.
Håll dina kontouppgifter privata
Visa inloggningsuppgifter på dina egna enheter. Dela inte kontouppgifter, inlösenkoder eller betalningsinformation offentligt.
Vanliga frågor
Hur begär jag hjälp eller återbetalning?
Skapa ett ärende för berörd tjänst och förklara problemet. Rätten till återbetalning beror på produkten och publicerad policy; ett ärende innebär inte automatiskt godkänd återbetalning.
Hur länge får jag kundsupport?
Kundsupporten finns tillgänglig under hela tjänsteperioden. Så länge tjänsten är aktiv hjälper vi med kontoåtkomst, lösenordsåterställning, felsökning och nya köp efter utgång.
Hur kontaktar jag supporten?
Du når supportteamet via kundserviceknappen längst ned på webbplatsen.
Debiteras jag automatiskt?
Betala en gång för vald period. Ingen automatisk förnyelse eller återkommande debitering.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss för snabbt svar