カスタマーサポート
必要なサポートへ、迷わずに
アクセス、有効化、アカウント利用の問題をサポートします。問い合わせの作成、対応状況、返信の確認方法をご覧ください。
NFXBUS
ガイド
作成
ログインして問い合わせを作成し、対象の契約アカウントを選びます。
詳しい説明でスムーズな対応を
問題の種類と状況を記入します。書式付きテキストや画像を添付できますが、パスワードや決済情報は含めないでください。
進捗と返信を確認
問い合わせ一覧で状況と返信を確認します。解決した場合は、対応待ちの問い合わせを取り消せます。
詳しい説明でスムーズな対応を
問題が起きた時刻、利用端末、エラー画面の画像を添えてください。チケットにはパスワード、バックアップコード、完全な決済情報を記載しないでください。
アカウント情報を大切に
ログイン情報はご自身の端末で確認してください。アカウントの認証情報、引換コード、決済情報を公開しないでください。
NFXBUS
よくある質問
サポートや返金はどのように依頼しますか？
対象の契約について問い合わせを作成し、問題を説明してください。返金の可否は商品と公開された返金ポリシーによって決まり、問い合わせの送信だけで承認されるものではありません。
サポートはどのくらいの期間受けられますか？
ご契約期間中は継続してサポートをご利用いただけます。サービスが有効である限り、アカウントアクセスの問題、パスワードの再設定、技術的なトラブル対応、更新手続きなどをサポートいたします。
サポートへはどのように連絡できますか？
当ウェブサイト下部にあるカスタマーサポートボタンからお問い合わせいただけます。
自動で料金が引き落とされますか？
選択した利用期間の料金を一度だけお支払いいただきます。自動更新や継続的な引き落としはありません。
さらにサポートが必要ですか？
お問い合わせ