Zásady ochrany osobných údajov NFXBUS

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako NFXBUS získava, používa, zdieľa, uchováva a chráni osobné údaje, keď prehliadate náš web, používate účet, kupujete balík služby, žiadate podporu alebo sa zapájate do programu odporúčaní. Vysvetľujú aj vaše možnosti a spôsob podania žiadosti týkajúcej sa súkromia. Ide o oznámenie o našom zaobchádzaní s údajmi, nie o povolenie získavať nesúvisiace údaje ani o náhradu súhlasu tam, kde sa vyžaduje.

1. Kto zodpovedá za vaše údaje?

NFXBUS prevádzkuje Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, ktorá zodpovedá za osobné údaje spracúvané na tu opísané účely. V závislosti od platného práva sa naša úloha označuje ako používateľ údajov alebo prevádzkovateľ osobných údajov.

Kontaktná adresa: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Webová stránka: https://www.nfxbus.com/. Pri otázkach súkromia použite oficiálne kanály podpory na našom webe alebo pošlite písomnú žiadosť na uvedenú adresu s označením „Žiadosť o ochranu súkromia“. Oddiel 15 vysvetľuje, aké údaje uviesť.

2. Na čo sa tieto zásady vzťahujú?

Tieto zásady sa vzťahujú na údaje spracúvané NFXBUS prostredníctvom webu a súvisiacich funkcií účtu, objednávok, podpory a odporúčaní. Rozlišujú naše vlastné spracúvanie od činností tretích poskytovateľov platieb, autentifikácie, komunikácie a digitálnych služieb.

Pri používaní produktu tretej strany alebo otvorení externého odkazu môže poskytovateľ spracúvať údaje podľa vlastného oznámenia o ochrane súkromia. Nákup balíka cez NFXBUS neznamená, že všetky údaje držané poskytovateľom tretej strany podliehajú našej kontrole. Naše Podmienky poskytovania služieb opisujú obchodný vzťah; nenahrádzajú tieto zásady ani samostatnú voľbu súkromia vyžadovanú zákonom.

3. Údaje, ktoré získavame

Potrebné údaje závisia od používanej funkcie. Prehliadanie katalógu nevyžaduje rovnaké údaje ako zaplatenie objednávky alebo žiadosť o vyplatenie provízie.

Údaje účtu a autentifikácie: e-mailová adresa, identifikátor účtu, zobrazované meno, poskytnutý avatar, autentifikačné alebo overovacie údaje, stav prihlásenia a údaje vrátené poskytovateľom autentifikácie. Autentifikačné tokeny sa líšia od vášho hesla u tohto poskytovateľa.
Objednávky a platby: výber produktov a balíkov, obdobie používania, možnosti účtu alebo miesta, identifikátory objednávok a transakcií, suma, mena, zľavové kódy, platobná metóda, stav platby alebo vrátenia a súvisiaca korešpondencia. Podľa platobnej metódy môže formulár požadovať aj meno, telefónne číslo, číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód; pozrite oddiel 6.
Dodanie a prístup k účtu: e-mail alebo identifikátor účtu služby na prijatie pozvánky, aktivačné informácie a údaje potrebné na splnenie vybraného produktu. Niektoré postupy dobitia alebo zvýšenia úrovne účtu vyžadujú heslo účtu služby a záložné kódy. Sú obzvlášť citlivé a majú sa poskytovať iba určeným postupom, ak sú potrebné pre požadovanú službu.
Podpora a nahrávané súbory: údaje žiadosti podpory, správy, odpovede, vybrané informácie o účte, snímky obrazovky, obrázky, prílohy a údaje, ktoré sa rozhodnete uviesť v živom chate. Súbory môžu obsahovať metadáta alebo osobné údaje viditeľné na obrázku, preto ich pred nahraním skontrolujte a nepotrebné údaje zakryte.
Údaje odporúčaní a výplat: identifikátory pozvánok, kódy odporúčaní, priradené záznamy objednávok, sumy a stav provízií, dostupný zostatok, žiadosti o výplatu a e-mail príjemcu PayPal zadaný na výplatu.
Verejné príspevky: meno, avatar, označenie krajiny, hodnotenie a text recenzie spojenej s recenziou odoslanou na zverejnenie. Verejne zobrazené údaje môžu ostatní návštevníci čítať alebo kopírovať.
Technické údaje a údaje prehliadača: IP adresa, časy požiadaviek, údaje prehliadača a zariadenia poskytnuté s požiadavkou, jazykové preferencie, navštívené stránky alebo požadované funkcie, chybové informácie a cookies alebo podobné identifikátory. Presné technické údaje závisia od príslušného prehliadača, servera a poskytovateľa.

Do všeobecnej správy podpore neposielajte nesúvisiace doklady totožnosti, zdravotné informácie, súkromné údaje iných osôb ani finančné prístupové údaje. Ak konkrétne overenie vyžaduje dodatočné informácie, pri ich získavaní sa má vysvetliť účel a potrebný rozsah.

4. Odkiaľ údaje pochádzajú a či sú potrebné

Údaje získavame priamo z formulárov, nastavení účtu, objednávok, nahraných súborov a komunikácie s podporou; automaticky z požiadaviek webu a úložiska prehliadača; a od vybraných poskytovateľov autentifikácie, platieb a plnenia. Odkazy odporúčaní a záznamy objednávok môžu tiež spojiť identifikátor pozvánky s účtom alebo transakciou.

Polia potrebné na overenie účtu, prijatie platby, dodanie vybraného balíka alebo prešetrenie žiadosti sú pre danú funkciu nevyhnutné. Ak ich neposkytnete, nemusíme byť schopní funkciu dokončiť. Voliteľné profilové údaje alebo voľba marketingu nemajú byť podmienkou nesúvisiaceho nákupu. Ak poskytujete údaje niekoho iného, musíte mať primeraný základ a poskytnúť iba nevyhnutné údaje.

5. Ako údaje používame a základ spracúvania

Príslušné údaje používame na vytváranie a zabezpečenie účtov; overovanie prihlásení; spracovanie objednávok, platieb a vrátení; dodanie alebo správu vybranej služby; odpovedanie na žiadosti podpory; správu záznamov odporúčaní a výplat; prevenciu zneužitia; údržbu webu a riešenie problémov; a plnenie príslušných požiadaviek na vedenie záznamov, riešenie sporov a zákonné povinnosti.

Ak sa uplatňuje GDPR alebo iný zákon vyžadujúci konkrétny právny základ, spracúvanie môže byť potrebné na plnenie zmluvy alebo požadované predzmluvné kroky, splnenie právnej povinnosti, sledovanie oprávnených záujmov, napríklad primeranej prevencie podvodov a bezpečnosti služby, alebo konanie na základe vášho súhlasu. Oprávnené záujmy vyžadujú zohľadnenie vašich práv. Pri každom spracúvaní vyžadujúcom samostatnú právnu podmienku musí byť táto podmienka splnená; prijatie všeobecných podmienok nie je paušálnym súhlasom.

Údaje získané na objednávku nepoužívame ako neobmedzené povolenie na nesúvisiace účely. Podstatne odlišný účel vyžaduje ďalšie oznámenie, právny základ alebo súhlas podľa platného práva.

6. Platobné údaje a citlivé údaje plnenia

Objednávky sa platia jednorazovo za zvolené obdobie používania. NFXBUS automaticky neobnovuje váš balík ani nestrháva opakované poplatky. Poskytnutie platobných údajov alebo prijatie týchto zásad nevytvára trvalý platobný príkaz.

Pri presmerovanej alebo hostovanej platobnej metóde získava poskytovateľ platby údaje požadované na svojej platobnej stránke. Pri niektorých povolených kartových metódach sa údaje zadávajú do formulára NFXBUS a na autorizáciu sa prenášajú cez našu službu a zázemie spracovania platieb. Preto netvrdíme, že údaje karty vždy obchádzajú naše systémy. Dočasné údaje formulára a záznamy platobných transakcií slúžia na odlišné účely. Vymazanie platobného formulára nevymaže záznamy nezávisle uchovávané poskytovateľom platby.

Bezpečnostné kódy kariet sú určené na autorizáciu transakcie, nie na uchovávanie ako prihlasovacie údaje účtu ani na opakované účtovanie. Platobné záznamy potrebné na účtovníctvo, vrátenia alebo spory sa líšia od bezpečnostných kódov. Neposielajte celé číslo karty, bezpečnostný kód, bankové heslo ani jednorazový bankový kód cez verejnú recenziu alebo bežný chat podpory.

Ak konkrétne dobitie alebo zvýšenie úrovne vyžaduje prístupové údaje účtu služby, ich použitie musí zostať obmedzené na splnenie a podporu tejto žiadosti. Poskytnite iba požadované údaje pre určenú službu, nie heslá nesúvisiacich účtov. Pred ich poskytnutím môžete požiadať o vysvetlenie a po splnení by ste podľa potreby mali preveriť prístupy alebo zmeniť prihlasovacie údaje. Údaje nezávisle držané službou tretej strany nemôžeme spravovať ani vymazať iba preto, že ste si od nás kúpili balík.

7. Cookies a podobné úložisko prehliadača

Cookies ukladajú malé množstvá informácií do vášho prehliadača. Súčasný obchod NFXBUS používa tieto vlastné cookies:

Cookie	Účel	Nastavená životnosť
nfxbus_session	Udržiava overenú reláciu účtu a súvisiaci stav autentifikácie. Je nastavený ako HttpOnly so zabezpečeným prenosom na verejných hostiteľoch.	7 dní pre nastavenú reláciu, s možnosťou nahradenia, obnovenia, odhlásenia alebo skoršieho zneplatnenia.
nfxbus-language	Pamätá si vybraný jazyk.	365 dní, ak sa skôr nenahradí alebo nevymaže.
nfxbus_referral	Pamätá si platný identifikátor pozvánky poskytnutý cez odkaz odporúčania.	30 dní, ak sa skôr nenahradí alebo nevymaže.

Životnosť cookie opisuje ukladanie v prehliadači, nie dobu uchovávania každého súvisiaceho záznamu objednávky alebo účtu. Ani cookie odporúčania sám osebe nesľubuje províziu a neurčuje všetky pravidlá oprávnenosti.

Poskytovatelia autentifikácie, platieb a chatu môžu pri načítaní svojich súčastí alebo stránok používať vlastné úložisko. Jeho životnosť a účely závisia od poskytovateľa. Každú technológiu tretej strany neoznačujeme za nevyhnutnú iba preto, že sa objavuje na stránke.

Cookies môžete prezerať, blokovať alebo mazať v nastaveniach prehliadača. Odstránenie autentifikačného cookie vás môže odhlásiť; odstránenie preferenčného úložiska alebo úložiska odporúčania môže ovplyvniť súvisiacu funkciu. Ak nepodstatné úložisko vyžaduje súhlas, musí pred použitím podliehať príslušnej voľbe. Akékoľvek dodatočné voliteľné sledovanie podlieha oznámeniu a voľbám vyžadovaným platným právom.

8. Prihlásenie cez tretie strany a živá podpora

Obchod ponúka prihlásenie cez Google, Facebook a Kakao. Pri načítaní autentifikačnej súčasti môže prehliadač kontaktovať poskytovateľa a odoslať technické údaje požiadavky. Ak pokračujete v prihlásení, dostaneme identifikačné alebo autorizačné údaje dostupné pre vybrané oprávnenia, napríklad identifikátor, e-mail alebo zobrazované meno. Pri bežnom prihlásení cez sociálnu službu nedostávame vaše heslo tretej strany.

Oprávnenia pripojených aplikácií môžete preveriť u príslušného poskytovateľa a tam ich odvolať. Odvolanie prepojenia automaticky nevymaže objednávkové záznamy NFXBUS ani nezruší váš účet NFXBUS; v prípade potreby o tieto kroky požiadajte samostatne.

Živá podpora používa Crisp. V súčasnom obchode sa skript chatu načíta, keď požiadate o chat, alebo môžete otvoriť odkaz na hostovaný chat. Crisp môže spracúvať konverzáciu, zadané údaje, prílohy a technické či relačné údaje potrebné pre chat. Namiesto toho môžete použiť dostupnú žiadosť podpory alebo napísať na našu kontaktnú adresu. Nepredpokladajte, že zatvorenie okna chatu vymaže konverzáciu.

Informácie poskytovateľov sú dostupné v Zásadách ochrany súkromia Google, Zásadách ochrany súkromia Meta, Zásadách ochrany súkromia Kakao a Zásadách ochrany súkromia Crisp.

9. Kedy sa údaje zdieľajú

Údaje sa zdieľajú iba v rozsahu primeranom príslušnému účelu a podľa platných požiadaviek:

Prevádzkoví poskytovatelia: hosting, infraštruktúra, technická podpora, komunikácia a ďalší poskytovatelia pomáhajúci s prevádzkou alebo zabezpečením webu, s prístupom obmedzeným na ich príslušnú úlohu.
Poskytovatelia platieb a výplat: údaje potrebné na autorizáciu platby, potvrdenie transakcie, spracovanie vrátenia, posúdenie platobného sporu alebo odoslanie požadovanej výplaty provízie.
Poskytovatelia autentifikácie a plnenia: údaje potrebné na zvolené prihlásenie, pozvánku, aktiváciu alebo požadovanú operáciu účtu služby.
Účastníci odporúčaní: ak je objednávka priradená odporúčaniu, záznamy provízií môžu zobrazovať identifikátor účtu kupujúceho alebo e-mail spolu s číslom objednávky, sumou, províziou, stavom a dátumom. Nepredpokladajte, že odporúčaný nákup je voči odporúčajúcemu anonymný. Toto neoprávňuje na zverejnenie údajov karty, hesiel ani nesúvisiacich správ podpore.
Ostatní návštevníci: údaje odoslané na zverejnenie v recenzii, na rozdiel od súkromného obsahu podpory.
Zákonní a odborní príjemcovia: príslušné orgány, súdy, poradcovia alebo relevantné protistrany, ak je to potrebné a zákonné na splnenie povinnosti, prešetrenie zneužitia alebo určenie, výkon či obhajobu práv.
Prevody podnikania: ak zákonná reorganizácia alebo prevod ovplyvní prevádzku, potrebné údaje možno poskytnúť pri primeranej ochrane a požadovanom oznámení alebo voľbe.
Samostatná žiadosť alebo súhlas: ďalšie poskytnutie, o ktoré požiadate alebo ktoré platne povolíte, ak sa to vyžaduje.

Snažíme sa obmedziť sprístupnenie na údaje súvisiace s účelom. Prístup k zdieľanej službe nie je povolením sprístupniť celý váš účet NFXBUS iným používateľom. Ak poskytovateľ koná nezávisle a nie podľa našich pokynov, uplatnia sa aj jeho vlastné zákonné povinnosti a oznámenie o ochrane súkromia.

10. Ako dlho sa údaje uchovávajú

Údaje sa nemajú uchovávať dlhšie, ako je potrebné na účel ich držania vrátane príslušnej zákonnej požiadavky. Uchovávanie závisí od typu údajov a okolností, nie od jednej lehoty pre všetky záznamy:

Údaje účtu a profilu sa používajú, kým sú potrebné na prevádzku účtu a riešenie súvisiacich žiadostí.
Záznamy objednávok, platieb, vrátení a provízií môžu byť potrebné aj po skončení balíka na účtovníctvo, zákonné povinnosti, prevenciu podvodov alebo nevyriešené nároky.
Správy podpory a prílohy sa uchovávajú podľa problému, potrieb následnej podpory a prípadných sporov alebo právneho príkazu na uchovanie; nesúvisiace citlivé údaje sa nemajú uchovávať iba preto, že boli v správe.
Tajné autentifikačné údaje a údaje plnenia majú zostať prístupné iba na nevyhnutný účel a po zániku potreby sa majú odstrániť alebo zneplatniť, s výhradou odôvodnenej zákonnej požiadavky.
Technické záznamy sa uchovávajú podľa prevádzkového alebo bezpečnostného účelu a incidentov vyžadujúcich prešetrenie.

Keď údaje už nie sú potrebné, majú sa vymazať alebo účinne anonymizovať. Zálohy alebo záznamy pod zákonnou povinnosťou uchovania môžu mať samostatný cyklus odstraňovania a bez platného účelu sa nemajú vracať do bežného používania. Môžete sa opýtať na kritériá uchovávania vašich údajov. Zrušenie účtu nie je prísľubom okamžitého zmiznutia všetkých záznamov a ďalšia existencia účtu nie je dôvodom uchovávať všetko neobmedzene.

11. Medzinárodné spracúvanie

Náš prevádzkovateľ sídli v Hongkongu. Podľa funkcie a zapojených poskytovateľov sa údaje môžu spracúvať aj v iných krajinách alebo regiónoch, kde pôsobia poskytovatelia infraštruktúry, autentifikácie, platieb, podpory alebo plnenia. Ich právne predpisy sa môžu líšiť od predpisov vo vašej lokalite.

Ak prenos vyžaduje záruky alebo iný právny mechanizmus, tieto požiadavky musia byť splnené pred prenosom. Podľa platného práva môže vhodný mechanizmus zahŕňať rozhodnutie o primeranosti alebo primerané zmluvné záruky. Záruky závisia od konkrétneho prenosu a platného práva. Kontaktujte nás pre informácie o prenose súvisiacom s vaším používaním a platných zárukách alebo povolených výnimkách.

12. Bezpečnosť a incidenty

Používame opatrenia primerané údajom a rizikám vrátane zabezpečeného prenosu, overeného prístupu, kontroly relácií a preverovania odoslaných údajov. Prístup k citlivým postupom účtu a platieb má byť obmedzený na osoby a systémy, ktoré ho potrebujú. Tieto opatrenia nerobia žiadnu internetovú službu úplne bezpečnou.

Chráňte prihlasovacie údaje a e-mailový účet alebo účet poskytovateľa používaný na prihlásenie. Na zdieľaných zariadeniach sa po použití odhláste. Na snímkach obrazovky zakryte citlivé údaje a nenahrávajte dôverné pracovné ani osobné záznamy do zdieľaného účtu tretej strany, ak neviete, kto k nim môže pristupovať.

Pri podozrení na neoprávnený prístup alebo náhodné sprístupnenie nás bezodkladne kontaktujte s príslušnými údajmi bez odosielania ďalších tajných informácií. Incident posúdime, prijmeme vhodné kroky a poskytneme dotknutým osobám alebo orgánom oznámenia vyžadované platným právom.

13. Komunikácia a vaše voľby

Potvrdenia objednávok, pokyny k dodaniu, bezpečnostné správy, odpovede podpory a zákonné oznámenia sa líšia od propagačnej komunikácie. Ak posielame priamy marketing, musíme poskytnúť informácie a získať súhlas vyžadovaný platným právom a umožniť vám ukončiť také používanie prostredníctvom príslušnej správy alebo kanála podpory.

Odmietnutie voliteľného marketingu nemá brániť nesúvisiacemu nákupu. Odvolanie marketingového súhlasu neruší existujúcu objednávku ani nebráni potrebným správam o službe. Môžete tiež spravovať úložisko prehliadača, oprávnenia tretích strán a dobrovoľne poskytnuté profilové údaje. Prijatie týchto zásad nepovažujeme za paušálne povolenie predávať údaje alebo ich poskytovať nesúvisiacim inzerentom.

14. Vaše práva na ochranu súkromia

Podľa práva platného pre vašu situáciu môžete žiadať prístup k osobným údajom a opravu nesprávnych údajov. Ďalšie práva môžu zahŕňať vymazanie, obmedzenie, námietku proti konkrétnemu spracúvaniu, prenosnosť a odvolanie súhlasu. Tieto práva majú podmienky a výnimky; odvolanie súhlasu nezvráti predchádzajúce zákonné spracúvanie.

Ak platí GDPR, môžete napadnúť aj výlučne automatizované rozhodnutie s právnymi alebo podobne významnými účinkami a žiadať ľudský zásah, ak to zákon umožňuje. Automatické kontroly oprávnenosti alebo bezpečnosti neodstraňujú právo na preskúmanie. Kontaktujte podporu, ak sa domnievate, že obmedzenie účtu alebo transakcie je nesprávne.

Môžete sa sťažovať na Úrade komisára pre ochranu osobných údajov v Hongkongu alebo príslušnom orgáne vašej jurisdikcie. V príslušných prípadoch sú kontaktné údaje orgánov EÚ dostupné na stránke Európskeho výboru pre ochranu údajov. Pred využitím zákonného prostriedku nápravy nemusíte dokončiť náš interný postup.

15. Ako podať žiadosť týkajúcu sa súkromia

Kontaktujte nás cez oficiálnu podporu webu alebo poštou na adresu v oddiele 1. Uveďte právo alebo úkon, ktorý požadujete, dotknutý účet alebo kontaktný e-mail a dostatok podrobností na nájdenie príslušných údajov. Nemusíte vykonať ďalší nákup. Do žiadosti nevkladajte heslo, úplné údaje karty ani overovací kód.

Pred sprístupnením alebo zmenou osobných údajov môžeme požiadať o primerané informácie na overenie totožnosti alebo oprávnenia. Overovanie nemá získavať viac údajov, než je potrebné. Ak konáte za inú osobu, môže sa vyžadovať doklad splnomocnenia. Môžeme zakryť údaje iných osôb alebo vysvetliť príslušné zákonné obmedzenie.

Odpovedáme v lehote vyžadovanej platným právom. Ak sa uplatnia hongkonské pravidlá prístupu k údajom, bežná lehota odpovede je 40 dní od prijatia s výhradou príslušných zákonných ustanovení. Ak platí GDPR, bežná lehota je jeden mesiac a oznámené predĺženie je možné iba tam, kde je povolené. Každá nemožnosť vyhovieť alebo odmietnutie sa musia vysvetliť podľa zákona.

Žiadosti vybavujeme bez poplatku, ak to vyžaduje platné právo. Každý inak povolený primeraný poplatok musí mať zákonný základ a byť vysvetlený. Žiadosť o vymazanie nevyžaduje nevyhnutne okamžité vymazanie údajov, ktoré musíme zákonne zachovať; ak platí výnimka, vysvetlíme jej účinok. Záznamy nezávisle kontrolované iným poskytovateľom nemôžeme priamo vymazať, ale podľa potreby môžeme určiť správny postup.

16. Deti a citlivé údaje

Používatelia musia spĺňať požiadavky spôsobilosti účtu a nákupu v našich Podmienkach poskytovania služieb. Ak údaje dieťaťa vyžadujú súhlas rodiča alebo ďalšie ochranné opatrenie, táto požiadavka platí samostatne pre príslušné spracúvanie. Všeobecné začiarknutie podmienok automaticky nepreukazuje platný rodičovský súhlas.

Ak rodič, opatrovník alebo používateľ usúdi, že údaje dieťaťa boli poskytnuté bez primeraného základu, kontaktujte nás, aby sme mohli situáciu posúdiť a prijať potrebné opatrenia. Neposielajte citlivé osobné údaje nesúvisiace s požadovanou funkciou alebo problémom podpory.

17. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať podľa zmien služieb, poskytovateľov alebo zákonných povinností. Dátum verzie identifikuje dokument; nedokazuje, že každý existujúci používateľ dostal požadované oznámenie alebo udelil nový súhlas.

Podstatné zmeny oznámime spôsobom primeraným ich účinku a platným požiadavkám. Ak nový účel vyžaduje dodatočný súhlas, musí byť získaný pred príslušným spracúvaním. Samotné pokračovanie v prehliadaní neposkytuje súhlas, ktorý má byť podľa zákona slobodný a konkrétny.

18. Kontakt a súvisiace informácie

Kontakt pre ochranu súkromia: Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited, Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Písomné otázky označte „Žiadosť o ochranu súkromia“ alebo kontaktujte podporu NFXBUS cez oficiálny web.

Obchodné podmienky nájdete v Podmienkach poskytovania služieb a Pravidlách vrátenia peňazí. Tieto dokumenty neobmedzujú vaše zákonné práva na súkromie. Toto je slovenská jazyková verzia týchto zásad.