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Forfaits
Musique

Deezer

Deezer permet de découvrir la musique et d’organiser ses écoutes quotidiennes.

Présentation du produit

Deezer propose une navigation musicale à travers des chansons, des albums et des listes de lecture, Flow fournissant un flux personnalisé basé sur les préférences d'écoute. L'écoute Premium supprime les publicités de service et prend en charge les téléchargements hors ligne dans les applications compatibles.

Les pistes éligibles peuvent être lues au format FLAC sans perte pour une écoute plus fidèle. Le résultat audible dépend également de l'enregistrement, des paramètres audio, des écouteurs et de la connexion ; choisir une qualité élevée utilise généralement plus de données et de stockage.

Les forfaits individuels et familiaux diffèrent et un membre de la famille doit utiliser le compte qui lui est attribué. La musique téléchargée reste dans Deezer et nécessite un accès actif. Les différences régionales dans les catalogues et les limites d'appareils compatibles s'appliquent toujours.

Premiers pas

  1. Choisissez votre service

    Commencez par le service que vous utilisez réellement. Comparez le type de compte, la durée et la région prise en charge sur la page du produit.

  2. Vérifiez les détails

    Vérifiez le montant total, les conditions de renouvellement et la politique de remboursement au paiement. Le prix mensuel indicatif peut différer du total d’une offre de plusieurs mois.

  3. Gérez au même endroit

    Après l’achat, ouvrez Mes forfaits dans votre compte. En cas de problème d’accès, envoyez une demande d’assistance sans publier de mot de passe.

Le prix mensuel indicatif est-il le montant à payer ?

Vérifiez le montant total, les conditions de renouvellement et la politique de remboursement au paiement. Le prix mensuel indicatif peut différer du total d’une offre de plusieurs mois.

Quel compte et quelle région puis-je utiliser ?

Consultez le type de compte, les appareils compatibles et les conditions régionales dans la fiche produit. Un profil partagé et un compte privé peuvent avoir des conditions différentes. Si votre pays ou votre usage n’est pas indiqué, contactez l’assistance avant de payer.

Où gérer mon forfait ou demander de l’aide ?

Connectez-vous et sélectionnez l’forfait concerné lors de la création du ticket. Choisissez un type de problème et décrivez la situation. Ajoutez du texte mis en forme ou une capture, sans mot de passe ni données de paiement. Consultez la liste des tickets pour suivre le statut et les réponses. Un ticket en attente peut être annulé si le problème est résolu.

Règles d’utilisation du compte

  • Vérifiez la disponibilité régionale, les conditions de compte et les modalités du service avant de commander.
  • Ne modifiez pas l’adresse e-mail, le mot de passe, les informations de récupération ou les paramètres de paiement d’un compte fourni, sauf autorisation dans les instructions.
  • Utilisez uniquement le profil et les accès attribués. Ne modifiez pas les données d’autres utilisateurs et ne publiez pas les identifiants.
  • Après l’achat, ouvrez Mes forfaits dans votre compte. En cas de problème d’accès, envoyez une demande d’assistance sans publier de mot de passe.
Contacter le service après-vente →

Politique de remboursement

Créez un ticket pour l’forfait concerné. L’éligibilité dépend du produit et de la politique de remboursement publiée ; une demande ne vaut pas approbation.

  1. Connectez-vous et sélectionnez l’forfait concerné lors de la création du ticket.
  2. Choisissez un type de problème et décrivez la situation. Ajoutez du texte mis en forme ou une capture, sans mot de passe ni données de paiement.
  3. Consultez la liste des tickets pour suivre le statut et les réponses. Un ticket en attente peut être annulé si le problème est résolu.
Lire la politique de remboursement complète →