الخدمات
الإنتاجية

Microsoft 365

تجمع Microsoft 365 أدوات المستندات والجداول والعروض التقديمية.

نظرة عامة على المنتج

يجمع Microsoft 365 بين Word للمستندات وExcel للحسابات والبيانات وPowerPoint للعروض التقديمية وغيرها من تطبيقات الإنتاجية المضمنة. يمكن الوصول إلى الملفات المخزنة في OneDrive عبر الأجهزة ومشاركتها للتحرير التعاوني.

يتم قبول الدعوة العائلية باستخدام حساب Microsoft شخصي. يستخدم كل عضو معلومات تسجيل الدخول والملفات الخاصة به؛ الانضمام إلى المجموعة لا يعني مشاركة صندوق بريد واحد أو منح المنظم حق الوصول إلى كل مستند.

تتمتع تراخيص Microsoft 365 Family والشخصية والتجارية بحقوق مختلفة. قد يقتصر وصول Copilot AI على مالك الخدمة، لذلك لا ينبغي للعضو المدعو أن يفترض أنه مضمن. التخزين ودعم الأجهزة والوصول إلى التطبيقات المثبتة يتبعان الخطة الفعلية.

بدء الاستخدام

  1. اختر الخدمة

    ابدأ بالخدمة التي تستخدمها فعلاً. قارن نوع الحساب ومدة الخدمة والمنطقة المدعومة في صفحة المنتج.

  2. راجع التفاصيل

    راجع المبلغ الإجمالي وشروط التجديد وسياسة الاسترداد عند الدفع. قد يختلف السعر الشهري المرجعي عن المبلغ الإجمالي لخطة متعددة الأشهر.

  3. الإدارة في مكان واحد

    بعد الشراء، افتح خدماتي في حسابك. إذا واجهت مشكلة في الوصول، أرسل طلب دعم واشرح المشكلة دون نشر كلمات المرور.

هل السعر الشهري المرجعي هو المبلغ الذي أدفعه؟

راجع المبلغ الإجمالي وشروط التجديد وسياسة الاسترداد عند الدفع. قد يختلف السعر الشهري المرجعي عن المبلغ الإجمالي لخطة متعددة الأشهر.

ما الحسابات والمناطق التي يمكنني استخدامها؟

راجع تفاصيل المنتج لمعرفة نوع الحساب والأجهزة المدعومة والشروط الإقليمية. قد تختلف شروط الملف المشترك عن الحساب الخاص. إذا لم يُذكر بلدك أو استخدامك المقصود، اسأل الدعم قبل الدفع.

أين أدير خدمةي أو أطلب المساعدة؟

سجّل الدخول واختر حساب الخدمة المتأثر عند إنشاء تذكرة الدعم. اختر نوع المشكلة واشرح ما حدث. يمكنك إضافة نص منسّق وصورة للشاشة دون كلمات مرور أو بيانات دفع. تابع الحالة والردود في قائمة التذاكر. يمكنك إلغاء التذكرة المعلقة إذا تم حل المشكلة.

إرشادات استخدام الحساب

  • تحقق من توفر الخدمة في منطقتك ومتطلبات الحساب وشروط الخدمة الحالية قبل الطلب.
  • لا تغيّر البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو معلومات الاسترداد أو إعدادات الدفع للحساب المقدم إلا إذا سمحت تعليمات التسليم بذلك.
  • استخدم الملف الشخصي والصلاحيات المخصصة لك فقط. لا تعدّل بيانات مستخدم آخر ولا تنشر بيانات الدخول.
  • بعد الشراء، افتح خدماتي في حسابك. إذا واجهت مشكلة في الوصول، أرسل طلب دعم واشرح المشكلة دون نشر كلمات المرور.
تواصل مع دعم ما بعد البيع →

سياسة الاسترداد

أنشئ تذكرة للخدمة المتأثر واشرح المشكلة. تعتمد أهلية الاسترداد على المنتج والسياسة المنشورة؛ إرسال التذكرة لا يعني الموافقة على الاسترداد.

  1. سجّل الدخول واختر حساب الخدمة المتأثر عند إنشاء تذكرة الدعم.
  2. اختر نوع المشكلة واشرح ما حدث. يمكنك إضافة نص منسّق وصورة للشاشة دون كلمات مرور أو بيانات دفع.
  3. تابع الحالة والردود في قائمة التذاكر. يمكنك إلغاء التذكرة المعلقة إذا تم حل المشكلة.
اقرأ سياسة الاسترداد كاملة →