Duolingo ayuda a practicar idiomas con lecciones cortas cada día.
01
Descripción del producto
Las lecciones practican vocabulario, comprensión, lectura y construcción de frases. El progreso y los repasos conectan sesiones cortas para mantener el aprendizaje diario.
Super reduce anuncios y restricciones que interrumpen la práctica. Las actividades disponibles dependen del curso y de la versión de la aplicación.
Super y Max son planes distintos: no se deben dar por incluidas las conversaciones o videollamadas con IA. Una plaza familiar conserva el progreso en la cuenta personal del estudiante.
02
Cómo empezar
1
Elige tu servicio
Empieza por el servicio que utilizas. Compara el tipo de cuenta, la duración y la región admitida en la página del producto.
2
Revisa los detalles
Revisa el importe total, las condiciones de renovación y la política de reembolso al pagar. El precio mensual de referencia puede diferir del total de un plan de varios meses.
3
Gestiona en un solo lugar
Después de comprar, abre Mis ofertas en tu cuenta. Si tienes problemas de acceso, envía una solicitud de soporte sin publicar contraseñas.
¿El precio mensual de referencia es el importe que pago?
Revisa el importe total, las condiciones de renovación y la política de reembolso al pagar. El precio mensual de referencia puede diferir del total de un plan de varios meses.
¿Qué cuenta y región puedo utilizar?
Revisa el tipo de cuenta, los dispositivos compatibles y las condiciones regionales en la ficha del producto. Un perfil compartido y una cuenta privada pueden tener condiciones distintas. Si tu país o uso previsto no figura, consulta con soporte antes de pagar.
¿Dónde gestiono mi oferta o pido ayuda?
Inicia sesión y selecciona la cuenta de oferta afectada al crear el ticket. Elige el tipo de problema y explica lo ocurrido. Puedes añadir texto con formato y capturas sin contraseñas ni datos de pago. Consulta el estado y las respuestas en la lista de tickets. Puedes cancelar los pendientes si el problema ya se resolvió.
03
Normas de uso de la cuenta
Comprueba la disponibilidad regional, los requisitos de cuenta y las condiciones vigentes antes de comprar.
No cambies el correo, la contraseña, los datos de recuperación ni los ajustes de pago de una cuenta proporcionada, salvo que las instrucciones lo permitan.
Usa solo el perfil y el acceso asignados. No modifiques los datos de otros usuarios ni publiques las credenciales.
Después de comprar, abre Mis ofertas en tu cuenta. Si tienes problemas de acceso, envía una solicitud de soporte sin publicar contraseñas.
Crea un ticket para la oferta afectada. La posibilidad de reembolso depende del producto y de la política publicada; enviar un ticket no implica su aprobación.
Inicia sesión y selecciona la cuenta de oferta afectada al crear el ticket.
Elige el tipo de problema y explica lo ocurrido. Puedes añadir texto con formato y capturas sin contraseñas ni datos de pago.
Consulta el estado y las respuestas en la lista de tickets. Puedes cancelar los pendientes si el problema ya se resolvió.
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