الخدمات

توفر AVG أدوات أمنية لحماية الأجهزة الرقمية.

نظرة عامة على المنتج

يجمع AVG Ultimate بين أدوات مختلفة للأمان والخصوصية وصيانة الأجهزة. يتعامل Internet Security مع الحماية من البرامج الضارة، ويقوم Secure VPN بتشفير اتصالات الشبكة المدعومة، ويعالج TuneUp عملية التنظيف والأداء، ويقلل AntiTrack من التتبع عندما يكون مدعومًا.

قم بتثبيت التطبيق المناسب لكل جهاز بدلاً من توقع برنامج واحد يغطي كل وظيفة. تعالج عمليات الفحص المجدولة وإعدادات البرامج وأدوات التنظيف مشكلات مختلفة ويجب تهيئتها بشكل منفصل.

لا تحتوي أنظمة التشغيل Windows وmacOS وAndroid وiOS على ميزات متطابقة. يتحكم الترخيص في الأجهزة المدعومة والوصول إلى التطبيقات. لا تمنع شبكة VPN كل عملية احتيال أو تجعل التصفح مجهولاً في جميع الظروف، ولا يمكن أن يضمن برنامج مكافحة الفيروسات عدم وقوع أي حوادث أمنية.

بدء الاستخدام

  1. اختر الخدمة

    ابدأ بالخدمة التي تستخدمها فعلاً. قارن نوع الحساب ومدة الخدمة والمنطقة المدعومة في صفحة المنتج.

  2. راجع التفاصيل

    راجع المبلغ الإجمالي وشروط التجديد وسياسة الاسترداد عند الدفع. قد يختلف السعر الشهري المرجعي عن المبلغ الإجمالي لخطة متعددة الأشهر.

  3. الإدارة في مكان واحد

    بعد الشراء، افتح خدماتي في حسابك. إذا واجهت مشكلة في الوصول، أرسل طلب دعم واشرح المشكلة دون نشر كلمات المرور.

هل السعر الشهري المرجعي هو المبلغ الذي أدفعه؟

راجع المبلغ الإجمالي وشروط التجديد وسياسة الاسترداد عند الدفع. قد يختلف السعر الشهري المرجعي عن المبلغ الإجمالي لخطة متعددة الأشهر.

ما الحسابات والمناطق التي يمكنني استخدامها؟

راجع تفاصيل المنتج لمعرفة نوع الحساب والأجهزة المدعومة والشروط الإقليمية. قد تختلف شروط الملف المشترك عن الحساب الخاص. إذا لم يُذكر بلدك أو استخدامك المقصود، اسأل الدعم قبل الدفع.

أين أدير خدمةي أو أطلب المساعدة؟

سجّل الدخول واختر حساب الخدمة المتأثر عند إنشاء تذكرة الدعم. اختر نوع المشكلة واشرح ما حدث. يمكنك إضافة نص منسّق وصورة للشاشة دون كلمات مرور أو بيانات دفع. تابع الحالة والردود في قائمة التذاكر. يمكنك إلغاء التذكرة المعلقة إذا تم حل المشكلة.

إرشادات استخدام الحساب

  • تحقق من توفر الخدمة في منطقتك ومتطلبات الحساب وشروط الخدمة الحالية قبل الطلب.
  • لا تغيّر البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو معلومات الاسترداد أو إعدادات الدفع للحساب المقدم إلا إذا سمحت تعليمات التسليم بذلك.
  • استخدم الملف الشخصي والصلاحيات المخصصة لك فقط. لا تعدّل بيانات مستخدم آخر ولا تنشر بيانات الدخول.
  • بعد الشراء، افتح خدماتي في حسابك. إذا واجهت مشكلة في الوصول، أرسل طلب دعم واشرح المشكلة دون نشر كلمات المرور.
تواصل مع دعم ما بعد البيع →

سياسة الاسترداد

أنشئ تذكرة للخدمة المتأثر واشرح المشكلة. تعتمد أهلية الاسترداد على المنتج والسياسة المنشورة؛ إرسال التذكرة لا يعني الموافقة على الاسترداد.

  1. سجّل الدخول واختر حساب الخدمة المتأثر عند إنشاء تذكرة الدعم.
  2. اختر نوع المشكلة واشرح ما حدث. يمكنك إضافة نص منسّق وصورة للشاشة دون كلمات مرور أو بيانات دفع.
  3. تابع الحالة والردود في قائمة التذاكر. يمكنك إلغاء التذكرة المعلقة إذا تم حل المشكلة.
اقرأ سياسة الاسترداد كاملة →