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Forfaits

AVG bietet Sicherheitswerkzeuge zum Schutz digitaler Geräte.

Produktübersicht

AVG Ultimate kombiniert verschiedene Tools für Sicherheit, Datenschutz und Gerätewartung. Internet Security kümmert sich um den Malware-Schutz, Secure VPN verschlüsselt unterstützte Netzwerkverbindungen, TuneUp kümmert sich um Bereinigung und Leistung und AntiTrack reduziert die Nachverfolgung, sofern unterstützt.

Installieren Sie für jedes Gerät die entsprechende Anwendung, anstatt zu erwarten, dass ein Programm alle Funktionen abdeckt. Geplante Scans, Softwareeinstellungen und Bereinigungstools behandeln unterschiedliche Probleme und sollten separat konfiguriert werden.

Windows, macOS, Android und iOS verfügen nicht über identische Funktionen. Die Lizenz steuert die unterstützten Geräte und den App-Zugriff. Ein VPN verhindert nicht jeden Betrug oder macht das Surfen unter allen Umständen anonym, und Antivirenprogramme können keine Sicherheitsvorfälle garantieren.

Erste Schritte

  1. Dienst auswählen

    Beginne mit dem Dienst, den du tatsächlich nutzt. Vergleiche Kontotyp, Laufzeit und unterstützte Region auf der Produktseite.

  2. Details prüfen

    Prüfe beim Bezahlen den Gesamtbetrag, die Verlängerungsbedingungen und die Erstattungsrichtlinie. Der monatliche Richtpreis kann vom Gesamtbetrag eines mehrmonatigen Tarifs abweichen.

  3. An einem Ort verwalten

    Öffne nach dem Kauf Meine Forfaits in deinem Konto. Bei Zugangsproblemen erstelle eine Supportanfrage, ohne Passwörter öffentlich zu teilen.

Ist der monatliche Vergleichspreis der zu zahlende Betrag?

Prüfe beim Bezahlen den Gesamtbetrag, die Verlängerungsbedingungen und die Erstattungsrichtlinie. Der monatliche Richtpreis kann vom Gesamtbetrag eines mehrmonatigen Tarifs abweichen.

Welches Konto und welche Region kann ich nutzen?

Prüfe Kontotyp, unterstützte Geräte und regionale Bedingungen in der Produktbeschreibung. Für ein geteiltes Profil und ein privates Konto können unterschiedliche Bedingungen gelten. Ist dein Land oder Nutzungszweck nicht aufgeführt, frage vor der Zahlung beim Support nach.

Wo verwalte ich mein Tarif oder erhalte Hilfe?

Melden Sie sich an und wählen Sie beim Erstellen eines Tickets das betroffene Forfait aus. Wählen Sie den Problemtyp und beschreiben Sie den Fehler. Formatierter Text und Screenshots helfen; geben Sie keine Passwörter oder Zahlungsdaten an. Prüfen Sie Status und Antworten in der Ticketliste. Offene Tickets können bei gelöstem Problem zurückgezogen werden.

Regeln zur Kontonutzung

  • Prüfe vor der Bestellung die regionale Verfügbarkeit, Kontoanforderungen und aktuellen Nutzungsbedingungen.
  • Ändere bei bereitgestellten Konten weder E-Mail, Passwort, Wiederherstellungsdaten noch Zahlungseinstellungen, sofern die Anleitung dies nicht ausdrücklich erlaubt.
  • Nutze nur das zugewiesene Profil und die zugewiesenen Zugriffsrechte. Ändere keine Daten anderer Nutzer und veröffentliche keine Zugangsdaten.
  • Öffne nach dem Kauf Meine Forfaits in deinem Konto. Bei Zugangsproblemen erstelle eine Supportanfrage, ohne Passwörter öffentlich zu teilen.
Kundendienst kontaktieren →

Erstattungsrichtlinie

Erstellen Sie ein Ticket zum betroffenen Forfait. Ob eine Erstattung möglich ist, hängt vom Produkt und den veröffentlichten Erstattungsbedingungen ab. Ein Ticket ist noch keine Genehmigung.

  1. Melden Sie sich an und wählen Sie beim Erstellen eines Tickets das betroffene Forfait aus.
  2. Wählen Sie den Problemtyp und beschreiben Sie den Fehler. Formatierter Text und Screenshots helfen; geben Sie keine Passwörter oder Zahlungsdaten an.
  3. Prüfen Sie Status und Antworten in der Ticketliste. Offene Tickets können bei gelöstem Problem zurückgezogen werden.
Vollständige Erstattungsrichtlinie lesen →