Disney+ rassemble les univers Disney, Pixar, Marvel et Star Wars.
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Présentation du produit
Disney+ regroupe les films et séries Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et National Geographic, avec des marques supplémentaires dans certaines régions. Les profils séparent les listes de surveillance et l'historique de visualisation ; le contrôle parental aide à restreindre le contenu classé par âge.
Les titres sélectionnés prennent en charge le 4K UHD, le HDR ou l'audio immersif sur les appareils et forfaits compatibles. Les forfaits éligibles permettent également les téléchargements mobiles, utiles pour voyager ou regarder là où la connexion n'est pas fiable.
Le catalogue régional, la publicité, les téléchargements et les flux simultanés dépendent du niveau d'forfait. La disponibilité du contenu et les pistes linguistiques diffèrent selon l'emplacement ; tous les titres ne sont pas disponibles en 4K ou dans tous les pays.
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Premiers pas
1
Choisissez votre service
Commencez par le service que vous utilisez réellement. Comparez le type de compte, la durée et la région prise en charge sur la page du produit.
2
Vérifiez les détails
Vérifiez le montant total, les conditions de renouvellement et la politique de remboursement au paiement. Le prix mensuel indicatif peut différer du total d’une offre de plusieurs mois.
3
Gérez au même endroit
Après l’achat, ouvrez Mes forfaits dans votre compte. En cas de problème d’accès, envoyez une demande d’assistance sans publier de mot de passe.
Le prix mensuel indicatif est-il le montant à payer ?
Vérifiez le montant total, les conditions de renouvellement et la politique de remboursement au paiement. Le prix mensuel indicatif peut différer du total d’une offre de plusieurs mois.
Quel compte et quelle région puis-je utiliser ?
Consultez le type de compte, les appareils compatibles et les conditions régionales dans la fiche produit. Un profil partagé et un compte privé peuvent avoir des conditions différentes. Si votre pays ou votre usage n’est pas indiqué, contactez l’assistance avant de payer.
Où gérer mon forfait ou demander de l’aide ?
Connectez-vous et sélectionnez l’forfait concerné lors de la création du ticket. Choisissez un type de problème et décrivez la situation. Ajoutez du texte mis en forme ou une capture, sans mot de passe ni données de paiement. Consultez la liste des tickets pour suivre le statut et les réponses. Un ticket en attente peut être annulé si le problème est résolu.
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Règles d’utilisation du compte
Vérifiez la disponibilité régionale, les conditions de compte et les modalités du service avant de commander.
Ne modifiez pas l’adresse e-mail, le mot de passe, les informations de récupération ou les paramètres de paiement d’un compte fourni, sauf autorisation dans les instructions.
Utilisez uniquement le profil et les accès attribués. Ne modifiez pas les données d’autres utilisateurs et ne publiez pas les identifiants.
Après l’achat, ouvrez Mes forfaits dans votre compte. En cas de problème d’accès, envoyez une demande d’assistance sans publier de mot de passe.
Créez un ticket pour l’forfait concerné. L’éligibilité dépend du produit et de la politique de remboursement publiée ; une demande ne vaut pas approbation.
Connectez-vous et sélectionnez l’forfait concerné lors de la création du ticket.
Choisissez un type de problème et décrivez la situation. Ajoutez du texte mis en forme ou une capture, sans mot de passe ni données de paiement.
Consultez la liste des tickets pour suivre le statut et les réponses. Un ticket en attente peut être annulé si le problème est résolu.
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