Gebruiksvoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden regelen je toegang tot de NFXBUS-website, de registratie en het gebruik van je account, de aankoop van digitale diensten, de bijbehorende ondersteuning na aankoop en deelname aan ons verwijzingsprogramma. Lees ze voordat je je registreert, bestelt of aan een activiteit deelneemt, met bijzondere aandacht voor de bepalingen over de omvang van de dienst, accountbeperkingen, betaling, terugbetalingen en geschillen. Wanneer jouw toestemming vereist is, moet die via de relevante bevestigingsprocedure worden verkregen. Alleen de website bekijken doet geen afstand van je wettelijke rechten.

1. Exploitant en contactgegevens

NFXBUS wordt geëxploiteerd door Hong Kong Sinda Information Technology Co., Limited. In deze Voorwaarden verwijzen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar dat bedrijf; ‘jij’ verwijst naar de persoon of naar de naar behoren gemachtigde organisatie die het platform gebruikt.

Contactadres: Room 12, 3rd Floor, Beneficial Centre, 45 Kai Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Officiële website: https://www.nfxbus.com/. Neem voor bestellingen, accountproblemen, klachten of andere servicevragen contact op met de live klantenservice op onze website of via de pagina voor ondersteuning na aankoop. Formele schriftelijke kennisgevingen kunnen ook naar het bovenstaande adres worden gestuurd.

2. Contractdocumenten en toepassingsgebied

Deze Voorwaarden beschrijven samen met de productbeschrijving, het gekozen pakket, de afrekeninformatie, de orderbevestiging, het Terugbetalingsbeleid en de bij aankoop getoonde toepasselijke actieregels de rechten en plichten voor jouw transactie. Ons Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Aanvaarding van deze Voorwaarden vervangt geen afzonderlijke toestemming of keuze die voor die verwerking vereist is.

Voor een bepaalde bestelling hebben een door beide partijen duidelijk bevestigde bijzondere afspraak en de specifieke pakketvoorwaarden die bij aankoop aan jou zijn getoond en door jou zijn aanvaard voorrang boven de algemene beschrijving in deze Voorwaarden. Beperkingen die jouw wezenlijke belangen raken, moeten vóór de transactie op redelijke wijze worden benadrukt en reeds verkregen rechten mogen niet achteraf worden verminderd door later toegevoegde regels. Geen enkele afspraak sluit consumentenrechten uit waarvan onder toepasselijk recht geen afstand kan worden gedaan.

Pakketten, prijzen, regio’s en beschikbaarheid in de catalogus kunnen in de loop van de tijd veranderen. Voor nieuwe bestellingen gelden de bij bestelling bevestigde voorwaarden; latere cataloguswijzigingen veranderen bestaande bestellingen niet.

3. Geschiktheid en accountinformatie

Je moet volgens toepasselijk recht bevoegd zijn een overeenkomst te sluiten en in staat zijn deze na te komen. Gebruikers die de toepasselijke wettelijke leeftijd niet hebben bereikt, mogen de dienst alleen gebruiken met uitdrukkelijke toestemming van hun ouders of wettelijke voogden en met passend toezicht en aankoopmachtiging; voldoe je niet aan deze voorwaarden, registreer je dan niet zelfstandig en koop niet zelfstandig. Er mag niet worden aangenomen dat alle transacties van minderjarigen door hun voogden zijn goedgekeurd.

Wanneer je diensten namens een organisatie gebruikt, moet je daarvoor door die organisatie zijn gemachtigd. Verstrek bij registratie, aankoop, het ontvangen van uitnodigingen en opnameverzoeken de noodzakelijke, ware, juiste en geldige gegevens, waaronder een e-mailadres waarop je normaal berichten kunt ontvangen. Je mag je niet voordoen als iemand anders, accounts gebruiken waarover je geen zeggenschap hebt of betaalmiddelen zonder toestemming gebruiken.

Beveilig je NFXBUS-inloggegevens, e-mailverificatiecodes en gekoppelde externe inlogaccounts. Meld ongebruikelijke toegang, accountdiefstal of onjuiste bestelregistraties direct aan ons. Elke partij blijft verantwoordelijk volgens haar eigen schuld en toepasselijk recht. Een handeling die in je account verschijnt, betekent op zichzelf niet dat jij alle daaruit voortvloeiende schade moet dragen.

4. Verhouding tussen de dienstinhoud en externe platforms

NFXBUS verzorgt de presentatie en aankoop van digitale diensten, bijbehorende activerings- of leveringsregelingen, orderbeheer en ondersteuning na aankoop. Catalogi kunnen streaming-, muziek-, AI-, kantoor- of andere digitale diensten bevatten. De precieze levering hangt af van de producten en pakketten die je koopt en kan niet uitsluitend uit de productnaam of het meest uitgebreide pakket op het externe platform worden afgeleid.

Verschillende artikelen kunnen op één of meer van de volgende manieren worden geleverd:

• Toegang tot een aangewezen account of profiel: We verstrekken de account-, plek- of profielrechten die de bestelbeschrijving toestaat; de aankoop van een plek betekent niet dat je eigenaar wordt van het volledige account.
• Uitnodigingen als gezins- of teamlid: We sturen een uitnodiging naar het door jou opgegeven account. Jij voltooit het deelnemen en de geschiktheidscontrole volgens de eisen van het betreffende platform.
• Een persoonlijk account activeren of opwaarderen: We regelen de activering of opwaardering van voordelen voor het aangewezen account op basis van de bevestigde accountgegevens. Of dit kan worden gewijzigd of ingetrokken, hangt af van de werkelijke verwerkingsstatus en toepasselijke regels.
• Inwisselen of activeren: Als een bepaald product een inwisselcode of activeringsstappen bevat, volg je de productbeschrijving om deze te ontvangen, in te wisselen en te gebruiken.

Externe diensten worden beheerd door de betreffende aanbieders. Hun merken, inhoud, software en functies zijn eigendom van de respectieve rechthebbenden. Tenzij voor een specifiek product een controleerbare en duidelijke beschrijving wordt gegeven, betekent het tonen van een naam of logo van een derde door NFXBUS niet dat die derde dit platform machtigt, aanbeveelt, vertegenwoordiging toestaat of samenwerking garandeert.

Je moet ook de geldende gebruiksregels van het betreffende externe platform naleven, waaronder voorwaarden over regio, gezinsrelatie, accountdelen, apparatuur, leeftijdsclassificaties en gebruikslimieten. Deze Voorwaarden geven je geen bevoegdheid om voorwaarden van derden, intellectuele-eigendomsrechten of lokale wetten te schenden; NFXBUS blijft verantwoordelijk voor eigen productbeschrijvingen, levering en toezeggingen over ondersteuning na aankoop.

5. Pakketvoorwaarden die je vóór het bestellen moet bevestigen

Controleer vóór aankoop de volgende punten één voor één op de product- en afrekenpagina. Neem bij onduidelijke instructies eerst contact op met de klantenservice:

• Naam van de dienst, pakketniveau, of delen van toepassing is en of een account, profielen, plekken, lidmaatschap of opwaardeerrechten worden geleverd;
• Looptijd, voorwaarden voor het begin daarvan, eindtijd en of opnieuw kopen na afloop mogelijk is;
• Toepasselijke landen of regio’s, accountgeschiktheid, apparaatcompatibiliteit, beperkingen op gelijktijdig gebruik en vereisten van het externe platform;
• Inbegrepen functies, quota of gebruikslimieten; een betaald pakket betekent niet vanzelfsprekend dat alle functies onbeperkt beschikbaar zijn;
• Besteltotaal, valuta, actievoorwaarden, bekendgemaakte extra kosten en terugbetalings- of annuleringsregels.

Wanneer een product tijdelijk niet wordt aangeboden, is uitverkocht of het betreffende pakket niet kan worden gekocht, moet je geen verdere aankoopverzoeken voor dat pakket indienen. Als de prijs of beschikbaarheidsstatus op de pagina een kennelijke fout bevat, controleren we dit en geven we uitleg. Als levering volgens de bevestigde voorwaarden niet mogelijk is, kun je kiezen voor een afzonderlijk overeengekomen oplossing of terugbetaling van het bedrag voor het niet-uitgevoerde deel. Je wordt niet gedwongen een prijsverhoging of vervangende producten te aanvaarden.

6. Bestellingen, prijzen en betalingen

Controleer vóór bevestiging van je aankoop het te betalen bedrag, de gekozen looptijd en het account dat de voordelen ontvangt. Het ‘maandbedrag’ op de productkaart kan slechts een richtprijs zijn die uit de totaalprijs van een pakket van meerdere maanden is berekend. Het werkelijk verschuldigde bedrag is het besteltotaal dat bij het afrekenen wordt bevestigd. Zonder voorafgaande uitleg en rechtmatige toestemming worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Na het indienen van de bestelling registreert het platform de transactie volgens de werkelijke betaal- en verwerkingsstatus. Bestelling aangemaakt, betaling wordt verwerkt, betaling geslaagd en levering voltooid zijn verschillende statussen; alleen een afschrijvingsbericht van de bank bewijst niet dat het platform de rechten al heeft geleverd. Bewaar bij dubbele afschrijvingen, afwijkende bedragen of een geslaagde betaling zonder zichtbare bestelling het transactienummer en neem ter controle contact op met de klantenservice om herhaalde betalingen te voorkomen.

Je mag alleen betaalmethoden gebruiken waarvoor je toestemming hebt. De bank of betaalinstelling kan noodzakelijke controles uitvoeren, valuta omrekenen of zelf bekendgemaakte kosten rekenen; hiervoor gelden de regels van die instelling. Dien betaalgegevens in via de aangewezen betaalinterface op de afrekenpagina. Stuur geen volledige bankkaartgegevens, verificatiecodes of andere gevoelige authenticatiegegevens via klantenservicechat of openbare schermafbeeldingen.

Promotie- en inwisselcodes worden gecontroleerd aan de hand van de toepasselijke producten, geldigheidsduur, het aantal keren gebruik en combinatievoorwaarden die vóór aankoop worden getoond. Het bestaan van een kortingscode betekent niet dat we beloven dat deze voor elk pakket geldt. Als we fictieve transacties, gestolen codes of technisch veroorzaakte dubbele kortingen ontdekken, kunnen we afwijkende kortingen controleren en corrigeren en de redenen toelichten.

7. Levering, activering en looptijd

Na betaling regelen we levering volgens de voor het product aangegeven methode. Accountgegevens, uitnodigingslinks, activeringsstatus of instructies kunnen beschikbaar zijn in Mijn diensten en op de relevante bestelpagina’s. Meldingen hangen af van de geleverde dienst. Tenzij bij aankoop uitdrukkelijk anders beloofd, betekent ‘automatische verwerking’ niet dat elke bestelling onmiddellijk wordt geactiveerd.

Je moet mogelijk je e-mailadres bevestigen, uitnodigingen als lid accepteren, inloggen op een aangewezen account of noodzakelijke opwaardeergegevens verstrekken. Volg de productinstructies en meld ongeldige links, inlogproblemen, niet-ontvangen voordelen of levering die afwijkt van de bestelling direct. Bij vertraging door onjuiste gegevens of ontbrekende noodzakelijke medewerking leggen we uit welke correcties nodig zijn. Of uitgevoerde handelingen kunnen worden ingetrokken of gewijzigd, hangt af van de daadwerkelijke herstelbaarheid.

De begin- en eindtijd van de dienst worden vastgesteld volgens de bij aankoop duidelijk vermelde regels en bestelregistraties. We mogen je gekochte gebruiksduur niet wezenlijk verkorten via een niet vooraf bekendgemaakte berekeningsmethode. Als de registratie afwijkt van de afspraak, kun je controle en correctie vragen.

8. Eenmalige betaling, afloop en volgende aankopen

Alle NFXBUS-bestellingen worden één keer betaald, voor de gebruiksduur die je kiest. We verlengen je pakket niet automatisch en brengen geen terugkerende betalingen in rekening. Na afloop beslis je zelf of je opnieuw koopt. Voor voortgezette toegang moet je actief een nieuw pakket, een nieuwe looptijd en een nieuw bedrag bevestigen en opnieuw betalen.

Het opslaan van betaalgegevens, je eerste aankoop, het aanvaarden van deze Voorwaarden of afloopherinneringen gelden niet als toestemming voor automatische afschrijvingen. We brengen niet zomaar een volgende periode in rekening omdat je een bepaalde instelling niet hebt geannuleerd.

Niet opnieuw kopen heeft geen invloed op je normale rechten binnen de betaalde periode. Annulering van betaalde bestellingen, voortijdig stoppen met gebruik of terugbetalingsverzoeken worden afzonderlijk behandeld volgens de bij aankoop bekendgemaakte voorwaarden en toepasselijk recht. Voorraad, pakketten en prijzen bij een volgende aankoop worden bepaald door de pagina die je opnieuw bevestigt.

9. Regels voor gebruik van accounts en plekken

Gebruik de dienst binnen de gekochte omvang en breid deze zonder toestemming niet uit naar andere gebruikers, plekken of commerciële doorverkoop zonder licentie. Vooral voor gedeelde accounts en ledenplekken moet je aan de volgende eisen voldoen:

• Gebruik alleen het aan jou toegewezen profiel, de plek of accountrechten en open, wijzig of verwijder geen informatie, bestanden, registraties of instellingen van andere gebruikers;
• Wijzig zonder uitdrukkelijke toestemming niet het wachtwoord, het inlog-e-mailadres, de beveiligingscontrole, betaalinstellingen of gezins- of teambeheerinstellingen van een gedeeld account;
• Verhuur, verkoop of verspreid geen inloggegevens, uitnodigingslinks, verificatiecodes of gekochte plekken openbaar en geef ze niet aan personen buiten de omvang van het pakket;
• Omzeil geen geldige beperkingen op apparaten, regio, lidmaatschap, gelijktijdige toegang, technische bescherming of andere beperkingen;
• Gebruik je account niet voor aanvallen, het verzamelen van niet-openbare gegevens, spam, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten of andere onrechtmatige activiteiten.

Let bij gebruik van externe diensten in een gedeelde omgeving bijzonder op de zichtbaarheid van gegevens. Upload geen identiteitsgegevens, bedrijfsgeheimen of andere gevoelige inhoud die ongeschikt is voor de gedeelde omgeving. Bij persoonlijke accountproducten kun je je eigen gegevens binnen de productomvang beheren; je wettelijke recht om je persoonlijke account te beheren mag niet worden beperkt uitsluitend omdat er ook gedeelde producten bestaan.

10. Wijzigingen bij derden en onderbrekingen van de dienst

Derden kunnen functies, catalogi, modellen, quota, prijzen, lidmaatschaps- of regiobeleid aanpassen; onderhoud, netwerkstoringen en accountcontroles kunnen het gebruik ook beïnvloeden. We beloven niet dat functies, specifieke inhoud of beleid van derden nooit veranderen, en beschouwen niet elke wijziging bij derden als reden om NFXBUS van aansprakelijkheid vrij te stellen.

Bij een storing of onderbreking die samenhangt met een besteltoezegging controleren we de situatie en geven we uitvoerbare instructies voor herstel, herlevering of een andere oplossing. Alternatieve pakketten die rechten wezenlijk verminderen vereisen jouw toestemming. Bij niet-uitvoerbare diensten, blijvend onherstelbare toegang of andere contractbreuk worden het niet-uitgevoerde deel en andere wettelijk verschuldigde verplichtingen behandeld volgens de werkelijke situatie, het terugbetalingsbeleid en toepasselijk recht.

Bij problemen door jouw overtreding van duidelijk vermelde gebruiksvoorwaarden wordt aansprakelijkheid bepaald op basis van concrete handelingen, oorzakelijk verband en de schuld van beide partijen. Beperkingen of accountdeactivering door derden betekenen niet automatisch dat alle problemen jouw schuld zijn.

11. Ondersteuning na aankoop, annulering en terugbetaling

Kun je niet activeren, lukt inloggen niet normaal, verlies je rechten of zijn er betaalproblemen, dien dan via een serviceticket of online klantenservice het bestelnummer, het tijdstip van het probleem en noodzakelijke schermafbeeldingen in. Dek irrelevante persoonsgegevens en gevoelige authenticatiegegevens af. We onderzoeken dit binnen een redelijke termijn en leggen mogelijke oplossingen en de voortgang uit.

Vrijwillige terugbetalingen en wettelijke rechtsmiddelen zijn gescheiden. Annuleringstermijnen om persoonlijke redenen, de berekening van gebruikte tijd en de omkeerbaarheid van opwaarderingen of inwisselingen hangen af van het Terugbetalingsbeleid en de specifieke pakketvoorwaarden die bij aankoop duidelijk zijn bekendgemaakt. Het missen van een vrijwillige terugbetalingstermijn doet niet automatisch af aan rechtsmiddelen voor niet-levering, onjuiste levering, dubbele kosten of andere situaties waarin de wet terugbetaling vereist.

Opwaarderingen, ingewisselde codes of andere onomkeerbare handelingen die op een aangewezen account zijn uitgevoerd, kunnen doorgaans niet naar believen worden teruggedraaid omdat iemand van gedachten verandert. De aard van ‘opwaardering’, ‘digitale goederen’ of ‘gestarte diensten’ sluit echter niet vanzelfsprekend onjuiste nakoming, wettelijke herroeping of andere niet-uitsluitbare terugbetalingsrechten uit. Als toepasselijk recht vóór onmiddellijke uitvoering afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming en bevestiging vereist, moeten we dat proces eerst afronden; aanvaarding van deze Voorwaarden kan dit niet vervangen.

Wanneer aan de voorwaarden voor gedeeltelijke terugbetaling wordt voldaan, moeten het werkelijk betaalde bedrag, het uitgevoerde deel, de resterende periode of een andere overeengekomen berekeningsgrondslag worden vermeld. Kosten van derden die worden ingehouden, moeten daadwerkelijk zijn gemaakt, vooraf redelijk zijn bekendgemaakt en wettelijk mogen worden ingehouden. Kosten mogen niet standaard onder de noemer ‘bankkosten’ worden afgetrokken, en reguliere kosten die het platform zelf moet dragen mogen niet op jou worden afgewenteld.

Na controle wordt de terugbetaling doorgaans via de oorspronkelijke betaalroute verwerkt. Als dat niet mogelijk is, kunnen beide partijen andere rechtmatige methoden controleren en afspreken. De bijschrijvingstijd van de betaalinstelling kan verschillen. We geven controleerbare verwerkingsinformatie en doen geen onbevestigde toezeggingen over een vaste bijschrijvingstijd. Redelijke klachten, controleverzoeken of rechtmatige terugbetalingsverzoeken vormen op zichzelf geen reden voor een accountblokkade of het verbeurd verklaren van betalingen.

12. Betaalgeschillen en transactiecontrole

Als je bezwaar hebt tegen kosten, raden we aan bestel- en betaalgegevens ter controle te verstrekken. Dit verhindert niet dat je volgens de wet hulp zoekt bij betaalinstellingen, toezichthouders, consumentenorganisaties of rechtbanken.

Bij vermoedelijk ongeoorloofde betalingen, herhaalde terugbetalingen, fictieve bestellingen of financiële veiligheidsrisico’s kunnen we noodzakelijke en evenredige controles uitvoeren, de betreffende bestellingen tijdelijk beperken en andere maatregelen nemen. We leggen de redenen uit voor zover de wet dit toestaat en het onderzoek niet wordt belemmerd. Controle moet binnen redelijke tijd plaatsvinden; niet al je tegoeden of niet-gerelateerde bestellingen mogen onbeperkt worden bevroren alleen omdat je een geschil meldt.

Dezelfde transactie mag niet tweemaal worden terugbetaald. Het bedrag dat via de betaalinstelling is terugbetaald, wordt bij de betreffende bestelling gecontroleerd. Inhouding van andere bedragen vereist een duidelijke wettelijke grondslag en controleerbare uitleg aan jou.

13. Vriendenpromotie, kortingen en commissies

Als verwijzingsfuncties voor jouw account beschikbaar zijn, kun je je persoonlijke uitnodigingslink, promotiecode, toegewezen commissiepercentage en registraties bekijken in het verwijzingsdashboard. Korting voor een vriend en commissie voor jou zijn afzonderlijke voordelen en mogen niet als onderling uitwisselbaar worden voorgesteld.

Commissies worden uitsluitend berekend op basis van werkelijk geschikte en geregistreerde promotiebestellingen. Een klik of registratie betekent op zichzelf niet dat commissie is verdiend. Bestellingen kunnen geldig, ongeldig of bevroren zijn. Als aanpassingen daadwerkelijk nodig zijn door annulering, terugbetaling, fraude of een rekenfout, moeten de bijbehorende grondslag en registraties worden verstrekt. Rechtmatig verkregen commissies mogen niet achteraf worden ingetrokken alleen vanwege gewijzigde regels.

Het huidige opnameformulier vraagt om een PayPal-ontvangst-e-mailadres. Je kunt een verzoek indienen zodra je beschikbare commissiesaldo USD 30bereikt. Historische inkomsten, bevroren bedragen en beschikbaar saldo verschillen van elkaar. Je kunt de beoordelings- en betaalstatus in het opnameoverzicht volgen; een ingediend verzoek betekent niet dat het is betaald. Vereiste gegevens, toepasselijke beperkingen en wijzigingen moeten vóór de aanvraag worden bekendgemaakt. Commissiesaldi zijn geen banktegoeden, beleggingsproducten of gegarandeerde opbrengsten.

Beschrijf bij productpromotie het product en je verwijzingsrelatie eerlijk. Verzin geen officiële machtiging, inkomsten, prijzen, terugbetalingsgaranties of persoonlijke ervaringen. Fictieve bestellingen, identiteitsmisbruik, ongeoorloofd gebruik van merkmateriaal, ongevraagde spam en gemanipuleerde toerekening zijn verboden. Commissies die verband houden met wangedrag en andere rechtmatig verkregen bestelrechten moeten volgens toepasselijk recht afzonderlijk worden beoordeeld.

14. Persoonsgegevens en inloggen via derden

We verwerken de gegevens die nodig zijn voor registratie, inloggen, levering, betaalcontrole, risicobeheersing en ondersteuning na aankoop volgens het Privacybeleid en toepasselijk recht. Bij inloggen, betalingen, communicatie of pakketten via derden kunnen de betrokken aanbieders ook gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen verwerken. Verstrekking aan derden moet beperkt blijven tot duidelijke doelen en de noodzakelijke omvang.

Je kunt via officiële ondersteuningskanalen volgens de wet verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of andere gegevensrechten indienen. Een account verwijderen of diensten beëindigen vereist niet noodzakelijk onmiddellijke vernietiging van transactie-, beveiligings- of geschilgegevens die wettelijk moeten worden bewaard. Omvang, duur en doel van bewaring moeten echter aan toepasselijk recht blijven voldoen. Je keuze voor marketingberichten mag niet worden verward met noodzakelijke bestel-, beveiligings- of juridische meldingen.

15. Intellectuele-eigendomsrechten en gebruikersbijdragen

Het websiteontwerp, de programma’s, merklogo’s en oorspronkelijke inhoud waarop dit platform rechtmatig rechten heeft of waarvoor het toestemming heeft, worden beschermd door de relevante intellectuele-eigendomswetgeving. Zonder toestemming mag je deze niet kopiëren, verspreiden, aanpassen, verkopen of gebruiken buiten normaal browsen, persoonlijk gebruik of wettelijk toegestaan gebruik. Merken en inhoud van derden blijven eigendom van de oorspronkelijke rechthebbenden.

Wanneer je beoordelingen, schermafbeeldingen, servicetickets of andere inhoud indient, ben je verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en noodzakelijke toestemming. Vermijd persoonsgegevens van anderen en inbreukmakende inhoud. Om je verzoek te verwerken, je vrijwillig ingediende openbare beoordelingen te tonen en het platform te onderhouden, gebruiken we die inhoud alleen voor zover nodig voor het betreffende doel. Alleen het indienen van klantenservicegegevens geeft ons geen onbeperkte advertentiemachtiging.

Controleer de juistheid, licentieomvang en gebruiksbeperkingen van AI-uitvoer, media-inhoud en ander materiaal van derden aan de hand van de bron en toepasselijke regels. De aankoop van de Diensten garandeert niet dat uitvoer voor elk commercieel doel bruikbaar is en ontslaat je niet van noodzakelijke controles voordat je inhoud publiceert of erop vertrouwt.

16. Afhandeling van overtredingen, opschorting en beëindiging

Wanneer er redelijke gronden zijn voor onrechtmatig gedrag, accountdiefstal, ernstige veiligheidsrisico’s, opzettelijke verstoring van gedeelde diensten of een andere wezenlijke schending, kunnen we waarschuwen, correctie vragen, relevante functies beperken of getroffen diensten opschorten of beëindigen. Maatregelen moeten evenredig zijn aan het risico. Waar redelijk mogelijk geven we vooraf bericht en gelegenheid om het probleem te herstellen. Onmiddellijke beschermingsmaatregelen kunnen nodig zijn om accounts en andere gebruikers te beschermen of wettelijke verplichtingen na te komen.

We houden rekening met bewijs, ernst en gevolgen van het gedrag en de mogelijkheid tot herstel. Voor zover wettelijk toegestaan leggen we onze beslissingsgronden uit en hoe je die kunt aanvechten. Via ondersteuning na aankoop kun je herbeoordeling van een onjuiste beperking vragen.

Na beëindiging van de Diensten moet je stoppen met het gebruik van de beëindigde toegangsrechten. Niet-uitgevoerde bestellingen, terug te betalen kosten, rechtmatig verkregen commissies en verdere verwerking van noodzakelijke gegevens blijven volgens overeenkomst en wet worden afgehandeld. Accountdeactivering betekent niet vanzelfsprekend dat alle vooruitbetalingen of inkomsten vervallen.

17. Redelijke zorg, verantwoordelijkheid en oncontroleerbare gebeurtenissen

We moeten de toegezegde diensten met redelijke zorg en deskundigheid uitvoeren en zijn verantwoordelijk voor contractbreuk, nalatigheid, misleidende verklaringen of andere wettelijk aan ons toerekenbare aansprakelijkheid. Algemene websitebeschrijvingen of risicowaarschuwingen over derden mogen niet worden uitgelegd als vrijstelling van verantwoordelijkheid voor bevestigde bestellingen en ons eigen handelen.

Voor zover toepasselijk recht dit toestaat, wordt vergoeding bepaald op basis van werkelijke schade, voorzienbaarheid, oorzakelijk verband, schuld van beide partijen en redelijke schadebeperking. Deze Voorwaarden stellen geen willekeurig schadeplafond vast dat in alle omstandigheden geldt en sluiten aansprakelijkheid voor fraude, door nalatigheid veroorzaakt letsel of overlijden of andere wettelijk niet-uitsluitbare of niet-beperkbare aansprakelijkheid niet uit en beperken die niet.

Bij een gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij die niet redelijkerwijs kan worden vermeden, moet de getroffen partij de andere partij informeren voor zover redelijk uitvoerbaar, de gevolgen beperken en herstel- of alternatieve regelingen toelichten. Zulke gebeurtenissen heffen niet automatisch alle verplichtingen op. Voor het deel dat blijvend niet kan worden uitgevoerd, moeten beëindiging, terugbetaling of andere rechtsmiddelen nog steeds volgens de wet worden behandeld. Gewoon aanbodtekort, redelijkerwijs voorzienbare bedrijfsrisico’s of algemene technische problemen worden niet alleen door hun benaming automatisch een vrijstellingsgrond.

18. Kennisgevingen en wijzigingen van de Voorwaarden

Meldingen over bestellingen, accountbeveiliging, klachten en belangrijke regelwijzigingen kunnen worden gestuurd naar je geregistreerde e-mailadres, accountpagina’s, relevante servicepagina’s of een ander door beide partijen afgesproken kanaal. Houd je contactgegevens actueel. Waar de wet daadwerkelijke ontvangst, afzonderlijke bevestiging of voorafgaande melding vereist, gelden die eisen. Als we weten dat bezorging is mislukt, bewijst alleen verzending niet dat de melding is ontvangen.

We kunnen de Voorwaarden herzien vanwege wijzigingen in wetgeving, diensten of bedrijfsvoering en de nieuwe versie en datum bekendmaken. Belangrijke wijzigingen worden onder de aandacht gebracht op een manier die past bij hun gevolgen. Als opnieuw toestemming nodig is, verkrijgen we die volgens de wet. Tenzij rechtmatig toepasselijk of anders rechtsgeldig door beide partijen overeengekomen, worden kernrechten van bestaande bestellingen niet achteraf verminderd door latere herzieningen.

Als je niet akkoord gaat met de nieuwe versie, kun je stoppen met het gebruik van nieuwe diensten waarop de nieuwe voorwaarden van toepassing zijn. Bestaande bestellingen, klachten, terugbetalingen en overige bestaande rechten worden verder afgehandeld volgens de oorspronkelijke afspraak en toepasselijk recht.

19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Zonder afbreuk aan consumentenbeschermingsbepalingen die wettelijk moeten worden toegepast, worden deze Voorwaarden en gerelateerde geschillen beheerst door het recht van de Speciale Administratieve Regio Hongkong. Wij en jij moeten eerst redelijke inspanningen doen om de feiten te controleren en via officiële ondersteuningskanalen te onderhandelen. Als dat niet slaagt, kan de zaak worden voorgelegd aan de niet-exclusieve bevoegdheid van een bevoegde rechtbank in Hongkong.

Als je wettelijk het recht hebt in je gewone verblijfplaats of elders consumentenbescherming te zoeken, te procederen of wettelijke geschillenmechanismen te gebruiken, beperken deze Voorwaarden die rechten niet en vereisen ze geen afstand van dwingende bescherming onder toepasselijk recht. Overleg met de klantenservice is geen verplichte voorwaarde voor wettelijke rechtsmiddelen.

20. Algemene bepalingen

Als een bepaling ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar blijkt, wordt zij alleen voor zover noodzakelijk aangepast of buiten toepassing gelaten; de overige bepalingen blijven geldig voor zover de wet dit toestaat. Als het ongeldige deel het doel van de transactie wezenlijk raakt, wordt dit volgens de wet afgehandeld in plaats van een voor consumenten oneerlijk resultaat af te dwingen.

Het niet uitoefenen van een recht betekent niet noodzakelijk dat een partij daar permanent afstand van doet. Bij veranderingen in overeenkomsten of exploitanten moeten bestaande bestellingen en rechten op persoonsgegevens wettelijk worden gemeld en beschermd, en mag toegezegde bescherming niet door overdracht worden verminderd.

Dit is de Nederlandstalige versie. Eventuele andere taalversies moeten daarmee overeenstemmen. Onduidelijkheden moeten worden uitgelegd in het licht van de taal die bij de transactie is getoond, de werkelijke bedoelingen van de partijen en toepasselijk recht. Een taalversie die je redelijkerwijs niet begrijpt, gaat niet automatisch boven jouw rechten.

Ga voor product- of bestelinformatie naar Diensten, Mijn diensten of Ondersteuning na aankoop.